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[Résolu] Er 80 suite déménagement
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MessagePosté le: Jeudi 10 Décembre 2009 12:23:04 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kochka
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Hors-ligne

Inscrit le : 01 Déc 2008
Messages : 17
Sexe :
Ville : Bagnolet

Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





Bonjour

j'ai déménagé ma ligne, ma box affiche "Er 80" apres l'avoir branchée dans mon nouveau logement.
j'ai bien un identifiant hotline mais le champs du code d'acces est vide, je ne peux donc pas les contacter...
une idée ?

Merci d'avance
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MessagePosté le: Jeudi 10 Décembre 2009 12:27:42 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Haya
Modérateur
Modérateur

Hors-ligne

Inscrit le : 25 Oct 2008
Messages : 12115
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A





À quelle étape se trouve ton suivi de commande (rubrique "Abonnement" -> "Suivi de ma commande").

Avant l'étape 6, c'est tout à fait normal : la ligne n'est pas encore activée.
_________________
Pensez à compléter votre profil pour avoir de l'aide.
Merci la VieuxGeoBox !
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MessagePosté le: Jeudi 10 Décembre 2009 12:27:55 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
rlc
Connaisseur
Connaisseur

Hors-ligne

Inscrit le : 19 Nov 2008
Messages : 6033
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





A quelle étape êtes-vous dans le suivi de commande : 4, 6, autre ?

[edit] pas assez rapide Rolling Eyes


Dernière édition par rlc le Jeudi 10 Décembre 2009 12:28:33; édité 2 fois
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MessagePosté le: Jeudi 10 Décembre 2009 13:43:59 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
xstorias
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 09 Juin 2007
Messages : 7293
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Reboot Freebox
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MessagePosté le: Dimanche 13 Décembre 2009 02:36:44 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kochka
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 01 Déc 2008
Messages : 17
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Ville : Bagnolet

Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





Bonsoir a tous

merci pour vos indications, désolé pour pour le retard de ma reponse (imprévu professionnel)

Quand je suis rentré la box était synchro, tout fonctionne !

Merci encore
Joyeuses fetes
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