[En cours] Baisse de débit = plus de FreeboxTV

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Depuis quelques jours, vous êtes nombreux à venir poster sur les forums de l'AdUF pour signaler des soucis avec le bouquet FreeboxTV.

Le profil type de l'abonné :
- ligne relativement longue (> à 2800m),
- atténuation > à 40dB,

Il s'avère que depuis la semaine dernière, Free déploie une mise à jour sur tous ses DSLAM. Cette dernière semble avoir eu un effet intéressant s'agissant des temps de réponses et des débits, mais tous ne sont pas "logés à la même enseigne". Confused

Freenews a d'ailleurs publié un article sur cette fameuse mise à jour : http://www.freenews.fr/spip.php?article6942

Si vous rencontrez des soucis de ce type, vous pouvez laissé un petit message à la suite de cet article, mais pensez bien à compléter votre profil afin de vérifier si le profil ci-dessus se vérifie Wink

bjouzou · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai ce problème depuis le 30/07/09

georges56 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Idem pour moi ou plus exactement des problèmes de débit quasi permanents depuis mon inscription à Free en juillet dernier :
- impossibilité lors de la livraison de mettre en route la Freebox (le "chenillard" tourne indéfiniment)
- puis enfin (sans intervention a priori), la Freebox se synchronise mais la connexion se fait à 300Kb/s
- après passage du technicien Free, la ligne vérifiée et le débit bas constaté par le technicien qui suppose alors un problème lors de la création de la ligne. Mais par la suite, ni Free ni FT ne constateront de défauts...
- et pendant ce temps la ligne s'améliore (toute seule..! incroyable, non?) et le débit passe vers 2 à 2,5MB/s
Il reste à cette valeur la plupart du temps sauf pendant quelques heures où parfois il augmente considérablement (6MB/s pendant deux jours il y a environ 1 semaine)
- samedi matin 8h30, il passe de 2,2MB/s à plus de 9 MB/s. Tout seul encore. Je peux même voir les chaines TV en HD. Puis à 13h30, il retourne à 2,5MB/s et reste à cette valeur depuis.
Je ne sais pas à quoi cela est lié mais surement pas à mon installation personnelle. Pas de condensateurs, ligne propre, etc... De toute façon, on ne voit pas pourquoi la ligne changerait d'état selon les jours ..?
De plus, en principe, je dois avoir une ligne de 1598 mètres et un affaiblissement de 21 dB mais ce n'est pas le cas et ne l'a jamais été. Sur la télé, l'affaiblissement indiqué varie entre 35 et 45db (corrélé avec le débit constaté évidemment).
....
J'ai fait à peu près tous les test imaginables (je ne les décrits pas il y en aurait pour plusieurs pages).
Voila
Pas glorieux, n'est-il pas?
Ah au fait, j'ai deux voisins (pavillons du lotissement très proches) en dégroupage total comme moi. Leur débit semble constant mais il est d'environ 4MB/s pour l'un et de 8MB/s pour l'autre.
Si quelqu'un a une idée...
En tout cas, au vu des contacts que j'ai eu avec eux, je ne pense pas que Free résoudra le problème, d'une part parce qu'ils n'en ont rien à faire et d'autre part parce qu'ils n'en sont pas capables.

Pdarkjeje · Nouveau **Hors-ligne**

Peut être un appareil sur les 1598 mètres de votre ligne qui se déclencherait de temps en temps et provoquerait des interférences sur votre ligne téléphonique ???

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

georges56, on dirait que les lignes du coin ont un souci : pouvez-vous poster les infos affichées sur votre TV svp ?
(et dans le bon sujet, c'est HS ici).

Notamment FEC, marge de bruit, protocole...

pegail · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai effectivement ce problème depuis le 28 Juillet.
Ayant effectué tous les tests possible (voir https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=201768 ), je sais que cela ne provient pas de chez moi.
Un ITI doit venir mercredi matin chez moi, mais vu comment le problème semble se généraliser auprès d'énormément de personnes, je pense que je vais annuler ce RDV. Ai-je raison ?

EDIT :
Pour info, avant le 28 Juillet je synchronisais à 9/10M.
Du 28 au 31 Juillet je synchronisais à 500K.
Depuis le 31 Juillet je synchronise à 2/2.5M.

eulmatt · Nouveau **Hors-ligne**

Même chose chez moi, mauvaise surprise à mon retour de vacances hier.

