[Résolu] Rétractation

sammakaveli · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai été démarché par téléphone, puis souscrit à une offre Fibre Optique Freebox Révolution à 9.99e par mois, il y a quelques jours.

Je me suis rendu compte qu'en fait cette offre ne contenait pas Tv by Canal Panorama.

Au 3244, on m'a proposé une rétractation.

On m'a également dit que même si je garde cet abonnement, je ne pourrais pas basculer sur l'offre avec Tv by canal panorama, quitte à perdre la promotion.

Suis je vraiment obligé de rester pendant 1 an sur l'offre à 9.99e ?

Je ne comprends pas pourquoi, je ne pourrais pas basculer sur l'offre Révolution avec tv by canal panorama à 44.99e.

Bon, finalement, je rappelle le 3244, pour me rétracter et là on me demande de faire un courrier, refuser la livraison de la Freebox quand elle arrivera etc etc....

Je trouve cela hallucinant que je doivent faire tout ça, alors que l’erreur est dû au commercial qui m’a vendu cette promotion, alors que je lui avait bien spécifié l’offre que j’avais chez Orange et que je voulais les mêmes services.

On sait faire un abonnement par téléphone, mais pas prendre une rétractation.

Qu’est il possible de faire ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

j'ai annulé l'abonnement.

sammakaveli · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à vous