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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Dimanche 22 Septembre 2013 16:06:57 NRA : VEA42 (Veauche) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 808 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
beybey42
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Bonjour

Je suis nouvellement abonné Freebox (crystal) en dégroupage total sur ligne inactive.

Mon débit est très faible (2Mo au lieu de 19 théorique, du coup pas de TV) alors que je suis pres du NRA.

J'ai reçu un premier mail pour une inscription sur un numéro de ligne, et j'ai reçu le second mail d'activation sur un second numéro, différent du 1er.

Est ce normal?

J'ai contacté Free et le SAV a déclenché un ticket depuis le 16/09.

Mais pas de nouvelle.

Merci par avance.
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MessagePosté le: Dimanche 22 Septembre 2013 17:25:24 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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beybey42 a écrit:
J'ai reçu un premier mail pour une inscription sur un numéro de ligne, et j'ai reçu le second mail d'activation sur un second numéro, différent du 1er.
Est ce normal?

Bonjour

Oui c'est normal, c'est le principe de l'abonnement sur numéro Inactif : on s'abonne sur le numéro (inactif) de l'ancien occupant du logement et ce n'est qu'un identifiant de la ligne ce numéro.

Une fois la ligne câblé , il y a dé-numérotation, pour avoir cette fois ci, un Numéro de Désignation Actif, qui identifie ta ligne, ton abonnement.

Pour le débit 2Mo = 16 Mbit/s

Je pense que tu veux dire 2Mbit/s ?
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MessagePosté le: Dimanche 22 Septembre 2013 17:29:11 NRA : VEA42 (Veauche) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 808 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
beybey42
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Bonjour!

Oui pardon je voulais dire 2 Mbits Smile

Ok merci pour l'information pour le numéro.

Cela étant j'ai des deconnexions très souvent, repassage à un chenillard lent pendant de longues minutes, puis de nouveau l'heure, puis de nouveau chenillard lent.

Dans tous les cas je ne peux regarder la TV car le débit est bien trop faible.
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MessagePosté le: Lundi 23 Septembre 2013 18:04:40 NRA : VEA42 (Veauche) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 808 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Pas de corp pour me renseigner?

Merci par avance.
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MessagePosté le: Lundi 23 Septembre 2013 18:12:06 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Il faut faire un WEB DIAG pour qu'un ticket incident soit ouvert sur ta ligne.. les procédures de contrôles pourront ainsi commencer.
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MessagePosté le: Mardi 24 Septembre 2013 09:31:40 NRA : VEA42 (Veauche) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 808 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
beybey42
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Bonjour,

Ok merci je vais tenter cela aussi, en plus de l'ouverture du ticket.
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