Nouveau appartement (1ère occupation) - pas de ligne FT

baseball1 · Nouveau **Hors-ligne**

Et bien, pour ma part. Cela s'est plutôt bien passé.
Il a fallu que je demande à FT de créer une ligne téléphonique (55 euros) pour début avril, car l'ancien locataire a déménagé dans la même résidence et a gardé son numéro. Donc, obligé de la créer. Dès que FT m'a envoyé la première facture autour du 21 avril, j'ai envoyé mon inscription à Free. Elle a été prise en compte le 25 avril. J'ai reçu le courrier de confirmation de Free comme quoi ma ligne est créé en total dégroupé et un autre courrier de FT comme quoi ma ligne est résilié depuis le 2 juin. J'ai reçu les 2 modems le 12 juin. Le soir même, tout fonctionnait correctement.
Avant-hier, j'ai reçu la dernière facture de FT. Il doivent me rembourser en partie l'abonnement du mois de juin. Je ne paye pas de pénalité suite à la résiliation de la ligne en moins de 6 mois d'utilisation.
Il est vrai que tout le mois de mai je suis resté sur la phase 2, j'ai appelé 2 fois Free pour savoir où cela en était au vue du non-avancement des travaux. On m'a expliqué que la demande avait bien été transmise à FT et qu'à cause de la nouvelle Freebox, les demandes affluées en masse. "Free était victime de leur succès". J'ai donc pris mon mal en patience, ne sachant pas si c'était du lard ou du cochon. Mais comme je travaille dans l'informatique, spécialité réseau, je comprends plus ou moins ce retard et surtout le temps que cela peut prendre pour construire des lignes avec leur équipements respectifs.

Voilà mon petit témoignage. En espérant que cela éclairera quelques personnes dans cette démarche.

CutKiller · Affirmé **Hors-ligne**

Ce que propose Free :
==============
Vous venez d'emménager dans un logement neuf situé en zone dégroupée et vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à faire construire une ligne ni devoir souscrire à un abonnement téléphonique.

===================================================================

Free élargie son catalogue de service, en y ajoutant la prise en charge de la construction de la fameuse paire de cuivre ou boucle locale, pour attirer un maximum de clients et sans garantir les délais de mise en oeuvre.

A titre d'exemple, j'ai effectué une commande le 7 mai 2006

Après plusieurs appels, plus d'une dizaine, délais toujours inconnu, aucune visibilité, pas de retour de FT,
pas de relance....

=====================================================================
d'après le hotliner j'ai bien fait d'appeler aujourd'hui 19 juin 2006, car Free a eu un retour de FT
====> incompatibilité de ligne, pas de ressources à l'adresse !!!
Ce qui signifie que FT a voulu me brancher sur le DSLAM en penssant trouver une paire de cuivre à
mon adresse ===> je vous laisse imaginer le foutoire

Free a reçu ce retour le 16 juin 2006, et n'a rien fait, pas de réactivité.

Sur mon appel, et suite à ce message, le hotliner a transféré mon dossier à la cellule d'escalade,
comme quoi, mon dossier va être escalader et qui dit escalade, dit traitement particulier suite à un disfonctionnement de procédure....

Je vous tiens au courant de la suite, mais je sais que c'est loin d'être gagné !!!

Le recommandé de résiliation est rédigé, et pret à être posté !

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=61509

fudo · Nouveau **Hors-ligne**

Pour ma part, dossier le 15/05 reçu par Free. J'ai un numéro de dossier NDIxxxxx
Ca fait 5 semaines que c'est au point mort.. j'appelle 1 fois par semaine et c'est toujours la même rengaine !

Donc pour resumer, personne pour l'instant n'a de ligne telephonique ou d'acces Internet en passant par l'offre VGA ?
Quelle est le dossier le plus vieux ? moi ca remonte au 15/05/2006 (je precise l'année au cas ou ;o)

Wait & Wait !

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

franck51 · Intéressé **Hors-ligne**

Désolé
mais pour moi inscription faite le 06/05 je suis un peu plus ancien, mais je n'ai pas plus de renseignement que vous sur l'avancement.

zygonice · Nouveau **Hors-ligne**

alors, pour mon frere, ca fait depuis le 6 Mai et toujours pas de nouvelles. ca fait 6 semaines !

Romjé · Intéressé **Hors-ligne**

Je suis inscrit aussi depuis le 6 mai et toujours rien (pour info ce service est proposé depuis le 3 mai).

Mais ça bouge sur le forum grenouille (lien plus haut) !!! Un inscrit VGA du 4 mai a été appelé par FT aujourd'hui même pour le fameux rdv avec le technicien.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Kristouff · Intéressé **Hors-ligne**

kogaratsu · Intéressé **Hors-ligne**

Gronk · Nouveau **Hors-ligne**

kogaratsu · Intéressé **Hors-ligne**

estrasse · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour a tous,

je suis dans le meme cas que vous,j attends et je n ai pas de retour de Free. de plus apres 4 AR, ces mongoliens n ont pas pris en compte mon demenagement et j ai du me taper une resiliation pour laquelle je n ai toujours pas de connfirmation. je vois toujours mon ancienne ligne comme m appartenant. un comble a l ere de l informatique.
on a vraiment la sensation qu ils se foutent de notre gueule et mechamment.

je vais de toute facon intenter une action en justice, avec l aide d ufc, pour ce mega foutage de gueule et les prelevements bancaires associes, sans defaut eux!
je vous tiendrai au courant de la procedure.

cependant, concernant cette procedure vga, j aimerais un eclaircissement:

la visite ou rdv d un technicien FT pour le branchement a notre domicile tout neuf et sans ligne FT est elle obligatoire ou cela peut il se passer sans nous en "toute transparence"?.

cela ferait une sacree difference car si en plus faut attendre qu un gazier de FT se pointe au domicile pour valider notre ligne, eh ben on est pas couché!
on peut meme dire adieu a Free ou du moins a sa pu.. de procedure vga.

et dire que ces mongoliens, apres 4 appels hotline, m ont conseille de prendre une ligne FT pour etre sur d etre cable rapido au ternet. c est a devenir chevre.

courage a tous
++

baseball1 · Nouveau **Hors-ligne**