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Posté le: Jeudi 19 Juillet 2018 14:38:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gilou06 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2008 Messages : 262
Sexe :
Ville : nice
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
c'est pour une personne âgée qui oublie très souvent d'appuyer sur le bouton raccrochage de son combiné sans fil (téléphone fixe), ce qui fait que lorsque le correspondant raccroche le premier, et que le combiné reste posé sur une table, la ligne reste occupée indéfiniment, il devient alors impossible de contacter la personne âgée, au point d'être obligé de se rendre à son domicile.
c'est très ennuyeux.
on m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de la ligne et pas du téléphone. Faut-il contacter Free ? cela se paramètre t-il dans l'interface client ?
merci, |
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_________________ Freebox V6 |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 13:22:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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michle
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Sep 2004 Messages : 33
Sexe :
Ville : Seyssins (38)
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Si c'est mon interlocuteur qui arrête la communication, mon téléphone se comporte comme si j'étais toujours en ligne. On entend rien signalant que la communication est terminée.
A la vue du téléphone, on peut croire que mon correspondant est toujours en ligne et continuer à communiquer.
Le téléphone est bien entendu injoignable pour tout appel entrant si l'on a pas raccroché à notre tour normalement inutile.
Cela peut être très gênant dans le cas de communication importante.
Est-ce un problème Général avec Free ? |
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_________________ @+
Dernière édition par michle le Samedi 13 Octobre 2018 13:23:30; édité 4 fois |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 13:57:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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gilou06 a écrit: | Bonjour,
c'est pour une personne âgée qui oublie très souvent d'appuyer sur le bouton raccrochage de son combiné sans fil (téléphone fixe), ce qui fait que lorsque le correspondant raccroche le premier, et que le combiné reste posé sur une table, la ligne reste occupée indéfiniment, il devient alors impossible de contacter la personne âgée, au point d'être obligé de se rendre à son domicile.
c'est très ennuyeux.
on m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de la ligne et pas du téléphone. Faut-il contacter Free ? cela se paramètre t-il dans l'interface client ?
merci, |
Bonjour
Faudrait savoir quelle ligne est concernée ?
1- est ce sur une ligne fixe analogique RTC abonnement Orange ?
2- ou une ligne adsl en dégroupage total ?
Dans le 1er cas, c'est tout à fait logique, (normal) si on oublie de raccrocher, ou que l'on raccroche mal, la ligne RTC reste occupée, non joignable.. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 15:52:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 34010
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Test effectué :
- appel depuis mobile vers mon N° fixe
- décrochage du combiné
- arrêt de la communication depuis le mobile
- le combiné affiche toujours le N° appelant et le temps écoulé
- depuis Freebox OS, le Journal d'appel indique que la communication a duré 14secondes
- nouvel appel depuis le mobile => basculement vers la messagerie
- le journal indique l'appel manqué
- le combiné affiche toujours le décompte d'une communication fictive
On ne peut plus prendre la ligne depuis le combiné (touche verte) sans avoir coupé la connexion au préalable..
Précision, il s'agit d'une base Dect externe.
Du coup, je branche un téléphone filaire et je teste à nouveau => strictement la même réaction :
si le correspondant coupe la communication, il y a 3 ou 4 tonalités "Occupé" puis plus rien
Le N° n'est plus accessible et dans le combiné, plus aucun son
Alors que le journal enregistre bien les appels reçus et les appels manqués.
Le comportement est donc le même qu'avec une ligne RTC.
Avec un téléphone filaire qu'il faut raccrocher, c'est assez facile d'y penser
mais avec un combiné loin de sa base, c'est moins évident
On pourrait imaginer qu'une base Dect soit capable de reconnaître une fin de communication et couper celle vers le combiné
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Samedi 13 Octobre 2018 16:17:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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michle
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Sep 2004 Messages : 33
Sexe :
Ville : Seyssins (38)
Forfait : Freebox Optique
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Félicitations Abel99 pour cette analyse complète ! |
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Posté le: Jeudi 4 Avril 2019 13:18:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gilou06 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2008 Messages : 262
Sexe :
Ville : nice
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Busyspider a écrit: | gilou06 a écrit: | Bonjour,
c'est pour une personne âgée qui oublie très souvent d'appuyer sur le bouton raccrochage de son combiné sans fil (téléphone fixe), ce qui fait que lorsque le correspondant raccroche le premier, et que le combiné reste posé sur une table, la ligne reste occupée indéfiniment, il devient alors impossible de contacter la personne âgée, au point d'être obligé de se rendre à son domicile.
c'est très ennuyeux.
on m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de la ligne et pas du téléphone. Faut-il contacter Free ? cela se paramètre t-il dans l'interface client ?
merci, |
Bonjour
Faudrait savoir quelle ligne est concernée ?
1- est ce sur une ligne fixe analogique RTC abonnement Orange ?
2- ou une ligne adsl en dégroupage total ?
Dans le 1er cas, c'est tout à fait logique, (normal) si on oublie de raccrocher, ou que l'on raccroche mal, la ligne RTC reste occupée, non joignable.. |
>> réponse : il s'agit d'un dégroupage total (ADSL) : c'est un vrai problème pour les personnes âgées qui ne pensent pas à raccrocher avant de poser le combiné sur la table, elles deviennent injoignables, jusqu'à ce qu'on se rende à leur domicile pour appuyer sur le bouton "raccrocher"
n'y a t-il personne sur ce forum qui connaisse la solution ? |
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Posté le: Mardi 21 Mai 2019 13:50:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nicomede77
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mai 2019 Messages : 1
Sexe :
Ville : THOMERY
Forfait : Non abonné à Free
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Posté le: Mardi 21 Mai 2019 14:05:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Et sinon pour que la personne âgée ne perdre pas ses repères, pourquoi ne pas mettre un téléphone filaire classique, on en trouve encore dans le commerce.
> Comme ce modèle
Il a en prime 6 mémoires directes avec photo personnalisables.
Pourquoi se compliquer la vie quand des solutions simples existent un câble direct RJ11 entre le téléphone et la Freebox et çà marche |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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