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Posté le: Jeudi 15 Novembre 2012 12:55:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kaisernic (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Nov 2004 Messages : 2
Sexe :
Ville : lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai besoin de votre aide car ma situation est compliquée:
- Je suis abonné Free sur lyon7.
- Free a relié mon immeuble en 2011 à la fibre optique
- Le 23 juin 2012, après un temps d'attente assez long, des techniciens mandatés par Free viennent installer le boitier chez moi, tirer les prises...
Depuis, j'appelle régulièrement et les gens du SAV me balladent systématiquement en me disant que je ne suis pas éligible alors qu'ils ont relié l'immeuble, qu'ils ont envoyés des techniciens pour amener la fibre chez moi.
De plus, mon voisin qui est chez Orange n'a pas eu tous ses problèmes là et dispose desormais de la fibre!
Que dois je faire svp, hormis écrire à un service d'aide aux consommateurs car cela va faire un an que j ai fait ma demande et toujours rien...
Merci de votre aide car je désespère!
Nicolas. |
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Posté le: Jeudi 15 Novembre 2012 13:25:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hal9000max
Régulier
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Inscrit le : 16 Oct 2008 Messages : 628
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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_________________ v6 optique, montpellier (BER34) |
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Posté le: Mercredi 21 Novembre 2012 11:47:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005 Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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kaisernic a écrit: | ... mon voisin qui est chez Orange n'a pas eu tous ses problèmes là et dispose desormais de la fibre !. |
Free a équipé votre immeuble mais ne distribue plus son offre fibre aux particuliers : passez chez Orange. |
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Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
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Posté le: Mercredi 21 Novembre 2012 12:08:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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SsAA
Affirmé
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Inscrit le : 18 Avr 2010 Messages : 122
Sexe :
Ville : Paris 14eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
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Kami78 a écrit: | Free a équipé votre immeuble mais ne distribue plus son offre fibre aux particuliers : passez chez Orange. |
C'est faux ! L'offre fibre de Free est bien évidemment distribuée aux particuliers ! Nous voyons bien de nouveaux abonnés fibre tous les jours !C'est intolérable de lire des mensonges pareils sur l'Aduf ! |
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Posté le: Mercredi 21 Novembre 2012 12:13:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005 Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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Ce n'est pas le cas de cet immeuble puisque de toute évidence Orange commercialise et pas Free. Ma remarque concernait uniquement ce post, merci de lire la charte de l'ADUF. |
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Posté le: Vendredi 23 Novembre 2012 10:07:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vive_moi
Affirmé
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Inscrit le : 28 Juil 2005 Messages : 190
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Free distribue bien son offre fibre optique aux particuliers.
Dans le cas présent, ainsi que dans tout le 7ème, l'offre n'est pas disponible puisque le NRO n'est pas actif. Et ce sera ainsi tant que le NRO ne sera pas actif. Ce n'est pas une question d'Orange ou autre.
A savoir que vous êtes probablement branché sur le NRO GOU69 dont l'activation se fait attendre depuis longtemps.
Malheureusement, il n'y a aucune information disponible pour le moment quant à l'activation des NRO lyonnais restants. Si vous avez besoin urgemment de la fibre, effectivement, voyez ailleurs quitte à revenir chez Free lorsque tout sera opérationnel.
Vous pouvez suivre les évolutions ici : http://francois04.Free.fr/list.....amp;type=F et là : https://maps.google.fr/maps/ms?msid=204830460742874370088.00048afb5e9ee1267c333&msa=0
Bonne journée et bon courage pour l'attente
Vive_moi
EDIT: Ajout lien vers la carte des NRO |
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Dernière édition par Vive_moi le Vendredi 23 Novembre 2012 10:09:42; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 23 Novembre 2012 11:32:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
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Inscrit le : 21 Jan 2005 Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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Il y a un malentendu sur deux termes pourtant bien décrits dans les sujets épinglés ci-dessus : l'opérateur d'immeuble et l'opérateur commercial, qui sont des éléments distincts.
1 - L'opérateur d'immeuble est l'entreprise mandatée par le propriétaire de l'immeuble pour effectuer l'adduction mutualisée de celui-ci et déployer la fibre dans les étages, sans aller jusqu'à équiper chaque logement. Une fois cet équipement effectué, l'opérateur d'immeuble doit avertir les opérateurs commerciaux pour qu'ils proposent leurs offres fibre et la loi prévoit un gel de trois mois avant de terminer les raccordements avec chaque client. Dans ce cas précis, c'est Free Infrastructure qui a été choisi, qui a effectué ces travaux et qui a averti ses concurrents.
2 - Les opérateurs commerciaux commercialisent des offres concurrentielles de connexion à la fibre optique aux résidents de l'immeuble, puis effectuent le raccordement qui reste vers le logement des clients. Encore faut-il évidemment que cet opérateur dispose d'un réseau pour cet immeuble, ce qui n'est pas le cas de Free. Il est manifeste que le délai de trois mois est passé depuis un moment, et d'après ce qu'écrit ci-dessus le client, Orange y a commercialisé son offre fibre mais pas Free. Cela ne veut pas dire que Free ne propose pas son offre commerciale fibre ailleurs, même si le nombre de lignes installées détectées par francois04 montre très clairement un développement très faible depuis plusieurs mois et même si cette offre commerciale fibre n'a jamais fait l'objet d'un communiqué officiel. Les seules informations officielles de cet opérateur ont toujours concerné l'arrêt ou le report de ses projets. |
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Dernière édition par Kami78 le Vendredi 23 Novembre 2012 11:46:23; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 23 Novembre 2012 13:24:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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SsAA
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2010 Messages : 122
Sexe :
Ville : Paris 14eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
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Vive_moi a écrit: | Free distribue bien son offre fibre optique aux particuliers.
