[Résolu] Activation compte

POYET · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour;

Je viens de m'abonner au forfait mobile à 2€.
J'ai bien reçu le mail de confirmation avec les codes pour aller sur mon compte.
Je viens de recevoir ma carte SIM.
J'ai voulu aller sur mon compte, avec plusieurs tentative (copier coller, taper au clavier) avec comme réponse "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect."
J'ai appelé le 3244, une première fois réponse:
Changer d'ordinateur pour faire la manip. (déja fait)
Changer de navigateur (Fait sans aucun résultat)
Ils ont testé chez eux (soit disant ca marche)
Vider les caches et historique des navigateurs et redémarrer l’ordi.
Fait mais sans résultat
J’ai rappelé le 3244
Il m’a théoriquement activé ma carte SIM
A transmis un message au service technique

2 problèmes :
Avec mon téléphone celui-ci me marque « Echec d’inscription carte SIM »
Est-elle bien activer, je n’ai aucun réseau ou que je sois
Je n’arrive toujours pas à me logger sur le site.

Merci d’avance de vos réponses.

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

Vous pouvez essayer mot de passe oublié.

Vous allez recevoir un Mail avec vos identifiants.

On ne sait jamais, il y a peut-être une erreur sur le Mail de confirmation avec les codes que vous avez reçu.

POYET · Nouveau **Hors-ligne**

Merci;

Mais c'est déjà fait et il m'ont redonner le même

coco33 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Peut-être une mauvaise saisie du mot de passe :
- attention aux majuscules/minuscules
- attention à certaines caractères : par exemple l (L minuscule) et 1, o (O minuscule) et 0 (zéro)

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

Mais en (copier coller) pas de risque d'erreur

franck57fr · Régulier **Hors-ligne**

Ca m'est arrivé hier durant la journée ...
Quelques heures plus tard (sans aucune modification de ma part)
tout était à nouveau en ordre.

POYET · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à vous mais j'ai essayer divers solutions
Copier coller
frappe direct sur page web
frappe sur traitement de texte et copier coller

Tous ceci au moins 3 ou 4 fois au minimum sur chaque

ZeNDaMs · Affirmé **Hors-ligne**

Salut Poyet,

Si tu le souhaites je peux faire un essaie pour toi. Envois moi tes codes par MP en copiant le mail d'inscription. J'ai plusieurs PC, un MAC et tous les navigateurs du marché disponibles sur ces derniers, je pense que si cela ne passe pas de mon côté tu pourras patienter un peu et rappeler la hotline un énième fois...

Bon courage

@++ bonne journée.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Attention quand même à bien faire confiance en donnant un mot de passe :
l'interface est très rudimentaire et ne comporte pour l'instant aucune possibilité pour changer le mot de passe

POYET · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à tous;

Avec l'aide de ZeNDaMs, par téléphone j'ai réussi à avoir accès a mon compte.

ZeNDaMs · Affirmé **Hors-ligne**

De rien

ça fait plaisir d'avoir pu t'aider !

bonne soirée.

coco33 · Nouveau **Hors-ligne**

Tant mieux mais on aimerait bien savoir d'où venait le problème et sa solution Wink

Bonne soirée aussi

ZeNDaMs · Affirmé **Hors-ligne**

Le problème était que le mot de passe était composé de la manière suivante :

Mot de passe : =123xP6

A première vu le mot de passe semble être 123Xp6 et, si tu doubles cliques dessus pour le copier/coller, ça te prends uniquement 123Xp6 . Hors le véritable mot de passe est =123Xp6 ce qui prête réellement à confusion si tu ne fais pas attention surtout avec le signe égal en début de mot de passe.

Voilà pour la petite explication Wink

, en espérant que cela serve pour d'autres FREEMOBINAUTES Wink

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Un copier-coller c'est pas un double clic, c'est surlignage, clic droit-copier/clic droit coller. Le surlignage permet de voir si tous les caractères sont bien pris en compte.

coco33 · Nouveau **Hors-ligne**

Je me doutais que c'était un problème de cet ordre.
Merci pour le retour Smile