[Résolu] Chaines de tele payantes du mois de Février 2011

APe · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Pourquoi, depuis deux mois m'est-il facturé un supplément de 1,99 par mois pour "Chaines de télé payantes" alors que je n'ai rien demandé de tel ?

Je n'ai reçu aucune proposition par lettre ou message concernant cela.

Peux-t-on supprimer cette option imposée et comment ?

Cordialement

arnaudT · Corp Free **Hors-ligne**

http://www.Free.fr/assistance/.....ox-tv.html

Free a envoyé un email , il faut lire vos emails ou mettre a jour votre email de contact.

APe · Intéressé **Hors-ligne**

Merci de la réponse rapide.
D'accord, il faut lire mes messages et Free m'en a envoyé un.

Mon email de contact est correct et je lis mes messages.

Bizarre, mais j'ai une seconde ligne Free en province et là non plus je n'ai vu de message Free.
Ca devait être noyé dans d'autres informations !

Pourquoi la ligne de facturation s'intitule-t-elle
"Chaînes de télé payantes " alors qu'elle concerne toutes les chaînes ?

Je pense en effet avoir compris que si je n'ai pas cette option, je n'ai plus de TV par ADSL, non seulement les chaînes payantes, mais aussi aucune des autres..

Si je me trompe, merci de me le dire, sinon faites changer le libellé.

Cordialement et sans rancune

arnaudT · Corp Free **Hors-ligne**

APe · Intéressé **Hors-ligne**

Donc je ne me trompe pas.
Faites alors modifier le libellé de la ligne de facturation.

Merci de l'aide

Affaire en ce qui me concerne.

arnaudT · Corp Free **Hors-ligne**

APe · Intéressé **Hors-ligne**

OK : c'est l'option qui est payante et il n'y a plus que des chaînes payantes.
Donc modifiez l'intitulé en" option TV" et faire disparaître le mot "payantes" qui laisse supposer qu'il y a des chaînes gratuites ce qui n'est plus le cas !

Ce serait plus clair et plus exact et ne nuirait pas à l'mage de marque de Free.

Le libellé actuel est donc trompeur et ça ressemble à de la pub mensongère.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu parles d'un intitulé de facture, alors ce n'est pas ça qui peut être assimilé à de la pub mensongère.

Le site et les pubs parlent d'option télé, et de chaînes incluses dans cette option ou de chaînes en supplément.
Je vois pas où est le problème.

APe · Intéressé **Hors-ligne**

Je répété que je demande simplement que la ligne de facture qui reprend les 1,99 e soit intitulée "Option TV" et non plus "Chaînes de télé payantes", ce qui laisse supposer qu'il y en a de gratuites, ce qui est faux et donc trompeur.

Si tu ne veux pas comprendre, je n'y peux rien.
Je passerai par un autre canal.

Je regrette de t'avoir fait perdre ton temps.
Terminé

polux49 · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir
C'est bien vos démêles, mais vous ete sur le forum des non degroupés! donc nous pas de tele.
A+ sur le bon forum

APe · Intéressé **Hors-ligne**

Résolu

skreo56 · Habitué **Hors-ligne**

Salut APe,

Un an plus tard, j'ai la même surprise sur ma facture et exactement le même ressenti que toi.
Les réponses qu'on t'a fourni sont en plus tordantes Marteau

.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

APe · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Je croyais l'affaire terùinée, mais devant l'entêtement de Free de considérer qu'il ya des chaînes payantes, peut-on me dire quelles sont les chaînes gratuites que je peux recevoir si je ne prends pas l'option "chaînes patantes" ?
La réponse ne peut qi'être "aucune"
A=

Acorah · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu ne prends pas l'option TV tu n'auras aucune chaîne.
Avec l'option tu as droit à un bouquet de chaînes (la liste est longue et je suis loin de toutes les connaître), d'autres nécessitent un abonnement supplémentaire.