Dans le cas présent, ainsi que dans tout le 7ème, l'offre n'est pas disponible puisque le NRO n'est pas actif. Et ce sera ainsi tant que le NRO ne sera pas actif. Ce n'est pas une question d'Orange ou autre. |
Bonjour,
ce que tu dis est parfaitement exact. J'ajouterai que Free va au rythme de ses concurrents, en fonction de sa taille. Il y avait fin juin en France 245 000 abonnés avec de la fibre entrant chez eux pour tous les opérateurs. On voit donc très clairement que les raccordements vont très lentement pour tout le monde, sans besoin de le préciser seulement pour Free. |
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Posté le: Lundi 21 Janvier 2013 21:28:04
NRA : MAR75
(Paris 18) V2
Ligne : 374 m (5 dB)
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gkclatv
Nouveau
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Inscrit le : 06 Jan 2013 Messages : 19
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Kami78 a écrit: | kaisernic a écrit: | ... mon voisin qui est chez Orange n'a pas eu tous ses problèmes là et dispose desormais de la fibre !. |
Free a équipé votre immeuble mais ne distribue plus son offre fibre aux particuliers : passez chez Orange. |
Je constate que vous colportez ce ragot sans fondement sur le forum puisque vous me l'avez aussi servi il y a peu alors que j'exposais une problématique similaire.
Free n'est peut-être pas toujours au top mais au moins il faut fonder son argumentation sur des faits vérifiés et vérifiables!
Sinon vous pouvez toujours vous offrir le domaine mauvaiselangue.com s'il est encore dispo... |
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Posté le: Mardi 22 Janvier 2013 00:13:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
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Inscrit le : 21 Jan 2005 Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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Il est pourtant facile de vérifier sur le site francois04 combien de lignes Free a effectivement activé depuis 5 ans. Et vous ne trouverez aucun document commercial ou juridique spécifique à l'offre fobre optique : ce sont des fondements bien réels ! Sans parler du budget fibre révélé par le DG de Free... Tout cela est vérifié et vérifiable, comme pourront vous le dire un très grand nombre d'élus territoriaux ulcérés de s'être fait rouler pour que Freer dispose d'une monnaie d'échange pour son accord avec Orange. |
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Dernière édition par Kami78 le Mardi 22 Janvier 2013 00:16:25; édité 3 fois |
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Posté le: Mardi 22 Janvier 2013 10:56:12
NRA : MAR75
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gkclatv
Nouveau
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Inscrit le : 06 Jan 2013 Messages : 19
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Kami78 a écrit: | Il est pourtant facile de vérifier sur le site francois04 combien de lignes Free a effectivement activé depuis 5 ans. Et vous ne trouverez aucun document commercial ou juridique spécifique à l'offre fobre optique : ce sont des fondements bien réels ! Sans parler du budget fibre révélé par le DG de Free... Tout cela est vérifié et vérifiable, comme pourront vous le dire un très grand nombre d'élus territoriaux ulcérés de s'être fait rouler pour que Freer dispose d'une monnaie d'échange pour son accord avec Orange. |
1 - la première indication sur le site de francois04 est "Avertissement : Cette page est une page personnelle et n'engage en rien la responsabilité de Free.
Les informations sont données à titre indicatif et ne prétendent pas à l'exactitude."
Tout est résumé à la fin de cette mise en garde en ce qui concerne francois04, même si certaines infos sont sans doute vraies elles ne le sont pas forcément.
Il faut lire toutes les infos quand on va sur un site et ne pas tout prendre pour argent comptant.
Analyse et discernement.
2 - Une fois encore, un contrat n'a pas forcément forme écrite en droit français. Il peut être constitué de façon plus subtile.
3 - Budget réduit ne signifie pas abandon total, il y a des stratégies et tactiques commerciales qui parfois visent à déstabiliser les concurrents pour mieux les dépouiller par la suite...
4 - Concernant le problème des élus territoriaux avec Free, il est d'une toute autre nature puisqu'il n'y a jamais eu déploiement de quoi que ce soit, ni en horizontal et a fortiori encore moins en vertical. |
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Posté le: Mercredi 23 Janvier 2013 00:18:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
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Forfait : Accès libre
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1 - Les informations de francois04 recoupent parfaitement celles de l'ARCEP.
2 - Pas de contrat.
3 - C'est faux. Budget initial de 1200 millions d'euros, dépenses 700 millions. La plus grande copropriété d'Europe a été cédée par Free à Orange, persone ne peut croire une seconde qu'il n'y a pas eu de contrepartie !
4 - Ah bon ? Montpellier Sarcelles Valenciennes n'ont jamais été déployé par Free ?
Est-ce trop demander que vous lisiez les compte-rendu de l'ARCEP ? Merci d'avance. |
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Posté le: Mercredi 23 Janvier 2013 09:15:17
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gkclatv
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Kami78 a écrit: | 1 - Les informations de francois04 recoupent parfaitement celles de l'ARCEP.
2 - Pas de contrat.
3 - C'est faux. Budget initial de 1200 millions d'euros, dépenses 700 millions. La plus grande copropriété d'Europe a été cédée par Free à Orange, persone ne peut croire une seconde qu'il n'y a pas eu de contrepartie !
4 - Ah bon ? Montpellier Sarcelles Valenciennes n'ont jamais été déployé par Free ?
Est-ce trop demander que vous lisiez les compte-rendu de l'ARCEP ? Merci d'avance. |
Décidément, vous êtes "sur votre cheval" et vous ne lisez pas plus ce que l'on vous écrit que ce qui est écrit.
Bonne ballade à vous... |
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