Raccordement fibre maison.

gil76mg · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

ma maison est éligible à la fibre Free.

Malheureusement depuis ma prise de contact avec Free en Septembre 2016, je n'ai plus de nouvelles quant à l"installation de cette dernière.

Si un Corp pouvez m'éclairer sur ce sujet?

Merci d'avance.

Mariuslechat · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Je viens d'apprendre que Free n'installe pas (ou plus?) la fibre pour les maisons individuelles.
Et pour les immeubles, il faut qu'il y ait au moins douze appartements.
Peut-être est-ce la raison du silence de Free à votre égard ?
Bonne Année quand même.

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

C'est de la désinformation/incompréhension. Confused

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

N'importe quoi Laughing

Bien sur que si Free raccorde des maisons, on voit des cas de raccordement quasi journaliers.

Faut pas croire les rumeurs, y'en a toujours pour enfoncer un clou invisible Wink

Pour information Boulogne Billancourt fait partie de la ZTD (Zone Très Dense) c'est un NRO Free/ réseau Free qui est déployé.

Mariuslechat · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Désolé de vous contredire, mais voici la réponse de Free à ma demande.
Rien ne vous empêche de vérifier par vous-même.
Ou alors, c'est le conseiller Free de ma région qui dit n'importe quoi ?

Réponse de l'assistance Free
Cher Freenaute,
Vous nous interrogez au sujet de la migration de votre abonnement pour une offre fibre optique. Dans ce contexte, vous sollicitez nos services.

Conformément à notre entretien téléphonique de ce jour, ous regrettons de vous informer que le raccordement en Fibre Optique Free n'est pas finalisé pour votre logement.

En outre, nous sommes au regret de vous annoncer que Free ne raccorde pas les maisons individuelles et les immeubles comprenant moins de douze logements à ce jour.

Nous vous remercions pour votre fidélité depuis le 05/03/2010 et vous souhaitons de profiter pleinement de nos services.

Par avance, nous vous remercions, Monsieur Prado, pour votre compréhension quant aux explications précisées ci-dessus ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez.

Pour répondre à toutes vos questions, votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 7J/7 de 7 h à minuit. Il est également accessible gratuitement à l'adresse suivante : http://www.Free.fr/assistance/.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d\'année.

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

En tant qu'opérateur immeuble, mais si une infra est déjà présente dans la copro/immeuble, rien n'empêche Free de s'y raccorder s'il le souhaite puisque c'est mutualisable. Smile

Mariuslechat · Intéressé **Hors-ligne**

Hors sujet!
Il n'y a pas de copro, puisque c'est une maison individuelle...
C'est bien le problème et la réponse de Free est claire et nette: pas de fibre pour les maisons individuelles et les immeuble de moins de douze logements.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour le moment Mariuslechat, c'est toi qui est HS Wink

Le topic est celui de
gil76mg
(Auteur du topic)
Il faut ouvrir un sujet juste pour toi

Donc pour répondre à gil76mg qui est sur le Havre lui, le Havre est en ZMD

et la ville du Havre est bien concernée par les raccordements en ZMD pour Free FTTH
https://lafibre.info/Free-10g-epon/zones-de-test-zmd/96/

ET Free raccorde bien les maisons en ZMD Smile

çà c'est sur et certain Wink

Condition première par contre en ZMD : être déjà éligible Orange Fibre

Mariuslechat · Intéressé **Hors-ligne**

Désolé, mais la réponse du conseiller Free est une réponse générale.
"En outre, nous sommes au regret de vous annoncer que Free ne raccorde pas les maisons individuelles et les immeubles comprenant moins de douze logements à ce jour"."
N'ayant fait que relayer la réponse de l'assistance Free, on peut comprendre que je ne suis pas très content d'être accusé de désinformation par des gens qui ne semblent pas maitriser le sujet mieux que moi.
Il serait, à mon avis, plus intéressant d'avoir l'avis d'un Corp dont le silence est étonnant.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Ton cas ne peut pas être généralisé, en tout cas pas ici sur la ZMD

La réponse est adaptée à ton département, en ZTD, à ta ville sans doute aussi .. C'est un peu plus particulier en ZTD pour le raccordement des maisons. Cela se fait dans certaines conditions, pas forcément dans d'autres, mais en tout cas , la réponse n'est pas la bonne : Free raccorde bien des maisons y compris en ZTD.

