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  Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 11:58:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asdad24170
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2017
Messages : 9
Sexe : 
Ville : Belves
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
je rencontre un problème sur le suivi de ma commande Freebox, ca me mets :
ETAPE 3 Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 15 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre.
Je n'arrive pas à contacter le 3244 malgré mes identifiants, je souhaite éviter tout problème donc que dois-je en déduire de cette erreur
Merci |
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Dernière édition par asdad24170 le Samedi 16 Décembre 2017 11:59:34; édité 5 fois |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 12:05:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2017
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
En effet, vous avez souscrit sur une ligne active avec demande de portabilité alors que les titularités entre votre demande d'abonnement et la ligne active sont divergentes. |
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Eviter les messages privés non sollicités.
Dernière édition par Ortarus le Samedi 16 Décembre 2017 12:05:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 12:10:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asdad24170
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2017
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| Merci pour votre réponse mais j'ai annulé la demande de portabilité, est ce que ca va se débloquer ou dois je me rétracter? |
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Dernière édition par asdad24170 le Samedi 16 Décembre 2017 12:10:51; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 12:11:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2017
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Normalement Free va revenir vers vous pour cette erreur.
Néanmoins, je peux faire un début de prise en charge. Je vous ai envoyé un message privé. |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 14:25:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2017
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Freebox : N/A
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Votre dossier est reparti ce jour  |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 16:04:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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asdad24170
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2017
Messages : 9
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Forfait : Non abonné à Free
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Merci beaucoup !  |
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