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Posté le: Jeudi 12 Avril 2012 18:34:03
NRA : JUV34
(Montpellier) V2
Ligne : 449 m (6 dB)
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gourouedit (Auteur du topic)
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Inscrit le : 12 Avr 2012 Messages : 4
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'habite à Montpellier et un technicien du groupe Scopelec est venu installer dans mon appartement la prise pour la fibre optique de Free le 22 juin 2010.
Des travaux avaient aussi été réalisés dans ma rue (BD des Consuls de Mer) à cette même période pour fibrer tout le quartier (et je suppose relier le tout au NRO FAU34).
Depuis ce jour j'attends toujours la migration de ma ligne ADSL vers la fibre
Entre temps j'ai changé ma box pour la v6 en espérant pouvoir la brancher en optique mais je n'ai pas de câble pour ça
Quand j'appelle l'assistance Fibre Free, on me dit qu'on va m'envoyer le câble pour raccorder ma Freebox révolution à la fibre et basculer ma ligne en mode optique. Mais après plusieurs mois j'ai toujours rien reçu. Je suis donc toujours en ADSL
Je ne sais pas où ça bloque car à priori le quartier est fibré, l'immeuble aussi, j'ai bien une prise optique dans mon appartement et j'ai vu que le NRO FAU34 était bien actif
Je sais que le jour de l'installation de la prise, le technicien avait dit qu'il y avait un souci avec le logiciel interne de Free qui permet de réserver une adresse ip pour une fibre optique (si j'ai bien tout compris) et qu'il serait peut être obligé de revenir. Peut-être que tout est bloqué à cause de ce souci
Quelqu'un a-t-il eu des problèmes comparables ?
Comment trouver le bon interlocuteur chez Free (ou Scopelec ?) pour faire avancer ma situation ?
Merci pour vos commentaires. |
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Posté le: Jeudi 12 Avril 2012 20:33:35
NRA : MUT38
(Grenoble) V2
Ligne : 1348 m (20 dB)
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Optrolight
Affirmé
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Inscrit le : 11 Fév 2011 Messages : 167
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Je pense qu'il faut simplement que tu insistes auprès de Free pour que tu sois migrer en fibre optique et qu'il t'envoie ta jarretière optique.!
Sais tu si il y a déjà des abonnés Free en fibre optique dans ton immeuble?
Si tu fais un test d’éligibilité, quel est le résultat? |
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Posté le: Jeudi 12 Avril 2012 21:52:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004 Messages : 4627
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Est que le NRO dont vous dépendez est actif? |
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_________________ N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL
Dernière édition par mathieu82 le Jeudi 12 Avril 2012 21:53:07; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 12 Avril 2012 22:33:45
NRA : JUV34
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Ligne : 449 m (6 dB)
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gourouedit (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 12 Avr 2012 Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Optrolight a écrit: | Je pense qu'il faut simplement que tu insistes auprès de Free pour que tu sois migrer en fibre optique et qu'il t'envoie ta jarretière optique.!
Sais tu si il y a déjà des abonnés Free en fibre optique dans ton immeuble?
Si tu fais un test d’éligibilité, quel est le résultat? |
Je ne sais pas si d'autres résidents ont Free en fibre. Je vais essayer de le renseigner.
Quand je simule un abonnement chez Free il est marqué : "Votre immeuble est éligible à la Fibre Optique Free".
J'imagine que out est Ok donc, non ? |
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Posté le: Jeudi 12 Avril 2012 22:37:26
NRA : JUV34
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gourouedit (Auteur du topic)
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mathieu82 a écrit: | Est que le NRO dont vous dépendez est actif? |
Je ne peux en être sur car je suppose dépendre du NRO FAU34 qui est à localisé à 100m de chez moi mais concrètement aujourd'hui la seule certitude que j'ai c'est d'être connecté sur le NRA JUV34.
Si je dépends bien du NRO FAU34, j'ai vérifié et il est bien actif. |
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Posté le: Vendredi 13 Avril 2012 12:02:03
NRA : JUV34
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gourouedit (Auteur du topic)
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Aujourd'hui en appelant le 3244 on me répond qu'on ne peut pas m'indiquer de délai pour la bascule sur la fibre et que mon dossier va être poussé au service concerné !
Quand je leur dis que j'attends déjà depuis presque 2 ans, on me répond que c'est normal car ça prend du temps ! C'est un euphémisme !
C'est quand même fou de ne pas pouvoir parler à une personne qui pourra se pencher réellement sur mon dossier. Les réponses toutes faites du type "patientez on vous rappellera" ça devient exaspérant
Bref, impossible encore une fois de savoir ce qui se passe et si mon dossier va réellement être traité par quelqu’un de compétent qui cherchera à comprendre ma situation. |
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