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[Résolu] Problème de facture Free mobile
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Mercredi 21 Août 2013 11:27:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Luciole2
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Bonjour à tous,

Je suis abonnée Free internet et j'ai une ligne Free Mobile à 15.99 (réduction de 4€ car abonnée).

J'ai pris une seconde ligne qui m'était facturée jusqu'à présent 19.99. Or, ce jour, je reçois la facture par email et je vois que je bénéficie également d'une réduction de 4€ pour la seconde ligne.

Est-ce normal ou Free s'est-il trompé?

Je n'ai reçu aucune info concernant une éventuelle réduction sur une seconde ligne.

Merci Very Happy
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MessagePosté le: Mercredi 21 Août 2013 12:05:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Luciole2
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Je me répond à moi-même mais en étant pas certaine.

En faisant quelque recherche, j'ai vu que Free étendait cette réduction de 4€ à un second forfait.

MAIS:
- je suis abonnée Freebox V5 (et non la Révolution ou la dernière Free, donc je ne sais pas si ça a une incidence)
- j'ai souscrit à ce forfait il y a déjà plusieurs mois (la réduction serait donc rétroactive?)

Merci

Etonnant que Free ne nous ai pas informé par email de cela...
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MessagePosté le: Mercredi 21 Août 2013 12:17:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
gpmac
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http://iliad.fr/presse/2013/CP_280513.pdf
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MessagePosté le: Mercredi 21 Août 2013 12:20:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Luciole2
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gpmac a écrit:
http://iliad.fr/presse/2013/CP_280513.pdf
https://www.aduf.org/archives/pdf/2170.pdf


Merci!

Je n'ai rien vu à ce sujet et je débarque un peu de retour de l'étranger avec une bonne surprise.

Very Happy
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MessagePosté le: Mercredi 21 Août 2013 18:08:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Haya
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La seule condition pour en profiter avec un ancien abonnement, c'était de passer aux nouvelles CGV.

Or, Free vient de changer les CGV pour tous les abonnés mobile au 01/08/2013 (là, il y a bien eu un e-mail pour informer de l'évolution). Donc pour les plus distraits qui n'avaient pas encore validé les nouvelles CGV pour profiter de l'extension de la réduction, cette dernière s'applique à compter de ce mois.
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