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  Posté le: Mercredi 26 Septembre 2018 13:11:17
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revival03
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Sep 2018
Messages : 13
Sexe : 
Ville : Toulouse
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Je suis abonné fibre 1Gbps Orange depuis 3 ans.
Le réseau fibre de mon quartier appartient à Free.
Depuis 10 jours, je n'ai plus de connexion.
Les techniciens Orange sont venus et n'ont rien constaté sur leur installation et que j'ai été coupé au niveau du NRO.
Le NRO appartient à Free. Il est situé 3 rue Georges Bernanos - 31100 Toulouse.
Pourrait-on d'abord m'expliquer comment il se fait que Free puisse débrancher des abonnés Orange ?
Je sais que le réseau leur appartient, mais quand même !!
Je suis auto-entrepreneur dans l'audiovisuel et cette connexion fibre est vitale à mon activité.
Orange a envoyé une demande de SAV à Free, pour me reconnecter.
Combien de temps vais je devoir encore attendre ?
Je suis un peu direct et passablement agacé. Mais mettez-vous un peu à ma place.
Imaginez qu'on vous coupe vos accès Internet et que l'on ne vous donne aucun délai précis de rétablissement.
Si quelqu'un de chez Free (un technicien par exemple) pouvait me répondre, ce serait sympa.
D'avance merci |
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Dernière édition par revival03 le Mercredi 26 Septembre 2018 17:28:17; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Septembre 2018 15:39:09
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Transmis en interne. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Jeudi 27 Septembre 2018 16:04:02
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
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Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités.
Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 27 Septembre 2018 17:27:53; édité 3 fois |
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