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Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 07:07:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bruno67 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2019 Messages : 4
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Ville : BENFELD
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
depuis samedi 1er juin , j'ai ouvert un ticket car je n'avais plus de téléphone , ni télé , ni internet.
La box rebootait en boucle ou indiquait une heure exotique après le chenillard jusqu à hier 12h.
Depuis hier , elle ne reboote plus en permanence mais je n'aiplus certaines chaine s de télé comme TF1, M6, W9.
Ma radio internet coupe en permanence.
J'ai regardé l'avancé de mon ticket mais rien ne semble être fait .
Si QQ'un peux jeter un coup d'oeil , ce serait sympa , merci
Identifiant technique de ligne ADSL : xxx Equipe de modération: | Retiré. |
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : BEN67
Longueur : 1185 mètres
Affaiblissement : 13 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox |
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Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 08:16:57
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Avec une V5 (si c'est bien le cas), il faut tester une autre alimentation pour le boîtier Adsl :
12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus.
Si tu connais un freenaute ayant des Freeplugs, tu peux t'en faire prêter un.
Si le problème est résolu, la HotLine devrait te fournir facilement une nouvelle alimentation.
Si tu as le temps entre 2 synchronisations, donne les caractéristiques de la connexion :
V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 14:06:40
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bruno67 (Auteur du topic)
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Bonjour,
et merci pour tes conseils
Pour info tout le matériel a été changé en septembre dernier (box+ plug),j'ai interverti les alims des plug , toujours pareil.
Je regarderai ce soir avec un autre bloc alim et aussi les caractéristiques de la ligne. |
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Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 21:39:47
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abel99
Connaisseur
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Dans les caractéristiques, l'Atténuation réelle en Down ne devrait pas dépasser 23 dB
et les compteurs d'erreurs FEC, HEC et CRC ne devrait pas évoluer rapidement. |
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Posté le: Vendredi 7 Juin 2019 06:51:01
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bruno67 (Auteur du topic)
Nouveau
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Voici les infos:
dans mon ticket chez Free --->Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
Toujours des coupures sur ma radio MP3, comme si le flux n'était pas constant
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 30 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 18521 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.30 dB 7.90 dB
Atténuation 22.50 dB 10.90 dB
FEC 796 627984
CRC 66 0
HEC 1 144343
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 18521 / 1025
Mise en route Déconnexion
wifi :
======
Etat Ok
Modèle Ralink RT2880
Canal 11
État du réseau Activé
Ssid
Type de clé WPA (TKIP+AES)
FreeWifi Actif
FreeWifi Secure Actif
Réseau :
========
Adresse MAC Freebox
Adresse IP
IPv6 Activé
Mode routeur Activé
Adresse IP privée 192.168.0.254
Adresse IP DMZ 192.168.0.0
Adresse IP FreePlayer 192.168.0.0
Réponse au ping Activé
Proxy Wake On Lan Désactivé
Serveur DHCP Activé
Plage d'adresses dynamique 192.168.0.10 - 192.168.0.50 |
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Posté le: Vendredi 7 Juin 2019 08:05:55
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abel99
Connaisseur
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L'atténuation en Down reste dans la plage limite.
En 30 minutes,
FEC 796 => 26/mn
CRC 66 ==> 2/mn
Pas de quoi perturber sensiblement la connexion.
A vérifier :
- note les valeurs des compteurs FEC, CRC et HEC en Down
- charge la connexion pendant 10 minutes : flux TV HD, chargement de gros fichiers
comme http://test-debit.Free.fr/1048576.rnd
- note à nouveau les valeurs pour calculer un nombre d'erreurs par minute.
Si il y a nettement plus d'erreurs, il faudra chercher ce qui peut parasiter la connexion
par exemple en effectuant un blackout de l"installation électrique pour savoir si il y a un perturbateur chez toi.
Sur quel appareil écoutes-tu la radio et relié comment à la Freebox ?
Pour les chaînes TV, c'est sur ton écran TV que tu n'as pas les chaînes protégées ?
Comment sont reliés les 2 boîtiers ? |
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Posté le: Vendredi 7 Juin 2019 20:32:03
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bruno67 (Auteur du topic)
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Ce soir tout à l'air de fonctionner normalement, plus de coupure nulle part
mon installation est la même depuis 7 ans ,branchement des plugs en rj45
ma radio mp3 est une squeezebox qui ne pose pas de problème pour le moment
je vais voir ce WE si ça tient la route
merci pour les conseils |
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