[Résolu] Carte SIM renvoyée à l’expéditeur (Free) à cause du facteur

mat31200 · Nouveau **Hors-ligne**

J'habite Toulouse et j'ai exactement les même mésaventure que toi. Oubli de mon numéro d'appart, renvoie d'une nouvelle carte sim....mais en fait non. Et la le ponpon, IL NE PEUVENT PAS MODIFIER MON ADRESSE SUR LEUR LOGICIEL. Du coup il me renvoie une nouvelle carte mais toujours sans mon numéro d'appart. Donc elle n'arrivera pas. Le gars ma dit de patienter pour qu'il revoie leur logiciel mais que ça pouvait prendre pas mal de temps! Les bras m'en tombe! En plus impossible de récupérer son numéro RIO pour allez voir la concurrence. Trop déçu.

TeuBS · Habitué **Hors-ligne**

Mat,

Le mec m'a dit la même chose que toi : "Impossible pour nous de modifier votre adresse dans notre logiciel, la fonctionnalité n'existe pas. Mais je remonte l'info au service concerné".

Bref, je ne vais pas les lâcher, le pire dans tout ça : mon adresse est complète sur mon profil ADSL !!!!! Merci le mec qui a codé le site Free mobile...

J'ai rappelé à midi, l'envoi de la nouvelle SIM a bien été pris en compte, en espérant que le facteur me mette la carte SIM dans la boîte aux lettres même si y'a toujours pas le n°, après le savon que je lui ai foutu...

Mais bon , tout le monde se fout de tout le monde maintenant, on peut compter que sur soi-même !!!!

nucl3ar · Intéressé **Hors-ligne**

Je vous rejoins dans cette galère :

J'ai plus de ligne depuis 2j.
J'ai vu le problème de livraison carte SIM à cause de l'adresse incomplète depuis 2 semaines déjà.

CF: https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=247588

Pendant deux semaines, j'ai tout eu :
- le SAV qui me dit que l'adresse est celle de la facturation
- le SAV qui me dit que l'adresse est bonne
- le SAV qui me dit qu'il faut que j'envoie un recommandé pour faire changer mon adresse (WTF??)
- Le Chat qui n'y comprend rien à rien
- les twitters où je n'ai jamais eu de réponse.

Et me voilà comme un con sans ligne, sans SIM.

Ah si, j'ai eu une réponse de lalignedefree, il me dit que c'est en traitement.
Sauf que personne n'a pris mon complément d'adresse jusqu'à présent, et il connait pas mon identifiant.

Je fais quoi maintenant ?
Il est beau le phoque abattu en plein vol.
J'suis un fervent défenseur de Free, mais ça c'est inacceptable. C'est la deuxième chose la plus importante après la portabilité.

TeuBS · Habitué **Hors-ligne**

Ne parlons même pas de twitter ouai....

Ils ont répondu à ma 1ère intervention, et depuis : que dalle !!!! Alors là je les harcèle Smile

TeuBS · Habitué **Hors-ligne**

Du news ! Une nouvelle carte SIM m'a été expédiée aujourd'hui : je viens de passer en étape 2... Wait and See...

En espérant que l'adresse renseignée est celle que j'ai fourni !!!

TeuBS · Habitué **Hors-ligne**

Car SIM reçue !

Tout fonctionne parfaitement ! Mais l'adresse était toujours l'ancienne pffff donc pas de n° d'appart sur la lettre : j'avais donc fait un mot au facteur pour me mettre le courrier à mon nom dans ma boîte aux lettres, et HEUREUSEMENT qu'il est tombé sur mon mot !!

Jules3191 · Affirmé **Hors-ligne**

Je crois que je vais faire pareil, mais je doute que mon facteur prenne la peine de lire mon mot, le connaissant ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiin ........

nucl3ar · Intéressé **Hors-ligne**

Bah moi j'ai mis un mot toute la semaine, mais elle avait rien donc...

Après vérité ou mauvaise volonté ? Allez savoir...

JasonPopom · Nouveau **Hors-ligne**

Jules3191 · Affirmé **Hors-ligne**

Non mais, on tente de trouver des rustines avec les facteurs, mais il ne faut pas oublier que la source des problèmes est Free sans quoi on aurait quasiment tous notre SIM !

TeuBS · Habitué **Hors-ligne**

Totalement d'accord avec toi Jules, la non possibilité de modification de l'adresse postale est une honte !