Je suis passé d'une synchro aux alentours de 8500/9000 kb/s à du 1900/2100 kb/s...depuis le 26/07.

A savoir que:

- mon atténuation réelle est de 41 dB
- mon installation est "propre" suite à la visite assez récente d'un technicien Free (suite à des désynchros intempestives avec lesquelles je vis toujours / parasitage lorsque l'ascenceur fonctionne...).

fansat92 · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de poster un nouveau fil, avant de "tomber" sur ce dernier...
Donc baisse de débit depuis quelques jours, comme d'autres "heureux condisciples"...
Effectivement, lg ligne: 2736m (full 4/10), affaiblissement mesuré Freebox: 49dB et synchro à 3800 en standard...
La ligne a eu des synchros jusqu'à 7 mégas,, mais c'était "avant" que quasiment toute l'entrée de l'immeuble ait l'ADSL, les dernières synchros honnêtes de ces dernières semaines se baladaient aux environs de 5,7 mégas... (Je n'ai pas le nez dessus le panel ADSL en permanence!)... Sad

Bon courage à tous

a.swad · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je rencontre également le même problème, je ne peux plus accéder à la TV adsl.

ci -dessous mon profil :

longueur : 3 738 m
Atténuation : 52.50db

A quand le retour de la Free TV???

De plus, je ne peux même pas accéder à l'assistance Free via internet (travaux de maintenance), sympa!!!

J'espère avoir de bonnes nouvelles bientôt, bon courage

maniac · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Idem depuis le 28 Juillet baisse de 2Mb de la BP.
Je suis passer de 5,5Mb a 3,4 Mb.
Résultat : plusieurs chaines payantes et gratuites et canal 99 inaccessible.

NRA : MRY91
Longueur : 4054 mètres
Affaiblissement : 52 dB

bjouzou · Nouveau **Hors-ligne**

Est ce que quelqu'un sait si Free va faire quelque chose ?

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Comme l'annonce Freenews, Free bosse sur ce souci, mais comme je le précise au début de ce fil, il faut compléter vos profils. Je ne sais pas si Free prendra connaissance de nos soucis, mais au moins, il aura toutes les cartes pour identifier le problème qui, semble-t-il, concerne essentiellement les lignes ayant une atténuation réelle au delà de 40dB Wink

jorgerib · Nouveau **Hors-ligne**

Salut à tous.
Je me joins à ce nouveau post car je me retrouve dans le même cas.
Depuis 31/07 gros changements:

EN DOWN :
Avant -> débit entre 5 à 5.5 méga (atténuation 53db, noise margin 6 et 6.40 en moyenne)
Après -> débit entre 3.9 à 4 méga (atténuation 53 db, noise margin entre 6 et 6.40 en moyenne)

EN UP :
Avant -> 1 méga (atténuation 28 db en moyenne, noise margin 6 à 7)
Après -> 0.8 méga (atténuation 28 db en moyenne, noise margin 6 à 7)

De plus, j'ai plus accès à la VOD Free et autres (icônes grisées sauf celle Xtreme)

J'ai déjà changé de transfo, de filtres sans résultat pour le moment

circitor · Habitué **Hors-ligne**

Je suis dans la même situation depuis fin Juillet . Je me suis rendu compte de la situation après un reboot lors du lancement de la TV avec un message "Attention le débit ne vous permet pas de .... " .
Pour l'instant j'ai toujours une offre de chaînes réparties sur 21 pages d'écran , certaines sont difficiles à obtenir .
Le 27/5/09 le débit ATM down était de 6154 , le 2/8/09 il était de 4284 soit une baisse de 30% du débit.

En balayant à cette occasion les paramètres affichées sur la TV , j'ai l'impression que des anomalies se sont glissées dans la mise en page:
- écran paramètres ADSL page 2 : inversion entre flux montant et descendant
- écran paramètres Réseau page 3 Baux DHCP : inversion entre adresses Mac et IP .

JLM · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Il semblerait bien que je sois aussi dans ce cas là... Je pensais au départ à un problème suite à un abonnement à Canal
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=202037

NRA CHN51
Longueur / Affaiblissement 3732 m / 50 dB