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Posté le: Vendredi 13 Novembre 2020 09:55:54
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bboul (Auteur du topic)
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bonjour,
j'ai posé la question par courrier à Free mais pas eu de réponse ( ça fait 1 mois ! )
Bientot a la retraite je souhaite conserver le N° de tel que j'utilise depuis 8 ans dans ma société pour le remplacer avec celui de mon compte perso ( même forfait mais pratiquement pas utilisé) .Bien sur ma société et moi même sommes tous les 2 chez Free. En remplacement de ce N° ma société prendrait un nouveau N° ( ça pas de problème). et évidement pas d'opposition de la part da ma société bien au contraire.
Avez vous une solution à me donner afin que ça se fasse rapidement ?
Merci |
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Posté le: Vendredi 13 Novembre 2020 11:03:37
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abel99
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Le mail à la HotLine n'est pas du tout adapté pour avoir des réponses rapides
Si tu cherches à récupérer à titre personnel le N° "Pro", tu ne pourras pas le porter vers un autre forfait Free Mobile : on ne peut pas porter un N° vers le même fournisseur.
Une solution : passer par un fournisseur intermédiaire pour revenir ensuite chez Free Mobile.
Le plus économique : porter le N° vers une carte prépayée "pas chère" et sans frais supplémentaires comme celle proposée par Orange "Mobicarte Mini"
Et si ton actuel N° perso ne te sers pas et que tu n'as pas de raisons de le garder, plutôt que de le résilier (procédure lourde et pas gratuite : LRAR), il suffit de porter son N° de la même façon et laisser la carte prépayée s'épuiser. |
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 13 Novembre 2020 11:04:07; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 13 Novembre 2020 11:38:48
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bboul (Auteur du topic)
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abel99 a écrit: | Le mail à la HotLine n'est pas du tout adapté pour avoir des réponses rapides
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ça je sais pour ça que je leur ai fait un courrier traditionnel via la bonne vieille poste
Merci de truc..un peu usine à gaz mais je pense que je vais faire ça.
abel99 a écrit: | Et si ton actuel N° perso ne te sers pas et que tu n'as pas de raisons de le garder, plutôt que de le résilier (procédure lourde et pas gratuite : LRAR), il suffit de porter son N° de la même façon et laisser la carte prépayée s'épuiser. |
Faut pour ça ouvrir une nouvelle ligne chez Free ou je peux le faire directement depuis celle existante ( en remplacement du N° actuel)??
Bonne journée |
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Dernière édition par bboul le Vendredi 13 Novembre 2020 11:47:24; édité 2 fois |
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Posté le: Vendredi 13 Novembre 2020 22:19:14
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abel99
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bboul a écrit: | abel99 a écrit: | Le mail à la HotLine n'est pas du tout adapté pour avoir des réponses rapides
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ça je sais pour ça que je leur ai fait un courrier traditionnel via la bonne vieille poste
Merci de truc..un peu usine à gaz mais je pense que je vais faire ça.
abel99 a écrit: | Et si ton actuel N° perso ne te sers pas et que tu n'as pas de raisons de le garder, plutôt que de le résilier (procédure lourde et pas gratuite : LRAR), il suffit de porter son N° de la même façon et laisser la carte prépayée s'épuiser. |
Faut pour ça ouvrir une nouvelle ligne chez Free ou je peux le faire directement depuis celle existante ( en remplacement du N° actuel)??
Bonne journée |
Tu ne peux pas écraser un N° existant par un autre.
Il faut distinguer les 2 cas.
N° Pro chez Free => carte prépayée XXX => nouveau forfait perso Free (transfert du N° Pro actuel)
N° perso actuel chez Free => carte XXX que tu consommes jusqu'à ce qu'elle ne soit plus valable, si tu n'as plus besoin de garder ce forfait. |
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Posté le: Dimanche 15 Novembre 2020 00:20:04
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sebastopaul2016
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Bonsoir,
Il semblerait que tu puisses dans certains cas porter un numéro vers une ligne Freemobile déjà existant. En gros dans ton cas le numéro que tu te sers pourrais écraser ta ligne FreeMobile et donc pas besoin de changer d'opérateur pour revenir chez Free
Il faut aller dans changer de numéro puis sur le côté droit tu verras
> DEMANDER UNE PORTABILITÉ
Demandez la portabilité de votre ancien numéro sur votre ligne mobile Free existante.
La demande de portabilité depuis cette page est possible seulement si vous n'avez pas au préalable résilié votre abonnement chez votre ancien opérateur. Sa résiliation sera effectuée automatiquement.
Le numéro attribué par Free mobile qui est actuellement utilisé sera désactivé lorsque votre portabilité sera effective.
Aucun changement de carte SIM n'est nécessaire.
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Posté le: Dimanche 15 Novembre 2020 08:33:30
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abel99
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Il n'y a pas de portabilité possible depuis et vers le même opérateur ...
