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  Posté le: Lundi 29 Décembre 2014 17:08:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garibaldvin
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Bonjour
Suite a la migration ADSL en FTTH , j'ai recu le module SFP aujourd’hui ( 29/12 ) , ma Freebox révolution ne synchronise pas en FTTH et reste bloque en Etape 2 , Par contre elle synchronise en ADSL ( heureusement ! )
Branchements du cable optique:
-Bleu sur la Freebox dans l'adaptateur
-Vert sur le bloc de la fibre, sur la prise rouge
Affichage sur la Freebox:
dans fibre: etat : Alim OK / SFP présent / Signal absent / Lien Down
dans fibre: laser: Laser RX absent / Laser TX inactif
dans fibre SFP: PW PX : -40,00dBm / PW TX: -40,00dBm
La Hotline est débordé ne prend pas les appel !! je n ai pas pu déclaré encore d'incident
Merci d'avance pour votre aide |
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| Posté le: Lundi 29 Décembre 2014 18:19:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je vois bien un ticket d'incident ouvert à 17h43. |
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| Posté le: Lundi 29 Décembre 2014 18:42:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garibaldvin
(Auteur du topic)
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oui je confirme apres 3 tentative, Ouverture d'un incident avec une hotline très aimable
Cordialement |
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Dernière édition par garibaldvin le Lundi 29 Décembre 2014 20:20:12; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 5 Janvier 2015 22:28:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Vous allez recevoir un nouveau SFP, vous venez de recevoir un mail à ce sujet. |
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| Posté le: Lundi 5 Janvier 2015 23:26:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Un mauvais lot de SFP vous aurait-il été livré chez Free ? |
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| Posté le: Mardi 6 Janvier 2015 11:25:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garibaldvin
(Auteur du topic)
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Hello Boil
Ça deviens Comique !!
Il m'est impossible d'enlever le SFP de la Freebox ! , une fois le petit levier du sfp bascule on arrive a pousser le sfp de un cran , et apres il reste bloque .
J'ai pas envie de tirer plus fort l'on sent bien que c'est bloque !
Existe t il une procédure pour retirer le sfp ? ( ne pas se moquer )
pour info , le nouveau sfp est en cour d'envoie |
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| Posté le: Mardi 6 Janvier 2015 11:26:00
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garibaldvin
(Auteur du topic)
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| berlin_pin_pin As tu le meme probleme ? |
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| Posté le: Mardi 6 Janvier 2015 11:28:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Cela peut arriver.
En passant un tournevis plat et fin sur le dessous du SFP, ça peut aider. |
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| Posté le: Mardi 6 Janvier 2015 11:33:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garibaldvin
(Auteur du topic)
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| Bon je veux bien mais j'ai deja passe bien 20 min a tenter de l'enlever , peux tu me donner plus d'info ? le tournevis plat doit pousser sur quelque chose ? |
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| Posté le: Mardi 6 Janvier 2015 11:51:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garibaldvin
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| Posté le: Mardi 6 Janvier 2015 13:31:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Vu que moi on me change mon boitier Server et mon SFP en un seul échange, hors de question que je tente un retrait a la sauvage du SFP actuel dans le server actuel ! Retour à l'envoyeur et débrouillez-vous  |
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| Posté le: Vendredi 9 Janvier 2015 11:48:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garibaldvin
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| Pour info , il semble que l'envoie de mon SFP a été annulée par Free , le colis est parti de chez chonopost puis la livraison a été annulé ! |
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| Posté le: Vendredi 9 Janvier 2015 11:54:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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On a rien annulé du tout, mais visiblement, Chronopost nous le renvoie.
Je vous en renvoie un. |
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| Posté le: Vendredi 9 Janvier 2015 13:51:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garibaldvin
(Auteur du topic)
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Confusion chez chronopost , finalement SFP recu.
Par contre toujours bloque en etape 2 suite a insertion du nouveau SFP .... |
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| Posté le: Lundi 12 Janvier 2015 12:13:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garibaldvin
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J'ai redémarrée ce matin la box , elle a fait une tentative de connexion en FTTH puis est passe en Adsl .
la réception et insertion du nouveau SFP n'a pas résolu le problème . |
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