Freebox deconnexion soudaine, bloquée sur Etape 2 depuis

Bud_Spencer · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Freebox bloquée sur Etape 2, marchait très bien après démenagement, et soudainement bloquée sur Etape 2.
J'ai fait le test sur une autre ligne (non Free), les etapes se déroulent convenablement donc la Freebox n'est pas en cause.
Un ticket a été ouvert la semaine dernière mais comme je vois sur les forums que la situation peu perdurer plusieurs jours, semaines, mois, je préfère prendre les devants.
Comme nous bossons à domicile nous sommes tributaires de notre internet!
J'espère simplement que la ligne n'a pas été écrasée car lors notre de notre déménagement une câble fut spécialement tiré pour notre domicile.

Merci d'avance.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Tu sais si dans ton quartier il y'a des nouveaux habitants ?

Bud_Spencer · Nouveau **Hors-ligne**

Je sais que l'ancien locataire de mon logement a fait construire sa maison dans le quartier, il était en attente d'une ouverture de ligna au moment du déménagement.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

L'ancien locataire n'avait pas internet ?

Car tu mets que vous avez fait installer une ligne ?

Bud_Spencer · Nouveau **Hors-ligne**

non il n'avait pas internet, en fait il n'y avait plus de place sur le noeud de raccordement pour nous, d'où intervention d'un technicien FT.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ok renseignes toi si de son côté s'il a internet et avec quel opérateur ? Et si ça correspond tu auras compris.

Bud_Spencer · Nouveau **Hors-ligne**

Pas bête j vais voir ca avec lui. Merci Sebastopaul2016!
S'il est chez un autre FAI, auraient-ils pu écraser ma ligne?

Bud_Spencer · Nouveau **Hors-ligne**

Bon ben retour de FT GAMOT : RET
Ca ne marche toujours pas, la ligne n'a pas été victime de slamming.
Je sens que ça va prendre la tournure d'un ping-pong infernal et interminable entre Orange et Free.

Bud_Spencer · Nouveau **Hors-ligne**

Comme je pouvais m'y attendre on est reparti pour une boucle de test:

09/11/2017
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
10/11/2017
Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
15/11/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
15/11/2017
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
16/11/2017
Suite à la demande du 15/11/2017, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
17/11/2017
Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
20/11/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Faut pas se plaindre Free est réactif la demande est repartie rapidement.