En tout cas, on ne peut pas prendre ta réponse en exemple ici

Ouvre un nouveau sujet pour en débattre si tu veux, mais ton cas ne va pas servir à gil76mg

Mariuslechat · Intéressé **Hors-ligne**

Je pose la question autrement:
Si il est possible de connecter à la fibre des maisons individuelles au Havre (zone ZMD), pourquoi personne n'a pris la peine de répondre à l'auteur du topic depuis le 28 novembre ?
Et pourquoi n'est-il pas possible de le faire à Boulogne-Billancourt (zone ZTD) ?
Je rappelle qu'il y a une réponse officielle de l'assistance Free.
Si un Corp peut la confirmer, il faut diffuser cette information dans l’intérêt de tous les Freenautes.

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Je suis un corp FTTH, backoffice optique, conduite d'activité (je guide les techs lorsqu'ils ont un pépin, je fais le nécessaire avec les autres opérateurs pour trouver des solutions immédiates, etc etc.). Smile

Si monsieur n'a toujours pas son problème rétabli et qu'il repasse dans les parages, je me ferai un plaisir de prendre en charge sa demande, j'ai certainement lu son message via mon smartphone en pause café ou que sais-je, du coup de retour sur mon PC le soir, la rubrique "discussions sur la FTTH" apparaissait comme "sans nouveau message", et j'ai oublié tout simplement, ou bien j'ai pris en charge le dossier via un autre forum, je ne sais pas... Embarassé

Bref, je vous garantie que si une infra Orange est présente sur un lotissement en campagne, que ce lotissement est éligible à la fibre Free, nous avons des techniciens ayant les compétences et le matériel nécessaire pour faire des raccordements sur des PBO poteaux et des PBO chambres, sans problème. Wink

Soit la personne qui vous a dit ça parlait comme je le pense de l'installation de l'infrastructure, soit c'est un conseiller lui-même mal informé/pas à jour, soit c'est une réponse qui date d'il y a bien longtemps. Confused

Mariuslechat · Intéressé **Hors-ligne**

Soit la personne qui vous a dit ça parlait comme je le pense de l'installation de l'infrastructure,
Non, l'infrastructure est installée à Boulogne-Billancourt depuis un moment (zone ZTD) comme me l'a confirmé le conseiller.

soit c'est un conseiller lui-même mal informé/pas à jour,
Dans ce cas, que peut faire un client Free qui s'est adressé à l'assistance ?

soit c'est une réponse qui date d'il y a bien longtemps.
Non, la réponse date d'aujourd'hui.

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Justement, pour les petits immeubles de moins de 12 habitants ça je ne sais pas mais pour les zones pavillonnaires Free ne posera jamais l'infrastructure, là le conseiller a raison.
Une fois l'infra posée par un opérateur quelconque (ZTD), Free peut faire le raccordement final sans souci, A CONDITION qu'il ait avant cela adducté le PM (pour pouvoir profiter des installations mutualisées, et proposer ses offres sur la zone). Smile

Je ne cherche pas à vous tromper vous savez, j'aide chaque jour des techs sur des maisons individuelles... Wink

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

edit : doublon.

PS : vous dites "l'infrastructure est installée à Boulogne-Billancourt depuis un moment", pour une bonne partie oui, par différents opérateurs, Orange, SFR, Free, Sequalum... mais ce n'est pas tout Boulogne-Billancourt qui est aujourd'hui raccordé à la fibre. Confused