Carte reçue , activation impossible

Ânie · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à toutes et tous

J'ai reçu ma carte sim hier , portabilité effectuée à 17h , bien rentré le code à 19 chiffres , la connexion est impossible .
Dans mon espace abonné , je suis toujours à l'étape 3 qui reste en grisée .
La carte sim m'a permis "d'ouvrir" mon téléphone et accéder à ses fonctions :
Dans la sélection des opérateur réseau : Free est présent , mais lorsque je demande à m'y raccorder , j'ai ce message : " La carte sim ne vous autorise pas à vous connecter à ce réseau " ( par contre , dans le choix des opérateurs , Orange est absent !!!!)
J'ai enlevé , remis la carte sim de nombreuses fois sans succés

Maintenant , pour pouvoir m'inscrire à l'abonnement , j'ai du passer sur PC , et par Chrome , car je n'y suis pas parvenue sur le Mac ( firefox et safari )
Dois recommencer cette validation en passant sur Pc ( + Chrome ) ? ou dois je attendre ?

je vous remercie d'avance pour votre aide

Bien cordialement
Annie

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Est-ce que l'Espace abonné te propose toujours l'activation de la carte SIM ?

Si oui, essaie à nouveau.

Ânie · Nouveau **Hors-ligne**

Oui , il me le propose toujours , je vais essayer sur le pc de réactiver l'activation

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le délai d'activation est en effet important mais rien d'extraordinaire par rapport au standard chez les autres opérateurs. FM aurait dû se fendre de quelques mots pour signaler qu'il faut s'attendre à quelques heures entre l'activation sur l'espace perso et le batch qui permet aux réseaux de reconnaître la carte. Ce matin, cette attente peut atteindre 24 heures mais il est probable que cela va encore augmenter grâce à l'afflux des demandes depuis hier.

jeffbeback · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour Ânie.

Quel est le message d'erreur lorsque tu tentes de faire l'activation ?
Dans mon cas la portabilité avait lieu mercredi 18 à 15 heures (et je n'ai plus de ligne depuis cette date au soir), mais impossible de faire l'activation. j'ai ce message :

Ânie · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de réessayer l'activation sur le Pc , j'ai comme réponse : "activation impossible en ce moment , merci de réessayer ultérieurement"

Je crois effectivement qu'il faut attendre . J'ai lu dans un autre forum , que l'activation pouvait être très variable de 1h à 2jrs .....

Ce qui me porte peine c'est que j'ai du recevoir un sms avec un code chiffré qui me permet de déverrouiller ma messagerie Google que j'ai "blindé" au maximum pour éviter "les effractions", et régulièrement il faut que je déverrouille si je veux accéder à ma messagerie ! Que du bonheur ; je peux me passer de tel portable , mais de messagerie , c'est moins évident .

Merci à tous pour vos réponses
Bon week end
Annie

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

En ce qui concerne les réseaux, je passe en itinérance par Orange (vieux mobile oblige) et je ne vois que Free, SFR et BT.

cokecce · Intéressé **Hors-ligne**

bonjour à vous

reçu carte sim hier toujours étape 3 grisé me met réessayer ultérieurement pour activation carte sim, si un corp pouvait m'aider merci.
portabilité effectué hier matin à 11h00 et là plus ligne....merci à vous....

lestaque · Nouveau **Hors-ligne**

pago13 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
j'ai moi aussi le même problème depuis le 19/01 : Activation impossible pour le moment ... après avoir entrer le code ICCID sur l'interface web Free mobile... Or la portabilité de ma ligne a été faite à la même date, sans problème pour elle Sad

J'ai réussi à joindre la hotline, qui est saturée, on m'a indiqué qu'il fallait attendre quelques heures ... j'ai du mal à y croire.
J'ai peur qu'il s'agisse d'une erreur dans l'envoi des cartes SIM.
J'apprécierais moi aussi quelques conseils.
A+

xmh · Habitué **Hors-ligne**

lestaque · Nouveau **Hors-ligne**

Du nouveau pour moi : j'ai appelé le 3244, code 1 puis 3, et après 30 minutes d'attente, j'ai eu une conseillère qui m'a demandé mon identifiant, m'a demandé de réessayer d'activer.
Et là, bingo, ça a marché Smile

Je pense qu'elle a fait un truc, ça fait 24h que j'essaye toutes les 5 minutes sans succès.

Étape 3 toujours grisée, téléphone toujours inactif, mais y a du progrès

lestaque · Nouveau **Hors-ligne**

pago13 · Nouveau **Hors-ligne**

Effectivement après avoir insisté pour avoir la hotline, j'ai eu une personne qui m'a indiqué que je n'avais pas la bonne carte SIM.
J'aurais pu essayer longtemps de l'activer....
Par contre, il m'a aussi dit qu'une nouvelle carte devait m'être envoyée. Apparemment il n'a pas pu faire en sorte d'attacher la carte que j'ai reçu à mon compte... même en insistant.
Résultat je vais devoir attendre la semaine prochaine pour recevoir une nouvelle carte SIM ... et sans téléphone.
D'ailleurs quelqu'un sait-il s'il y a une limite de temps à la procédure de portabilité ?

Ânie · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir à tous

Je viens de refaire la manie sur pc à 18h30 et ça y est , je suis activée .
L'étape 3 est passée au vert . J'ai pu passer mon 1er coup de fil , envoyer un sms ; me reste à configurer "finement" mon petit Xpéria ( ça c'est une autre paire de manches !!! .)

Bonne soirée à tous
Annie