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  Posté le: Mercredi 20 Juillet 2011 09:51:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
Messages : 2777
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : N/A
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Bonjour,
Une nouvelle voisine a demandé une ligne à France Télécom et a communiqué par erreur mon numéro comme ancien numéro (ou en tout cas France Télécom l'a pris comme tel).
France Télécom ayant constaté qu'il n'y avait aucune communication sortante sur ma ligne (normal je passais par la Free) a considéré que j'avais oublié de résilier et a résilié ma ligne sans se poser de question (alors que j'avais eu une intervention pour mauvaise qualité il y a quelques mois).
Résultat ma ligne France Télécom a été résiliée hier soir et devrait être rétablie (suite à mon appel de ce matin) cet après midi.
Par contre que va t'il se passer avec la Free ? Ce matin j'avais encore la ligne ADSL active.
J'ai appelé la hotline qui m'a dit ne rien pouvoir faire tant que Free n'avait pas de notification de perte d'accès et qu'il faut que je les appelle après.
Or je pars en vacances demain. Et j'aimerais que tout soit rétabli à mon retour.
Merci d'avance. |
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| Posté le: Mercredi 20 Juillet 2011 10:19:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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freenautedu67
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Juil 2008
Messages : 324
Sexe :
Ville : Fegersheim
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mercredi 20 Juillet 2011 16:19:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
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J'ai lu, c'est édifiant !
J'espère avoir un peu plus de chance que toi par le fait que j'étais en dégroupage partiel.
Déjà, à priori ma ligne FT devrait être rétablie sous 24H et demain je peux demander un dédommagement d'un an d'abonnement à FT.
Reste à voir ce qui va se passer avec Free. Heureusement que j'avais activé le FreeWifi et le SIP.
Le formulaire de slamming est prêt à l'envoi.
Bon courage pour toi.
EDIT:
Pour moi, comme prévu, la ligne Free a été coupée à 13h.
A cette heure ci je dois avoir la ligne de la voisine chez moi.
Et tant que je n'ai pas récupéré la ligne FT, Free ne peut rien faire. Et FT m'annonce maintenant au moins 48h pour recâbler la ligne
J'espère au moins que je vais pouvoir me faire rembourser la période de non connexion (soit toutes les vacances). |
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Dernière édition par lfl_038 le Mercredi 20 Juillet 2011 16:20:27; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 20 Juillet 2011 17:04:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Une fois votre ligne FT rétablie, revenez vers moi afin qu'on vous relance rapidement une commande. |
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| Posté le: Dimanche 24 Juillet 2011 21:19:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
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Bonjour,
La ligne FT a été rétablie mercredi soir, mais sans les services associés (Messagerie , ..., ADSL)
On a réussi me contacter dessus mercredi soir.
J'ai contacté la hotline slamming mercredi soir (toujours à partir de cette ligne) mais je ne vois rien sur ma console.
Est-ce normal ?
Si cela n'a pas été fait, pouvez vous relancer ?
Merci d'avance.
Cordialement;
A noter, est-ce lié, le SIP me donne : username invalide. Et je dois passer par un hotspot neuf. |
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Dernière édition par lfl_038 le Dimanche 24 Juillet 2011 21:37:18; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Juillet 2011 15:02:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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Bonjour,
Je profite de mon dernier acces Internet avant plusieurs jours pour faire une relance.
Merci d´ avance. |
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| Posté le: Lundi 25 Juillet 2011 15:03:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Vous souhaitez bien être recommandé en dégroupage partiel? |
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| Posté le: Lundi 25 Juillet 2011 15:09:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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| Posté le: Lundi 25 Juillet 2011 15:11:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| OK, je viens de relancer une commande. |
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| Posté le: Lundi 25 Juillet 2011 15:15:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
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J´ espère que cela n´ aura aucun impact sur mon ancienneté vu que c´ est de la faute de France Telecom car j´ envisage de migrer de ma v4 vers la v6 au retour de mes congés.
Pouvez vous me le confirmer ?
Merci d´ avance. |
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| Posté le: Lundi 25 Juillet 2011 15:16:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Lundi 25 Juillet 2011 15:20:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
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| Posté le: Mercredi 27 Juillet 2011 23:52:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Bonsoir,
Je relances car je croyais les problèmes résolus mais:
- ma ligne semble cablée mais mon IP a changé, résultat 40 pages web à refaire !!
- mon numéro en 09 n´ est plus attribué et ma console me propose d´ en créer un.
Est ce que quelqu´ un peut y remédier, au moins pour le numéro car là cela devient vraiment catastrophique !!!
Je suis à 1000 km de chez moi et je n´ ai ni SIP ni carte France Telecom ni répondeurs donc je ne suis plus joignable par fixes !!! Et mon forfait portable va exploser (celui de ma femme a déjà explosé).
Merci d´avance |
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| Posté le: Mercredi 27 Juillet 2011 23:54:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Bonsoir,
Pour l'ip c'est normal.
Pour le téléphone, c'est automatique, sous 24/48h. Mais je ne vois pas votre box synchro, là? |
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Dernière édition par Aurell le Mercredi 27 Juillet 2011 23:55:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 28 Juillet 2011 00:10:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
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Bonsoir Aurell
Pour la connexion c´ est normal je suis en congés et absent.
Mon problème est le répondeur et le SIP.
Merci pour vos infos rassurantes.
PS: J´ ai envoyé à Free au service slamming le courrier pour leur avocat et là, rien que le changement d´ IP à cause de FT me coute cher (environ 40 h et administration de mes sites innaccessibles pendant 1mois). |
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