Redémarrage intempestif Freebox Server Mini

BlackBelt35 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir à vous tous.

Depuis la fin de l'après-midi, mon boîtier Freebox Server Mini se met à redémarrer à peu près toutes les 8 à 10 minutes. Le Wi-Fi commence par se couper avec gel de l'interface de l'écran du boîtier, puis redémarrage en règle. Le boîtier passe les 9 étapes sans soucis et j'ai une connexion parfaitement normale, avec tous les services disponibles. Puis 8 minutes plus tard, nouveau redémarrage. Et ainsi de suite.

Inutile de dire que ma connexion est presque inutilisable dans ces conditions. Je pourrais joindre la hotline par téléphone, mais les reboots fréquents rendent impossible toute conversation sérieuse. D'ailleurs, je n'arrive même pas au bout du temps d'attente. Le téléphone coupe avant. Et je n'ai pas envie de me taper 15€ de hors-forfait en les appelant avec mon mobile.

Le service mail qui met 4 jours à répondre, avec un seul message à la fois, n'est guère une option envisageable. J'ai déjà donné par le passé avec eux, je ne recommencerai pas. J'ai cependant un Free Center proximité de chez moi, donc possibilité de me déplacer pour échange.

La désactivation du wifi n'a rien changé au problème. Idem pour le Femtocell. La réinitialisation n'a rien changé non plus. Pas de problème particulier ou signalé sur la ligne.

Liaison de type VDSL, 26 Mbps en down, un peu plus de 3 Mbps en Up. 28,8 dB d'atténuation. SNR : 5,0 Up 5,8 Down. NRA BKL35, avec longueur de ligne de 1187m. Installation électrique récente qui n'a jamais posé problème. Pas de multiprise ni de Freeplug.
Côté températures, l'interface indique environ 67°c pour le CPUm, 69°c pour le CPUb et 57°c pour SW. Je trouve que ce sont des valeurs plutôt hautes, mais je ne pense pas qu'il ait fait particulièrement chaud aujourd'hui. Et ça n'a jamais posé problème avant. Boîtier bien aéré et ventilation dégagée.

Cela fait à peu près 4 mois que j'utilise ce boîtier, depuis que je suis retourné chez Free. Je n'ai jamais eu de problème de ce type jusqu'à présent.

Merci d'avance pour vos suggestions avisées. Smile

Mise à jour : Après comparaison avec la courbe de températures de la journée précédente, j'avais hier 70°c CPUm, 74°c CPUb et 60° SW. Des températures plus élevées que celles d'aujourd'hui et pourtant, ça fonctionnait parfaitement bien. La théorie "reboot par surchauffe" se voit donc sérieusement compromise. x)

TechNoMaP · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Elle repasse en étape 1 ?

Si oui, alimentation ou femtocell défaillant. Désactivez le femto en façade de la Freebox et faites moi un retour Smile

StephMES74 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Pour info, je rencontre exactement le même problème que BlackBelt depuis hier vendredi en fin de journée.

Reboot automatique du serveur toutes les 10 minutes environ.
Tout fonctionnait parfaitement auparavant, et je n'ai fait aucune modif dans les connexions ou branchements dernièrement.

Si plusieurs utilisateurs rencontrent le même problème pile au même moment, on peut peut-être écarter la cause hardware...

Affaire à suivre, je continue mes investigations !

arnaudT · Corp Free **Hors-ligne**

il faut désactiver le femto pour tester

StephMES74 · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de faire le test, et en effet, après désactivation du Femto, le server ne reboote plus de façon intempestive... Smile

Merci pour les conseils avisés !

steve71 · Habitué **Hors-ligne**

C'est bizarre, j'ai exactement le même soucis avec ma V6 depuis hier après midi.
Elle redémarre toutes seule toutes les 8 minutes environs.
L'écran s’éteint et je repasse par l'étape 1.

Chez moi j'ai besoin du femto car aucun opérateur mobile ne passe.

StephMES74 · Nouveau **Hors-ligne**

En faisant une recherche plus approfondie, j'ai vu que le bug a été remonté à Free.
Il convient donc visiblement d'attendre la mise à jour qui corrigera le problème.

aas35400 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour,

Idem Freebox reboot toutes les 8mn à partir d’aujourd’hui 12h07. Mon fils (habitant à coté) idem reboot 8mn, à partir de 15h14.

Je viens d'arrêter la Femto et ça à l'air de marcher. Alors que chez mon fils où la Femto est toujours en marche, ça continue.

Maintenant problème, comment fait on pour faire du mobile !!!

BlackBelt35 · Nouveau **Hors-ligne**

Je me suis posé la question de savoir si le femto posait souci, mais il est constamment indiqué comme en cours de démarrage. Donc pas possible de le désactiver. Et la seule fois où j'ai eu la main dessus, j'ai essayé de le désactiver et ça m'a provoqué un nouveau reboot.

Le bugtracker indique effectivement le même problème chez beaucoup d'utilisateurs. C'est certes pratique pour les habitués qui connaissent l'informatique, mais Mme Michu n'aurait jamais le réflexe d'aller voir là bas, er ne pourrait jamais se douter que le problème vient d'un truc dont elle ne se doute même pas de l'existence. Je plains la hotline qui doit être submergée d'appels.

Et je trouve anormal que Free laisse passer de tels bugs critiques, en continuant de prendre ses clients pour des bêta-testeurs. J'ai déjà eu des problèmes avec le boîtier TV 4K en début d'année et il a fallu attendre des semaines pour que ça soit un peu moins plantogène.

Si je ne suis pas déjà parti, c'est uniquement car ce sont les seuls à proposer du VDSL chez moi, avec upload 3 fois supérieur au max théorique de l'ADSL. Mais je vais peut être reconsidérer la question.

freestras · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Depuis samedi 20 juin 2015 ma Freebox Révolution redémarre également toutes les 8 minutes.
Bonne journée

papy_russe · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

donc il faut enlever (ou désactiver) le boîtier femtocell, à l'origine de ce bug, en attendant une mise à jour.

De mon côté, il y a eu une coïncidence puisque j'ai reçu et installé le femto le jour où ce bug a commencé chez tout le monde. J'ai cru que mon boîtier femto était HS, mais apparemment c'est un problème logiciel.

Je ne comprends pas pourquoi Free ne communique pas par mail à ce sujet.

freestras · Nouveau **Hors-ligne**

Effectivement ç'est stable (7 heures déjà) sans le femtocell.

PcSI-L · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

suite aux problèmes identiques au post, après maintes recherches, je suis tombé sur votre forum.

Je confirme que la déinstallation physique du femtocell semble remettre les choses en place. Plus de déconnexion intempestives depuis 2h alors que j'en avais toutes les 10mn.
je n'ai pas seulement désactivé le femtocell dans le menu de Freebox revolution, mais l'ai aussi physiquement enlevé.

Et maintenant tout va bien.

PcSI-L · Nouveau **Hors-ligne**

Oups, parlé trop vite.
Un coup de fil plus tard, puis
Connexion internet : OK
Authentification : OK
Téléphonie : Erreur

ici[url],http://Freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=21&t=6640[/url], ils disent (Free support) qu'il faut remettre les paramètres système, mais j'ai pas envie moi, de tout remettre à zéro, de formater le DD, d'effacer l'historique, mes chaines favorites, mes enregistrements, mes paramétrages perso ...

Une autre soluce ? Bon la box redémarre plus intempestivement, mais je peux plus téléphoner depuis ma ligne fixe Crying or Very sad

kidalex · Affirmé **Hors-ligne**

Meme chose.