[Résolu] Activation 2eme carte de remplacement suite active 1ere cart

gerard07 · Nouveau **Hors-ligne**

hello,
Pour ceux qui on eu la malchance de tomber sur leur 1ere carte sim hs, défectueuse ou autre, et qui l'on activé sur le compte abonné.
Pour ceux qui on eu une 2eme carte sim ( donc de remplacement à la 1ere)

Pour tout ces gens là, vous ne pouvez pas activer votre 2 eme carte car la première a déjà été active sur votre espace abonné et donc votre étape 3 en vert.

Eh bien réjouissez vous !!!!!

Free N'A PAS DE SOLUTIONS ACTUELLEMENT !!!

sans commentaire !

decors · Affirmé **Hors-ligne**

bienvenue au club Wink

.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=248491&start=30

tu peux poster a partir de maintenant sur mon topic ou je regroupe toute les personne avec ce probleme.

MARCO95 · Régulier **Hors-ligne**

Bonsoir,

cela n'est pas réjouissant Crying or Very sad

Mon fils qui est dans cette situation, a bien sa seconde carte Sim, (la 1er est HS), mais impossible de l’activer !

Le 3244 ne peut rien faire pour le moment !

Soyons indulgent pour le moment, c'est le démarrage en mode diesel mais il ne faut pas que cela perdure dans le temps Wink

@+++
Marco

decors · Affirmé **Hors-ligne**

soyons indulgent oui quand ça dépasse pas quelques jours.

j'ai plus de téléphone depuis le 19 serait tu indulgent toi Question

en même temps c'est facile de dire des truc pareil quand l'on et pas concerner.

pour débiter ton compte la Free n'a aucun probleme Rolling Eyes

.

MARCO95 · Régulier **Hors-ligne**

Baudouin · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ma femme a bloqué sa première carte SIM en entrant un code PIN erroné....Nous n'avions pas conservé la carte plastique qui comportait le code PUK aussi nous n'avons pas pu la débloquer. (Free: pourquoi mettre le PUK à cet endroit!)

Après avoir appelé l'assistance au 3244, on nous a renvoyé une 2ème carte.
Impossible d'activer cette seconde carte car dans l'espace abonné, le lien Etape 3 est resté à "votre ligne est activée". Il n'y a plus le lien permettant d'activer la carte...Cette étape d'activation est pourtant demandée sur le courrier qui accompagne cette carte: ("activer votre carte" est le titre du courrier!)

Après une bonne 10aine d'appels au 3244 je finis enfin par joindre une opératrice qui ne semble pas très au courant de ce type de problème... Elle demande à son chef puis revient me dire je n'ai pas besoin d'activer ma seconde carte puisque ma ligne est déjà activée... et que je dois seulement attendre 5 jours pour que ma carte s'active....Je pense qu'elle invente sa réponse et qu'en fait elle ne sait pas comment ma carte va s'activer...
Elle fini par me dire qu'elle a envoyé un mail au service technique avec la description de mon problème.

Je lui ai quand même demandé mon N° de RIO afin de pouvoir résilier la ligne dès la semaine prochaine si rien ne se passe!

A bon entendeur

jeroj85 · Affirmé **Hors-ligne**

En fait, ça irait surement plus vite de résilier pour aller chez un opérateur concurrent sans engagement, et revenir après, que d'attendre qu'ils résolvent le problème^^

decors · Affirmé **Hors-ligne**

salut Baudouin bienvenue au club.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=248491

post sur ce topic on ce regroupe Wink

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Baudouin · Nouveau **Hors-ligne**

ça y es le lien s'est finalement activé dans ma page utilisateur lundi dernier et j'ai pu activer ma 2ème carte.

Ouf, merci Free, c'est bien quand ça marche!javascript:emoticon(' Very Happy

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