Rétractation étape 1

ricci42 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je me permet de créer un nouveau message, afin de savoir si quelqu'un peut me venir en aide.

Je me suis inscrit chez Free le 12 Août, en abonnement Fibre.
Cela va faire 2 mois que je suis inscrit et je n'ai toujours aucune nouvelle de Free, je suis toujours à l'étape 1, et n'ai toujours pas été contacté pour un rendez vous, ni une expédition de ma box.

J'ai relancé il y a un mois, puis il y a 15 jours, et la seule information que la personne est capable de me donner est : nous allons vous recontacter.
Il est impossible d'avoir une information sur ce qu'il se passe, et pourquoi rien n'avance.

Je viens donc d'appeler pour demander d'annuler ma demande d'inscription, et on m'explique qu'une rétractation doit passer par un courrier, à envoyer, en recommandé, à Free.
Je ne souhaite pas payer pour annuler un service que Free n'a pas été à même de me fournir, savez vous s'il est possible d'annuler l'inscription autrement?

J'ai cru comprendre en effet que des personnes sur le site étaient à même d'annuler ma demande étant donné que je suis toujours en étape 1.

Mon identifiant est fbx25910029

Merci d'avance pour votre aide.

pinouze · Affirmé **Hors-ligne**

j'ai exactement le même problème que toi depuis juillet 2020.

ET la rétractation, il faut envoyer un courrier et il y a pas le choix.
je dois le faire aussi parce que je ne trouve pas cela normal que Free ne trouve pas le problème

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=288343

ricci42 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Pinouze,

Je pensais que des personnes ici étaient à même de le faire, j'ai trouvé ces posts :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283128

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=287276

Je ne suis peut être pas dans le même cas? Peut être qu'un corp Free pourra nous éclairer

pinouze · Affirmé **Hors-ligne**

A oui effectivement je vais faire le post pour la rétractation

merci pour l'information