Probleme migration fibre - Bloqué Etape 2

Winfly · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Hier 31/01/2020 vers 10h du matin, un technicien est venu installer la fibre à mon domicile.
> Pose de la prise dans mon appartement.
> Création de la route optique.
> Installation du module fibre ad hoc dans la Freebox delta

Après 1h d'installation, tout fonctionne parfaitement.
Connexion optique, très bon débit, etc ... RAS

Malheureusement, le même jour (31/01) à 20h30, coupure brutale du flux.
=> Depuis bloqué Étape 2

Aucun mouvement autour des cables de la Freebox ni dans la cage d'escalier à ce moment qui auraient pu expliqué un débranchement accidentel ou une coupure de la fibre.
J'ai immédiatement ouvert un ticket et un RDV est fixé avec un Technicien Jeudi 06/02.

Entre temps, afin de récupérer une connexion internet, j'ai remis le module ADSL qui synchronise encore.

J'ai 2 questions:

1- L'un d'entre vous a-t-il une idée de ce qui a pu entrainer une coupure brutale de ma ligne ? Le reste de l'immeuble fonctionne et à 20h30 je ne pense pas que des personnes travaillent dans les boitiers de raccordement sur la voie publique ...

2- Avoir les 2 modules (Fibre et ADSL) dans la Freebox Delta risque-t-il de poser problème ? Ou je peux laisser comme cela tant que ma ligne ADSL est encore active et dans l'attente de la résolution du problème fibre ?

Merci d'avance de votre aide

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai déjà vu un cas similaire : le câble avait une boucle que le technicien a coincé dans une goulotte un peu étroite, donc avec un rayon de courbure trop faible.
La fibre à cassé au bout de 2 jours Sad

Le technicien qui est passé a mis son laser rouge côté boîtier et on a repéré un point rouge là où la fibre était cassée.

A vérifier si tu peux suivre le parcours du câble d'arrivée de la fibre.

Tu peux toujours débrancher l'arrivée de la fibre : il ne se passera rien avant la venue du technicien.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

2- Aucune idée, mais l'adsl va être coupé d'ici qlq jours

Winfly · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Abel99, je vais de nouveau refaire le chemin de la fibre.
A priori nous avions fait gaffe avec le technicien au rayon de courbure et surtout à éviter la moindre boucle ou n½ud ...

> Je vais regarder à nouveau toute la route car à 1ère vue je n'ai rien vu d'anormal.
> Sans stylo laser j'ai tout de même peur de ne pas voir grand chose lol ...

Merci Dodger, j'espère qu'ils ne couperont pas trop vite ! En tout cas pas avant Jeudi ...

Winfly · Nouveau **Hors-ligne**

Finalement, passage du technicien ce 06/02. La soudure dans le boîtier d’immeuble avait cassé. Soudure refaite, tout refonctionne !

Problème résolu