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  Posté le: Lundi 14 Mai 2012 12:39:32
NRA : AVK84
(Avignon) V2   
Ligne : 2620 m (28 dB)
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jeremy2610
Nouveau
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Inscrit le : 09 Mai 2012
Messages : 28
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| J'ai reçu aujourd'hui un courrier du service réclamation suite à ma lettre,qui me dit qu'ils ont tous les éléments pour me rembourser et que si je n'avais pas de remboursements d'ici 4 jours,il fallait que je leurs envoi mon relevé de compte avec les prélévements effectués.Je ne manquerai pas de vous tenir informer de la suite de l'affaire.Cordialement. |
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| Posté le: Lundi 14 Mai 2012 12:45:49
NRA : SCY83
(Saint-cyr Sur Mer) V2
Ligne : 1451 m (21 dB)
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jean83270
Nouveau
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Inscrit le : 09 Aoû 2007
Messages : 49
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : Error4
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| jeremy2610 a écrit: | | J'ai reçu aujourd'hui un courrier du service réclamation suite à ma lettre,qui me dit qu'ils ont tous les éléments pour me rembourser et que si je n'avais pas de remboursements d'ici 4 jours,il fallait que je leurs envoi mon relevé de compte avec les prélévements effectués.Je ne manquerai pas de vous tenir informer de la suite de l'affaire.Cordialement. |
tu leur avait écrit quand ?
moi posté le 30/04 reçue par Free paris le 05/05 et toujours pas de réponse..... |
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Dernière édition par jean83270 le Lundi 14 Mai 2012 12:46:15; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 14 Mai 2012 12:50:39
NRA : AVK84
(Avignon) V2
Ligne : 2620 m (28 dB)
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jeremy2610
Nouveau
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Inscrit le : 09 Mai 2012
Messages : 28
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Envoyé le 9/05 recu le 10/05 et courrier du service réclamation le 14/05. |
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| Posté le: Lundi 14 Mai 2012 12:53:51
NRA : SCY83
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Ligne : 1451 m (21 dB)
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jean83270
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : Error4
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| jeremy2610 a écrit: | | Envoyé le 9/05 recu le 10/05 et courrier du service réclamation le 14/05. |
veinard.....  |
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| Posté le: Lundi 14 Mai 2012 13:23:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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sosob
Nouveau
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Inscrit le : 10 Mai 2012
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| jean83270 a écrit: | | jeremy2610 a écrit: | | J'ai reçu aujourd'hui un courrier du service réclamation suite à ma lettre,qui me dit qu'ils ont tous les éléments pour me rembourser et que si je n'avais pas de remboursements d'ici 4 jours,il fallait que je leurs envoi mon relevé de compte avec les prélévements effectués.Je ne manquerai pas de vous tenir informer de la suite de l'affaire.Cordialement. |
tu leur avait écrit quand ?
moi posté le 30/04 reçue par Free paris le 05/05 et toujours pas de réponse..... |
moi aussi il l'on recu le 05/05 et j'ai recu aucune reponse de leur part. j'ai adresser mon courier au service consommateur de Free a paris.
jeremy, 4 jours !!! si t'a bien ton remboursement sa nous donnera un peu d'espoir. |
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| Posté le: Lundi 14 Mai 2012 17:18:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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darkstar
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 20 Mai 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| Moi aussi j'ai reçu une réponse mais il parler pas de remboursement sous x jours, en tout cas ça remonte un peu le moral de savoir que tu va peut être être remboursé sous 4 jours , tiens nous au courant! |
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Dernière édition par darkstar le Lundi 14 Mai 2012 17:19:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 14 Mai 2012 17:27:51
NRA : AVK84
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jeremy2610
Nouveau
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Inscrit le : 09 Mai 2012
Messages : 28
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Il parle pas de 4 jours mais dès le delai de 30 jours (il me reste 4 jours), je n'ai pas mon remboursement, il faudra que j'envoi mon relevé de compte, avec les prélévements effectués. |
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| Posté le: Mercredi 16 Mai 2012 07:07:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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darkstar
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 20 Mai 2004
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bonjour,
16 mai et toujours rien ça devient désespérant... |
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| Posté le: Mercredi 16 Mai 2012 10:15:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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sosob
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Mai 2012
Messages : 43
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Forfait : Non abonné à Free
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| s'est clair que s'est de plus en plus désespérant.... |
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| Posté le: Mercredi 16 Mai 2012 15:28:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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sosob
Nouveau
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Inscrit le : 10 Mai 2012
Messages : 43
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courier de Free recu aujourdhui, me disant qu'il on bien recu ma lettre en ar du 2 mai, et que d'apres l'etude de mon dossier je serai rembourser dans les 30 jours suivant le retour du terminal. le delai de 30 jours se finit ce vendredi vu que le terminal a été receptionné par Free le 17 avril.
je vous tiens au courant en cas de nouvelles |
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| Posté le: Mercredi 16 Mai 2012 16:24:47
NRA : AVK84
(Avignon) V2
Ligne : 2620 m (28 dB)
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jeremy2610
Nouveau
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Inscrit le : 09 Mai 2012
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| D'accord avec toi sosob,j'ai recu le même style de courrier que toi lundi,mais la hotline aujourd'hui m'a encore dit que c'etait 30 jours ouvrés ce qui amène le 4 juin dans mon cas,au lieu du 18 avril comme prévu. |
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| Posté le: Mercredi 16 Mai 2012 20:57:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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sosob
Nouveau
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Inscrit le : 10 Mai 2012
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Forfait : Non abonné à Free
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| du coup, moi s'est jusqu'au 1 juin pour les 30 jours. il on recu te telephone le 16/04 (pas le 17) |
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| Posté le: Vendredi 18 Mai 2012 07:16:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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darkstar
(Auteur du topic)
Affirmé
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| jeremy2610 a écrit: | | D'accord avec toi sosob,j'ai recu le même style de courrier que toi lundi,mais la hotline aujourd'hui m'a encore dit que c'etait 30 jours ouvrés ce qui amène le 4 juin dans mon cas,au lieu du 18 avril comme prévu. |
30 jours a partir de la date de réception du courrier ou du téléphone? |
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| Posté le: Vendredi 18 Mai 2012 09:06:44
NRA : AVK84
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jeremy2610
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| A partir de la date de réception du téléphone |
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| Posté le: Samedi 19 Mai 2012 16:00:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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sosob
Nouveau
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Inscrit le : 10 Mai 2012
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| jeremy2610 a écrit: | | Il parle pas de 4 jours mais dès le delai de 30 jours (il me reste 4 jours), je n'ai pas mon remboursement, il faudra que j'envoi mon relevé de compte, avec les prélévements effectués. |
alors, tu as eu ton remboursement ? je suis sur que non |
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