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MessagePosté le: Vendredi 11 Janvier 2013 21:52:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Matt28
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Bonsoir à vous,

J'aimerais savoir, même si c'est peu, la raison pour laquelle Free Mobile m'a facturé 8 centimes de dépassement, de plus étant appliqués sur un numéro local 0240...... .

Merci de vos réponses.

Bonne soirée.

Matt
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MessagePosté le: Samedi 12 Janvier 2013 10:09:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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C'était le N° d'un simple particulier ?
Ou celui d'un SAV par exemple ?
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MessagePosté le: Samedi 12 Janvier 2013 10:20:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Matt28
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Un simple particulier.
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MessagePosté le: Samedi 12 Janvier 2013 16:14:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Tu peux faire une copie de la ligne dans la facture (en supprimant les derniers chiffres du N° d'appel) ?
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MessagePosté le: Samedi 12 Janvier 2013 17:18:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Les deux lignes concernées :


Dernière édition par Matt28 le Samedi 12 Janvier 2013 17:47:56; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 14 Janvier 2013 08:44:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Un renvoi d'appel ?
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MessagePosté le: Lundi 14 Janvier 2013 15:40:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Matt28
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Non, il n'y a pas de renvoi d'appel sur ce numéro.
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MessagePosté le: Lundi 14 Janvier 2013 19:18:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Matt28 a écrit:
Non, il n'y a pas de renvoi d'appel sur ce numéro.
Pourtant ça pourrait correspondre.

Tu as vérifié dans ton interface de gestion / Téléphonie / Gestion de mes services téléphoniques
il y a 3 options de transfert
Même si une option n'est pas activée, il peut y avoir un N° qui a été utilisé un jour.

Sinon, je ne vois pas...

C'est un N° fixe FT d'origine ou bien un N° chez un autre FAI ?

Si tu appelles à nouveau ce N° il est encore facturé ?

Ce n'est pas un particulier ayant une activité professionnelle liée à son N° ?
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MessagePosté le: Mardi 15 Janvier 2013 08:20:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Dans ma console Free liée à ce numéro (qui est un numéro FT d'origine), je n'ai aucune ligne de rempli dans les transferts.

Ce numéro appartient à un magasin d'alimentation générale (Épicerie).
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MessagePosté le: Mardi 15 Janvier 2013 08:53:53 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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C'est un peu étrange...sur 4 lignes mobiles ce genre de souci de m'est jamais arrivé.

Il serait intéressant , puisque vous avez le forfait Free , de bloquer les appels hors forfait
à partir de votre espace abonné , et de rappeler ce no pour voir si ça passe ..ou pas.
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MessagePosté le: Mardi 15 Janvier 2013 12:34:26 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'ai activé le blocage, je vérifie ça.
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MessagePosté le: Mardi 15 Janvier 2013 14:04:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'ai essayé de rappeler le numéro, il n'est pas taxé cette fois.

J'avais déjà essayé de rappeler avant d'activer l'option. Une erreur de Free peut-être ?


Dernière édition par Matt28 le Mardi 15 Janvier 2013 14:05:43; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mardi 15 Janvier 2013 18:23:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'étais parti sur un renvoi d'appel de la ligne Freebox Embarassé

Cette option existe aussi pour Free Mobile 16/20.

Voir dans l'espace abonné du compte Free Mobile
mais je n'ai pas l'information exacte (abonnement 0/2 seulement sous la main)
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Dernière édition par abel99 le Mardi 15 Janvier 2013 18:26:13; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 24 Janvier 2013 22:54:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Matt28
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Ayant activé l'option forfait bloqué, je n'ai plus de surfacturation.
Cela devait être dû à une erreur de traitement de la part de Free.
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