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Posté le: Vendredi 6 Mars 2020 14:05:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RedBull (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2004 Messages : 71
Sexe :
Ville : Labeuvriere
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Actuellement en ADSL avec la révolution, mon village en (ZMD SFR) est éligible à la fibre Free depuis fin janvier.
Mon adresse postale est bien éligible en faisant le test sur le lien d'éligibilité de Free. (mon numéro fixe non)
Dans les caractéristiques de ma ligne: je vois que mes caractéristiques ADSL pas de fibre.
J'ai déjà contacté 2 fois le service client au 1033 qui m'ont indiqué que j'étais en période de migration et que c'est à la fin de cette période que je recevrais le SMS pour le RDV de la fibre.
Par contre quelque chose me parait bizarre quand je regarde la carte de l'Arcep, je vois qu'il y a une erreur, le numéro de maison correspond à celui de mon voisin (mon numéro est le 657 et sur la carte j'ai le 655 comme mon voisin), j'habite dans une résidence tous les numéros de maison sont corrects sur la carte sauf le mien
Est-ce que cela peut avoir une incidence ?
J'ai des amis de mon village abonnés également chez Free qui ont déjà eu le RDV.
Ça me parait long..bientôt 6 semaines que je suis éligible
Merci |
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Posté le: Vendredi 6 Mars 2020 15:00:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Vendredi 6 Mars 2020 15:25:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RedBull (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2004 Messages : 71
Sexe :
Ville : Labeuvriere
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour Busyspider
ça donne le même résultat que sur l'autre lien : Éligible à la fibre Free
Par contre ça ne pointe pas sur ma maison (fléche rouge) je ne sais pas si cela à une importance, si je compare les autres rues les logos pointent tous sur des maisons.
Dans ma résidence mes voisins ont la fibre avec SFR ou Orange je suis un des seuls à être chez Free
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Posté le: Vendredi 6 Mars 2020 21:41:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NachoHume
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Jan 2011 Messages : 38
Sexe :
Ville : Vaulx en velin
Forfait : Non abonné à Free
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Le numéro a pas vraiment d’importance je pense si tu est éligible c’est bon sauf que Free a l’air pointilleux
je pense que le système d’éligibilité est automatisé , si tout n’ai pas parfait le mail ne s’envoi pas
Très souvent quand un corp prend les chose en sa se débloque direct
C’est souvent le problème des bases de donnée automatisé souvent sa concorde pas a 100%
Encore une fois Free a pas de délai précis pour les migrations
Le site Ariase parle de 1 semaine à 4 semaines
Moi je dois attendre un mois pour que mon site sois sois disant ouvert au autre opérateur
C’est écris nul pars que l’opérateur du problème a une période de prévenance de 1 mois
Mais c’est ce que je constate à chaque dossier ou ORANGE est OI. |
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_________________ NachoHume |
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Posté le: Mercredi 20 Mai 2020 19:20:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RedBull (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2004 Messages : 71
Sexe :
Ville : Labeuvriere
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Je me permets de remonter mon post.
Toujours en attente d'une migration vers la fibre depuis fin janvier
Mon adresse postale est éligible à la fibre Free, depuis le site d'éligibilité de Free.
Si je teste avec mon numéro fixe je ne suis pas éligible.
Mon adresse postale possède un complément d'adresse.
J'imagine qu'il y a un problème de base de données, comme j'ai pu le voir plusieurs fois sur ce forum.
Si un Corp Free peut faire quelque chose, ou qu'on s'explique par messages privés ça serait sympa.
J'ai déjà contacté Free mais ça n'avance pas beaucoup
Merci d'avance !!! |
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Posté le: Jeudi 21 Mai 2020 17:07:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je suis en train de régler le problème pour vous et vos voisins. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Jeudi 21 Mai 2020 22:48:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RedBull (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2004 Messages : 71
Sexe :
Ville : Labeuvriere
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Je te remercie d'avance Boil 👍 |
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Posté le: Vendredi 22 Mai 2020 16:34:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RedBull (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2004 Messages : 71
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Ville : Labeuvriere
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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J'ai bien une ligne Fibre qui s'est ajoutée dans mes caractéristiques et mon téléphone fixe est bien éligible maintenant
Super il n'y plus qu'à attendre le SMS
Merci Boïl |
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