[En cours] Freebox O envoyée mais pas d'avertissement !!!

JaJa_s · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
on m'a appellé debut juin pour me dire que j'aurais la fibre optique, le mr passe et installe le bab en me disant que je serais notifier bienôt de la réception de la nouvelle box.

après 2 ou 3 semaine rien du tout j'appelle la hotline pour demander des news on m'a dit que je dois attendre et je serais notifier.

Aujourd'hui je viens d'y penser je regarde sur mon compte Free.fr je vois :

Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 16/06/2010 par Chronopost n° DR2005*****
Etape 6 - Votre connexion est activée.

le problème que j'ai rien reçue de la part de Free (sms,mail....) et j'ai pas de notification de la part de chronopost

Vu que ça date de plus de 4 mois je pense pas que le colis est encore à la poste (en plus j'ai pas de bordereau) pour le récupérer

Je dois faire quoi à votre avis

Merci d'avance

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Peut-être que les informations dans ta console n'étaient pas à jour et donc, Free n'a pas réussi à te joindre. Appelle la hotline fibre (01 70 08 90 90 - 34cts/mn) et explique ton cas. De toutes façons, ton colis a dû retourner à l'expéditeur. Remplis toujours ton profil Aduf au cas où un Corp pourrait intervenir...

JaJa_s · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour la réponse rapide

Peut-être que les informations dans ta console n'étaient pas à jour et donc, Free n'a pas réussi à te joindre.

--> Si mon profil est bien renseigné la preuve qu'ils ont réussi à me joindre à plusieurs reprise (pour la fibre,truc commercial ...)

Appelle la hotline fibre (01 70 08 90 90 - 34cts/mn) et explique ton cas.
--> Ok je vais le faire

Remplis toujours ton profil Aduf au cas où un Corp pourrait intervenir...
--> à prioris j'ai tout mis sauf l'adresse mac que je dois rentré pour la renseigné

Merci

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Où te situes-tu dans Paris par curiosité ?

JaJa_s · Nouveau **Hors-ligne**

Paris 19eme Arrondissement (coté canal de l'ourcq)

Aurell · Corp Free **Hors-ligne**

Le numéro Chronopost est le numéro de l'envoi dont vous avez fait l'objet en juin pour une alimentation de boitier HD...
Par ailleurs, vous aviez bien retiré ce colis :

ven 18/06/2010
19:11 PARIS PARC DE LA VILLET
Envoi remis au destinataire au point de retrait

--> Rien a voir avec la fibre.

JaJa_s · Nouveau **Hors-ligne**

Ah oui c'est vrai c'était le jour même ou le technicien est passé pour posé le bab ou la ma Freebox hd est tombé en rad

désolé j'ai completement oublié cette histoire

donc en gros il y a jamais eu de Freebox Ô pour moi alors le dépot du bba a était bien installé mi Juin

donc je dois faire quoi pour l'avoir svp?

Merci et désolé encore une fois

JaJa_s · Nouveau **Hors-ligne**

Donc le titre de mon topic n'est plus à jour du coup

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est donc très différent. Sais-tu précisément de quel Nro tu dépends et, si non, pourrais-tu regarder sur ma carte lequel semble te concerner ?

JaJa_s · Nouveau **Hors-ligne**

je sais pas trop c'est quoi NRO mais d'après ta carte le point le plus proche c'est
Mil75
Last Updated by indefini on Jul 9
5 au 11, allée Darius Milhaud 75019 Paris

Et merci encore une fois Smile

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

De rien...Bon, ton Nro est apparemment activé, je te conseille donc de contacter le numéro de la hotline que je t'ai donné plus haut. Vérifie avec elle que ton dossier de migration est bien en cours....Après, et bien il te reste à patienter... Cool

JaJa_s · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,
je viens d'appeller le num 01 70 08 90 90 et le mr m' a dit que j'ai pas de dossier et il peut pas me renseigner et à prioris y a pas de dossier fibre optique à mon nom Sad

Je dois faire quoi

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Es-tu sûr d'avoir un Bab au moins ? Si oui, à quoi correspondent ces références et comment le hotliner explique-t-il que ce Bab ne soit pas à ton nom (avec un dossier donc) ? Ton affaire est bizarre dès le départ malgré tout, non ? Rolling Eyes

JaJa_s · Nouveau **Hors-ligne**

pour le bab c'est bien celui la ?

on est d'accord si oui je l'ai
après c'est quoi les référence ou est ce que je peux les trouver?

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Ça doit être marqué sur le Bab ! Quand le gars de la hotline t'a dit qu'il n'y avait pas de dossier, tu n'as pas essayé d'en savoir plus ? Tu ne lui as pas demandé pourquoi tu avais un Bab et s'il n'était pas à ton nom et adresse ?