[Résolu] Migration impossible

krir · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je n'arrive pas à obtenir la migration de ma ligne vers la fibre optique. Pourtant ma cage d'escalier est câblée depuis plus d'un an.

Après plusieurs souci, certains de mes voisins ont été migré au moi de mars 2017.
Le problème pour moi vient du fait que cette cage d'escalier à deux adresses, que seule l'une d'entre elle est référencée comme éligible.

Mon contrat chez Free est bien à la bonne adresse mais mon numéro de téléphone est référencé sur l'autre qui n'apparait pas comme éligible chez Free.

Je n'ai plus de contrat chez orange/France Telecom et donc plus accès à rien chez eux.
Après de très nombreux appels chez Free, la seule réponse est maintenant: "il faut attendre, PEUT ETRE QUE CA VIENDRA mais on ne sait pas quand.

Difficile de se contenter de cette réponse.
Que puis-je faire, qui contacter?

Merci
Cordialement

krir

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

pouvez-vous m'envoyer le détail des adresses par MP ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Merci pour les éléments.

Pouvez-vous me confirmer combien il y a d'étages dans votre bâtiment et le nombre de logements par étage ?

Merci,

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

La migration est lancée, vous allez être contacté sous peu pour prendre un RDV

krir · Nouveau **Hors-ligne**

Merci,

Contact pris pour rendez-vous le 14/11/17.

Quel magicien êtes vous donc pour faire en moins de 2 heures ce qui est impossible d'après le service client!!

Merci encore

Bien cordialement

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Tenez nous au courant Wink

krir · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Passage hier matin, comme prévu, du technicien pour la pose et le raccordement de la fibre dans mon appartement.
Malheureusement, toujours pas de synchronisation. La box reste sur le "2" lors du redémarrage quand elle est connectée en fibre .

Merci

Cdt

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

vous allez être contacté pour un RDV SAV.

krir · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Premier contact pour rendez-vous jeudi 16/11. Etant enseignant pas possibilité de répondre. depuis je cherche à avoir un rendez-vous en appelant 3244.

Jeudi soir (18h00) j'appelle le 3244 , réponse :"Il n'y a plus de possibilité de rendez-vous et je ne vois le planning des technicien que sur 15 jours. rappeler vendredi soir ou samedi peut-être auront nous le planning".

Samedi 9h00, appelle au 3244, réponse:" attendez que l'on vous appelle, nous n'avons pas accès au planning des techniciens"!!

Si je suis leur logique, leur appel pouvant être à chaque fois quand je ne peux pas répondre, je n'aurais jamais de rendez-vous.

Comment faire?

Merci

krir · Nouveau **Hors-ligne**

Le même sans les fautes d'orthographe. Quand on est excédé, la concentration est beaucoup moins présente!

Bonjour,

Premier contact pour rendez-vous jeudi 16/11. Etant enseignant pas possibilité de répondre. Depuis je cherche à avoir un rendez-vous en appelant le 3244.

Jeudi soir (18h00) j'appelle le 3244 , réponse :"Il n'y a plus de possibilité de rendez-vous et je ne vois le planning des techniciens que sur 15 jours. rappeler vendredi soir ou samedi peut-être aurons nous le planning".

Samedi 9h00, j'appelle au 3244, réponse:" attendez que l'on vous appelle, nous n'avons pas accès au planning des techniciens"!!

Si je suis leur logique, leur appel pouvant être à chaque fois quand je ne peux pas répondre, je n'aurais jamais de rendez-vous.

Comment faire?

Merci

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

pouvez-vous me donner vos dispo par message privé que je regarde ?

Merci,

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

je vous ai posé un RDV pour le mardi 28 novembre 2017 à partir de 08h00 (8h-10h)

est-ce que c'est ok pour vous ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Connexion OK !

krir · Nouveau **Hors-ligne**

Passage du technicien ce matin.

Une soudure à faire ( refaire ) dans les caves et tout est ok pour moi.

Merci encore de votre aide

Cdt

JP CARRIERE