Rennes: pourquoi toute ma rue est fibrée sauf mon immeuble ?

roroguillemot · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Dans l'appartement que j'ai acheté voici deux ans un boitier fibre est disponible. Le précédent occupant était client Orange fibre. Je pensais que Free était aussi arrivé dans mon immeuble.

En effet toute la rue (Clothilde Vautier à Rennes) est fibrée et des offres sont disponibles chez Free, dans toute la rue, sauf mon immeuble.(20A et B)

Après renseignement en boutique et plateforme téléphonique Free, on me dit simplement d'attendre. Sauf que depuis deux ans, il ne se passe absolument rien !

Y a t-il eu un oubli dans l'installation de Free dans cette rue ?

Y a t-il un souci technique qui empêche à Free (et pas à Orange ou SFR) d'arriver dans cet unique immeuble récent ?
Comment peut-on demander aux services techniques de Free de vérifier ces infos ?

Dans le forum https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=671063#671063 on me parle de problème de référencement d'adresse.
Que faut-il en penser ? Que dois je faire comme démarche ?

Merci de vos réponses.

R Guillemot

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Comme indiqué sur UF :
sur la carte de l'Arcep on a : 20 rue clotilde vautier bâtiment a et batiment b avec sur le plan une indication à peine visible 20A et 20B qui n'apparaît pas lorsqu'on choisit un bâtiment !!!

Comme Orange est Opérateur d'infrastructure, il sait très bien que cette indication "batiment" n'est pas correcte car il propose pour son éligibilité le A et le B sans indiquer bâtiment alors que sa carte indique 2 fois le N° 20:

Free ne propose que 20, 20A ou 20B => l'adresse ne correspond pas donc pas éligible.pour Free.

roroguillemot · Nouveau **Hors-ligne**

La modification d'adresse postale a été effectuée.
Je précise que j'habite au 20A et que le 20 n'existe pas.

Aujourd'hui l'assistance Free 1033 me dit que cet immeuble ne sera pas relié à la fibre chez eux car il n'y a qu'un seul client à cette adresse : normal il n'y a que moi qu'y ait la bonne adresse !
Les autres clients sont au 20 !
Si je veux avoir la fibre je dois changer d'opérateur et payer 49¤ de frais de résiliation.

On me demande aussi d'aller voir Orange et de leur expliquer le problème. Je vois déjà leur réponse d'ici : voyez ça avec Free !

Comment faire en sorte que ce méli mélo d'erreur d'adresse soit convenablement rectifiée ?
A qui dois je m'adresser ?

Merci de vos réponses.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu as ouvert ce sujet dans le forum Freebox dégroupé au lieu de Discussions sur la FTTH Rolling Eyes

Je demande le transfert

As-tu un N° de PTO à fournir si un Corp Free le demande ?

Si le sujet n'est pas modifié lors du transfert, ouvre un autre sujet dans le forum fibre, avec un sujet plus explicite, en indiquant que tu es éligible, avec un PTO mais pas d'appel pour la migration.