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Posté le: Jeudi 7 Mars 2024 11:43:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ctve (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Nov 2006 Messages : 63
Sexe :
Ville : Cuers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour à tous,
Je n'aime pas poster pour des questions auxquelles on est censé pouvoir répondre soi-même mais là, je ne sais plus quoi faire.
Depuis la mise en place du SMS de "sécurisation" de l'accès à mon espace abonné Free mobile je ne peux plus y accéder car ... je ne reçois jamais ce SMS.
Après de nombreux essais infructueux, répétés à divers moments de la journée, j'ai contacté à trois reprises l'assistance technique qui, à chaque fois, m'a proposé de me faire parvenir désormais ce code de sécurisation par mail car, ont-ils reconnu, il y a parfois des problèmes avec les SMS .
Après bientôt une semaine d'attente, je ne reçois toujours pas ce code, que ce soit par SMS ou par mail.
Mon téléphone et mon mail de contact sont bien renseignés dans mon compte client comme l'ont vérifié à chaque fois les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone.
J'ai bien évidemment vérifié aussi que le code n'atterrissait pas dans mon dossier SPAM et le problème ne vient pas de là.
Je ne sais donc plus quoi faire pour rétablir cet accès et toute aide sera la bienvenue. |
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Posté le: Jeudi 7 Mars 2024 12:09:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Une possibilité : éteindre le mobile avant d'accéder à l'espace abonné.
Le système devrait envoyer un mail.
Quel forfait as-tu ?
Si c'est celui à 16/20¤, as-tu désactivé l'option "Forfait bloqué" ?
Pour une raison inexpliqué, sans désactiver l'option, après avoir reçu des SMS, un jour j'ai eu droit au mail.
Depuis, j'ai autorisé le site à déposer des cookies et à ne pas les effacer en quittant le navigateur
et j'ai accès direct à l'espace abonné, probablement avec une vérification de temps en temps comme le font d'autres fournisseurs (banque par exemple) |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 7 Mars 2024 16:26:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13531
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Pour contourner le SMS et recevoir le Mail , tu peux désactiver ponctuellement la SIM sur ton téléphone.
Et depuis le navigateur de ton PC tu demandes l'accès à l'espace abonné Free Mobile, là tu recevra par email le fameux code
Tu réactives la SIM ensuite bien entendu. Je ne sais pas si éteindre le mobile fait le même résultat. Mais désactiver la SIM fonctionne.
Autre contournement, mettre en place le blocage des numéros surtaxés et du Hors forfait depuis l'espace abonné, , là aussi on reçoit le code en email. Mais faut déjà accéder au compte !
Et depuis peu Free a permis de reconnaitre le terminal et on n'est plus obligé de s'authentifier à chaque fois .
Ce sujet fait couler beaucoup d'encre encore à ce jour avec 78 pages sur le forum Univers Freebox
Tuto pour de l'aide
https://www.busyspider.fr/Actu/news_24716_free-mobile-met-en-place-la-double-authentification-pour-acceder-a-espace-abonne-mot-de-passe-plus-code-sms-mais-soucis-pour-certains-comptes.php |
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_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Jeudi 7 Mars 2024 17:15:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ctve (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Nov 2006 Messages : 63
Sexe :
Ville : Cuers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Merci à tous les deux pour vos réponses rapides.
Je n'ai pas mon portable sous la main pour le moment mais je vais essayer vos diverses manips dès ce soir et je vous donnerai "le résultat des courses" |
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Posté le: Samedi 9 Mars 2024 13:57:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ctve (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Nov 2006 Messages : 63
Sexe :
Ville : Cuers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour à tous les deux
Les manips proposées n'ont rien donné hier au soir mais, depuis ce midi, le code tant attendu arrive enfin par SMS
Tout est bien qui finit bien. |
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Posté le: Samedi 9 Mars 2024 15:23:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Citation: | Et depuis peu Free a permis de reconnaitre le terminal et on n'est plus obligé de s'authentifier à chaque fois . |
Je confirme
Mais il faut penser à autoriser les cookies pour le site et les conserver quand on ferme le navigateur.
A ces conditions, je n'ai plus de message(*) chaque fois que j'ouvre l'interface.
Je pense que dans quelques temps Free mobile me demandera de confirmer ma connexion, comme pour d'autres sites.
(*) même si ma SIM est active, je reçois le code par mail |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Samedi 9 Mars 2024 16:19:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2637
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Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Free a une logique assez floue dans ses process de déploiement, je reçois le code par mail: ok , j'avais bloqué le forfait pour l'étranger, ce qui normalement déclenche l'envoi par mail, mais ce qui est étrange, c'est que je l'ai débrayé à fin de tests, et toujours evoi par mail
C'est comme la messagerie vocale visuelle certains l'ont, d'autres pas,moi, avec un Pixel 7a, appli de Free désinstallée, terminal à jour et l'appli téléphone de Google à jour également, je ne l'ai pas. |
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⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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