Problème d'instabilité ADSL sur NRA ZO

Mickael53 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis la migration d'un NRA ZO le 18/01/10 j'ai remarqué un problème d'instabilité de ma connexion.
Qui engendre des problèmes de téléphonie et d'internet avec un temps de latence (ping) qui est très élevé de l'ordre de 300ms a 600ms en moyenne voir beaucoup plus, pour les jeux en ligne c'est injouable .
(je suis pas le seul a avoir le problème sur se nra zo)
Informations NRA
Code : 53055HRG - HRG53

test ping:

j'ai fais un trace route avec visual route je c pas si sa peu aider :

je suis en attente de réponse d'un ticket GAMOT.

Le problème viendrait de quoi?

Je vous remercie d'avance pour vos réponse .

lugreme · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour Mickael,

J'ai eu exactement le même type de problèmes que toi dans mon secteur.
Si le problème persiste et qu'il concerne réellement tout le secteur, il faut rassembler des infos techniques précises chez plusieurs abonnés chez différents FAI.
Ceux qui sont chez orange auront plus de facilité à aller à leur agence locale FT expliquer de vive voix le problème. (c'est pour cela qu'il faut absolument éviter d'envoyer tous les voisins chez Free... en garder au moins un chez FT).
S'il y a un technicien itinérant de l'assistance Free dans ta ville, prends rendez vous.

Chez nous, je suppose qu'il y a eu une intervention FT suite au ticket gamot et/ou réclamation d'abonnés orange.
Quand la panne a été franche (perte totale de connexion chez plusieurs abonnés dimanche et lundi) c'est allé plus vite.

Malheureusement, il ne semble pas possible de savoir le le nra est pleinement fonctionnel ou non, ce qui fait que si c'est vraiment le nra qui est en panne, tu perds un temps infini à expliquer à la hotline que tu as bien nettoyé ta ligne, à changer l'alim, à changer la Freebox, à faire des test croisés avec les amis freenautes, à t'énerver parce que tu ne comprends pas ce qui se passe, etc...

Par ailleurs, il me semble prudent de se munir d'un modem basique (sagem 800 ou autre) en cas de panne éventuelle de la Freebox.
Si tu as un modem alternatif bien configuré et fonctionnel quand tout marche bien, cela permet d'expliquer à la hotline Free qu'il est peu probable que la Freebox et le modem sont en panne tous les 2 en même temps (tester de temps en temps le bon fonctionnement du modem de secours).
Il semble que le sagem 800 synchronise plus facilement que la FB (FB sur PPP clignotant, j'arrivais parfois à synchroniser avec le sagem).

Ps : évite le langage sms sur ce forum, tu obtiendras de meilleurs résultats...

En attendant la panne totale chez les abonnés de la concurrence, patience !

Bonne soirée,

Régis

Mickael53 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci d'avoir répondu lugreme

Pour le moment je connait trois personnes qui sont chez Free avec le même problème que moi et une personne chez sfr (malheureusement je connait personne qui est chez orange)
j'ai tester avec un autre modem c'est pareil.
Je vais patienter jusqu'à la réponse du ticket gamot.

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Mickael53 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai lu l'article Vroom, donc pour solutionner le problème il faudrait que tout le monde du nra zo repasse a l’opérateur historique?

Personnellement je pense pas changer de FAI.

Mickael53 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai reçu la réponse du ticket gamot

si c'est pas du côté de FT c'est quoi alors? je patiente encore ?

j'ai toujours un ping très élevé de 200ms à 3000ms avec le téléphone qui saccade, jeux en ligne impossible depuis le 18 janvier après activation d'un NRA ZO .

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Saturation/bridage chez Free, ou souci chez FT.
Voyez avec vos voisins, freenautes ou pas, s'ils ont des soucis à tout hasard.

Mickael53 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai enfin trouvé un abonné de chez orange.
j'ai fais un test de ping et il était de 200ms a 600ms , donc c'est bien tout les abonnés sur ce nra zo qui ont le problème.

se soir pour ma part j'ai un ping de 500ms a 3000ms très irrégulier voire "délai d'attente dépassé" .