Freebox figée tous les jours

ddegos · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis nouvelle abonnée à Free (depuis 1 mois).
J'utilise une Freebox v4 PPP-R pour le téléphone et internet (pas la TV), avec le wifi.

J'ai des déconnexions tous les jours (une ou deux, la plupart du temps en matinée).
Cela se traduit par des 888 figés, et des voyants de la carte wifi pluggée sur la Freebox éteints.

Les hard reboot n'aboutissent qu'au bout de multiples tentatives.
J'ai remarqué que le chenillard ne démarre pas si la carte wifi est laissée dans la Freebox... d'où la méthode : retirer la carte wifi de la Freebox, brancher le cordon d'alim, et dès que le chenillard commence à tourner, remettre la carte wifi.

Malgré cela, je suis sûre d'avoir le problème le lendemain...

==> J'ai aussi constaté la même chose sans la carte wifi. Sad

Deux hypothèses, mais qui n'engagent que moi :
- problème liée au bloc d'alim
- problème de ligne téléphonique : j'ai fait remplacer le système de surveillance à distance auprès de la société qui me loue ses services d'alarme, càd que - normalement - le contrôle de bon fonctionnement de l'alarme n'est plus fait par impulsions sur la ligne téléphonique, mais par satellite. J'ai contacté leur service technique pour m'assurer qu'ils ne tentent plus les impulsions sur ma ligne, ce qu'ils me confirment... Faut-il que j'investigue davantage de ce coté-là selon vous ?

Voici les caractéristiques de ma ligne :
NRA : TC640
Longueur : 6565 mètres
Affaiblissement : 67 dB

Je vous remercie pour votre réponse rapide, je commence à désespérer...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

N'hésite pas à tester une autre alimentation (de V3, V4 ou V5) ou si possible plus puissante (12 volts et 1,5 A ou plus)

Est-ce que la téléphonie Free fonctionne correctement ?

ddegos · Nouveau **Hors-ligne**

Un ami m'avait dit que l'ADUF était super efficace; pour l'instant je ne sais pas, en tout cas, ça bouge, ça réagit ! Merci, pour votre rapidité, je me sens moins seule !

J'ai sous la main une 12V 1200mA... est-ce que ça peut changer qqchose ?

Sinon la téléphonie marche bien, oui... tant que la connexion tient bon !

lfl_038 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

D'accord avec abel99. 8888 + Freebox V4, ça ressemble à un problème d'alim.
Si ton alim 12V , 1200 mA est stabilisée avec la polarité positive au centre, essaie là.

ddegos · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour vos réponses !

Je suis en déplacement qq jours; je testerai à mon retour.
Je donnerai alors des news sur ce post.

ddegos · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je n'ai pas résolu mon problème.

J'ai changé d'alim => c'est toujours pareil...

J'ai même l'impression que ça se dégrade.
La Freebox ne "tient" pas la connexion, elle passe à PPP clignotant.
Le reboot avec la carte wifi n'aboutit pas : je dois l'enlever.
Et quand l'heure arrive, ça ne tient pas plus de quelques minutes.

Bref, j'ai des doutes sur la qualité de la ligne.

Que me conseillez-vous ? (ça fait maintenant 2 mois que je paye un abonnement pour quasiment rien)

Jereyeeha · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, j'ai récemment eu un problème similaire avec ma Freebox ADSL: presque tous les jours elle se bloquait, restant figée sur une heure fixe. Evidemment dans ces circonstances Internet et la TV marchaient moins bien.

Ca a duré plusieurs semaines, du coup en cherchant sur Internet j'ai pensé comme vous à un problème de ligne téléphonique ou d'alimentation électrique - mais cela ne m'a pas donné de solution. Finalement, avec un peu de chance, j'ai découvert que ma Freebox avait simplement un problème de surchauffe: en dégageant l'espace au dessus du boitier Freebox ADSL (ma Freebox HD était auparavant posée dessus), le problème a été résolu immédiatement.

(Pour précision il s'agit d'une Freebox ADSL, avec TV HD V2, mais je pense que d'autres modèles peuvent être concernés).

JeanClement · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai une voisine qui a un problème qui semble quasiment le même.

Elle aurait reçu un message disant qu'on s'occupait de son problème.
Je l'ai eu au téléphone hier soir, mais je n'ai pas réussi à savoir d'où venait le message. C'est une personne assez agé et peu au courant de la technique.
Serait-ce Free qui a détecté le problème ?

Sur demande, je peux mettre son numéro dans mon profil (ou MP à un corp).

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**