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  Posté le: Jeudi 17 Avril 2008 10:33:48
NRA : SGE78
(St Germain En Laye) V2   
Ligne : 2826 m (37 dB)
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Lesmorpions
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Avr 2008
Messages : 2
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
j'ai une Freebox noire (1 boîtier) avec carte wifi qui, depuis plus d'une semaine, passe son temps à se désynchroniser...
Elle fonctionne parfois correctement, et à d'autres moments, chenillard rapide en non stop.
J'ai fait plusieurs reboot, parfois avec succès, hard reboot aussi, mais le problème persiste.
Je n'ai pas testé avec une autre alim, car elle a déjà été changée.
Par ailleurs, j'ai demandé il y a environ 15j le changement pour une Freebox HD, et je n'ai aucune nouvelle depuis le mail de confirmation me disant que je serais avertie de l'arrivée de la FB HD au relais Kiala. Il n'y a rien sur la console de gestion...
Comment savoir où ça en est ?
Si jamais le problème technique se règle avec la FB HD, ça m'arrange... sauf si la nouvelle FB n'arrive pas avant longtemps 
Merci de votre aide sur ces 2 points. |
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| Posté le: Jeudi 17 Avril 2008 11:07:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : N/A
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Bonjour,
2 problèmes possibles avec les Freebox V4 :
1) l'alimentation est défaillante. Le problème se perçoit tout particulièrement sur des conversations téléphoniques.
->dans ce cas, tester avec une autre alimentation 12V, 1.2 à 2 A, stabilisée, polarité positive au centre
A noter que même si elle a déjà été changée, la nouvelle alim peut lacher rapidement, surtout si tu utilises la carte wifi.
2) Le problème provient de la ligne : dans ce cas, sur l'écran TV (menu ADSL) on voit bien apparaître le problème sur une des marges de bruit qui baisse avant dessynchros et les FEC puis les CRC augmentent rapidement.
->dans ce cas, contacter la hotline en suivant ce lien et en cliquant sur l'enveloppe en bas à droite.
Lors du contact de la hotline, mettre la réponse à ce questionnaire (après avoir effectué tous les tests), cela accélère le traitement :
| Citation: | déja fonctionné sans pertes de synchro:
date début soucis:
passe par les 8888 :
(si oui, problème d'alim, il faut tester avec un autre bloc d'alimentation)
fréquence et durée des pertes:
branché sur xdsl:
nombre de prises:
nombre de prises utilisées:
nombre de prises filtrées:
rallonge:
alarme:
interphone:
neon, halogène:
démodulateur:
enceintes:
condos dans prises:
condos dans boitier ft:
filtre maitre:
filtre radio:
a testé autre rj11:
a testé autre filtre:
a testé autre alim:
a testé sur arrivée ft:
environnement intérieur:
environnement extérieur:
votre Freebox synchronise sans pertes de synchro ailleurs:
si oui, type de ligne, fai, numéro:
autre modem synchronise sans pertes de synchro sur votre ligne:
si oui, type de modem: |
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1 client satisfait = 1 client de gagné, 1 client insatisfait = 10 clients de perdus.
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Téléphonie Freebox : voir ma proposition de verrouillage de la ligne téléphonique
Protection de la Freebox contre les surtension : voir mes solutions
Merci à la VieuxGeoBox toujours fidèle depuis 2005.
Freebox : Freebox Révolution (V6) - NRA : DOM38 (Domene) V2 - Ligne : 3394 m (39 dB)
Dernière édition par lfl_038 le Jeudi 17 Avril 2008 11:08:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 17 Avril 2008 12:08:32
NRA : SGE78
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Ligne : 2826 m (37 dB)
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Lesmorpions
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Je vais voir ce que je peux faire pour tester l'alim.
Je me pencherai ensuite sur le 2e point.
Il faut brancher la FB avec la péritel sur la télé ?
Ce n'est pas le cas actuellement, trop compliqué avec ma config de salon (d'où la commande de la FB HD !).
Merci pour le questionnaire, même si je n'ai pas compris tous les points à vérifier 
Testons l'alim d'abord, hein.
J'attends aussi de savoir où en est l'envoi de la Freebox HD.
Merci ! |
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