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  Posté le: Lundi 29 Janvier 2018 12:19:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aldea
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Abonné chez Free depuis une bonne dizaine d’années j’ai été contacté en février 2016 pour l’installation de la fibre optique, prise murale PTO A00068C672, raccordement au boitier dans la rue (j’habite une maison).
Depuis 2 ans toujours aucun service FO, de nombreux appels au 3244, visites de techniciens 5 ou 6 et chaque fois la même réponse « je n’ai pas la route optique ou les informations nécessaires ».
Que puis-je faire pour que Free établisse enfin ma migration.
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Jeudi 8 Février 2018 00:50:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
votre cas est un peu compliqué (plusieurs opérateurs pourraient desservir votre logement).
Une correction est en cours afin de pouvoir vous raccorder via notre infrastructure. |
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| Posté le: Jeudi 8 Février 2018 17:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aldea
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais que va-t-il se passer, dois je attendre un appel de Free ? Et avez vous une idée des délais ? |
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| Posté le: Jeudi 8 Février 2018 17:15:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Mardi 13 Mars 2018 17:58:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aldea
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Vous n'avez aucune nouvelle concernant mon éventuelle migration vers la fibre optique ? |
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| Posté le: Mardi 13 Mars 2018 18:00:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je vais aux nouvelles. |
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 11:34:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
ce fut compliqué, mais je viens de relancer une commande sur notre infra Free, avec la prise que vous avez déjà.
Vous allez être contacté sous peu pour un RDV, en espérant que tout se passe bien ! |
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| Posté le: Samedi 17 Mars 2018 12:50:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Samedi 24 Mars 2018 16:54:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aldea
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Passage des techniciens hier et depuis la fibre optique fonctionne. Un grand merci à vous car j'en suis sur c'est grâce à votre intervention que ça marche.
Merci encore. |
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| Posté le: Samedi 24 Mars 2018 16:56:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Super!
Merci pour votre retour. |
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