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  Posté le: Vendredi 8 Janvier 2010 20:41:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2008
Messages : 6033
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Le client se fait écraser sa ligne et c'est sa faute... Un peu exagéré tout de même 
Je suis quasi certain que dans un cas semblable Free avait fait un geste commercial et avait remboursé l'ouverture de ligne FT, mais ils ne veulent peut-être pas que ça devienne une habitude. Je peux fouiller dans les vieux sujets  |
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| Posté le: Vendredi 8 Janvier 2010 20:42:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2005
Messages : 4913
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bah ça aurait été mis différement dans la notif de perte d'accès. M'enfin.
Regarde effectivement si tu retrouve d'anciens sujet, ça m'interesse.
Mais pour le coup, pas de remboursement vu qu'on peut faire une créa de ligne gratos  |
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| Posté le: Vendredi 8 Janvier 2010 20:51:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2008
Messages : 6033
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je comprends bien mais le problème de la construction de ligne est le délai, aléatoire et parfois très long.
A moins qu'il n'y ait une faveur spéciale pour les clients victimes d'écrasement de ligne ? |
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| Posté le: Vendredi 8 Janvier 2010 21:07:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2005
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| ça dépend, pour la créa de ligne, c'est de plus en plus rapide (surtout que la ligne physique est existante là ) |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2010 13:13:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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naiwick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Jan 2010
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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c'est quand même grave que sa dise que ça vient de moi!!!! Je suis dégouté; mon seul crime c'est d'avoir joué le jeu...
Je suis OK pour la création de ligne...
J'espère que ça ne sera pas trop long, même si je ne suis plus à 3 mois près |
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Freebox Pop |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2010 13:39:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2008
Messages : 6033
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Aurélien a écrit: | | Regarde effectivement si tu retrouve d'anciens sujet, ça m'interesse. |
Trouvé : https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1271797#1271797. Mais c'était peut-être un cas particulier, il semble que la "construction de ligne" avait échoué (et également une tentative de relance sur numéro inactif) |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2010 13:52:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| rlc a écrit: | | Aurélien a écrit: | | Regarde effectivement si tu retrouve d'anciens sujet, ça m'interesse. |
Trouvé : https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1271797#1271797. Mais c'était peut-être un cas particulier, il semble que la "construction de ligne" avait échoué (et également une tentative de relance sur numéro inactif) |
Cas un peu particulier en effet.
Je m'occupe de la relance en construction_3 |
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| Posté le: Lundi 11 Janvier 2010 13:56:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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naiwick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Jan 2010
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Merci
up: comment je peux suivre ce qui est fait?? |
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Freebox Pop
Dernière édition par naiwick le Lundi 11 Janvier 2010 15:39:41; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Janvier 2010 13:58:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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naiwick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Jan 2010
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Forfait : Freebox Optique
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Est ce que le suivi de l'opération est visible via nos fameuses étapes sur le site de Free??
Merci |
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Freebox Pop |
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| Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 00:08:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2008
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| Je crois que non |
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| Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 00:18:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2005
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Pas de suivi.
Je ne vous oublie pas, et reviens vers vous dès que j'en sais plus. |
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| Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 20:49:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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naiwick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Jan 2010
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Freebox Pop |
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| Posté le: Mardi 19 Janvier 2010 13:29:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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naiwick
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Jan 2010
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Je viens de recevoir un coup de fil de FT qui m'envoie un technicos jeudi pour "lancer le dégroupage"...
C'est que ça va se faire?!  |
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Freebox Pop |
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| Posté le: Mardi 19 Janvier 2010 18:49:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
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Tout à fait  ça va le faire
Vous avez le numéro de référence suivant sinon pour information : NDI7184314
Bonne fin de journée, |
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| Posté le: Mercredi 20 Janvier 2010 13:01:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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naiwick
(Auteur du topic)
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Merci!!
Aujourd'hui je suis à l'étape 3 du suivi de commande (dès que je me connecte sur le site de Free j'atterris sur le suivi de commande).
Pour info; est-il normal que mes identifiants FreeWifi ne fonctionnent plus?? |
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