A la fin de la page : https://mobile.Free.fr/moncompte/index.php?page=porta
Citation: | « La demande de portabilité entraîne la résiliationl de l’abonnement afférent au numéro porté auprès de votre opérateur actuel » |
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Posté le: Samedi 12 Décembre 2020 11:19:24
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bboul (Auteur du topic)
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Bonjour,
j'ai donc fait la portabilité de mon N° vers une carte prepayée orange ok
un fois celle ci effectuée, j'ai demandé le RIO de cette nouvelle ligne orange ( OK)
sur le site Free ( nouveau depuis hier) je demande la portabilité de ce N° maintenant chez orange vers le N° Free. je rentre le N° ok
le rio OK
mais là soucis: le bouton de validation reste grisé et inactif. Essayé sur 2 navigateurs différents ( Chrome et Microsoft même résultat). donc portabilité impossible
au 3244 il me disent que ça viendrait peut etre d'un bug du nouveau site ?
un avis ?
merci |
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Posté le: Dimanche 13 Décembre 2020 23:21:11
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abel99
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bboul a écrit: | Bonjour,
j'ai donc fait la portabilité de mon N° vers une carte prepayée orange ok
un fois celle ci effectuée, j'ai demandé le RIO de cette nouvelle ligne orange ( OK)
sur le site Free ( nouveau depuis hier) je demande la portabilité de ce N° maintenant chez orange vers le N° Free. je rentre le N° ok
le rio OK
mais là soucis: le bouton de validation reste grisé et inactif. Essayé sur 2 navigateurs différents ( Chrome et Microsoft même résultat). donc portabilité impossible
au 3244 il me disent que ça viendrait peut etre d'un bug du nouveau site ?
un avis ?
merci |
Ou bien délai trop court entre le passage de Free à Orange et retour ? |
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Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 09:09:44
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bboul (Auteur du topic)
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abel99 a écrit: |
Ou bien délai trop court entre le passage de Free à Orange et retour ? |
je ne pense pas car j'ai fait un test en demandant une nouvelle ligne ( sans aller jusqu'au règlement ) et là, la portabilité fonctionne. |
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Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 10:45:50
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mercikermit
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Bonjour, j'ai un problème similaire.
J'ai un autre opérateur ; je n'ai pas encore résilié l'ancien contrat, pour justement pouvoir faire la demande de portabilité.
J'ai tenté de faire comme toi bboul ; mais comment faire pour valider cette demande de portabilité sans effectuer le règlement ?
Est-ce que ça veut dire qu'il faut que je résilie la première ligne Free Mobile et que j'en commande une autre, en réalisant directement la portabilité ?
En résumé, pour reformuler, comment as-tu fait pour valider la portabilité sans effectuer le règlement une deuxième fois ?
Merci beaucoup pour votre aide ! |
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Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 10:58:07
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bboul (Auteur du topic)
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il n'y a rien à régler pour la portabilité d'un N° d'un autre opérateur vers Free. ( attention ne surtout pas résilier le N° à porter.
tu vas sur ton espace abonné, si tu as plusieurs N° , choisi celui dont tu veux changer le N° et va sur offre.
là onglet portabilité. tu entres le N° à porter et son RIO et ensuite valide ( quand ça marchera, là pour moi c'est là que ça coince)
Free se charger de résilier le N° une fois le, transfert effectué. |
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Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 11:31:56
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mercikermit
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Alors, en fait, pour moi ça coince exactement au même endroit, c'est grisé...
Tu semblais avoir trouvé une solution pour contourner ce problème...
Si je fais "Commander une nouvelle ligne", là ça semble fonctionner, mais du coup je vais avoir une deuxième ligne, et je ne veux pas en avoir une deuxième, mais juste contourner le problème de ce bouton grisé concernant la portabilité... |
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Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 11:35:42
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bboul (Auteur du topic)
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j'ai appelé l'assistance :
le nouveau site n'est en ligne que depuis samedi et c'est un bug qu'ils doivent corriger ( ça aurait du etre fait aujourdh'ui
appelle les aussi ( 3244) plus on sera plus peut être ça ira vite |
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Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 11:40:46
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mercikermit
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D'accord merci !
Pour le 3244, je tombe seulement sur un disque vocal...impossible de parler à quelqu'un.
Bon, je vais attendre... |
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Posté le: Lundi 14 Décembre 2020 15:12:59
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bboul (Auteur du topic)
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Pour info j'ai eu difficilement l'assistance ( 1 heure de face to Free sans réponses ) donc 3244 ( 15 mn d'attente)
ils m'ont dit qu'ils étaient au courant qu'il y avait plusieurs bugs sur le nouveau site qu'ils travaillaient dessus et que d'ici la fin de la semaine ça devrait être corrigé!
je trouve ça vraiment lamentable de mettre en ligne un nouveau site alors qu'il est bourré d'erreurs! on fait tous les tests nécessaires avant de la publier......
Et bien évidement quand on leur demande de me prévenir quand ça sera ok, ce n'est pas possible |
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