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Posté le: Vendredi 13 Novembre 2020 14:55:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ludovic.77 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Nov 2020 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Hier matin, des techniciens étaient dans la chambre de tirage devant ma maison pour tirer la fibre au voisin.
J'ai eu plusieurs déconnexion et une marge de bruit qui est passée de 5 à 32 db. --> Je suis passé de 80 mbits à 10 mbits.
Je suis allé les voir, ils ne pouvaient rien faire pour moi, mais ils ont touché aux câbles.
J'ouvre un ticket chez Free.
Ce matin rebelote, des autres techniciens sont là et j'ai une perte totale de synchronisation.
Je me rends compte que mon câble ADSL a été arraché ... et que deux voisins sont dans le même cas que moi.
Ils ont essayé de reconnecter en utilisant du scotch et une paire de ciseaux .... Maintenant j'ai bien une syncro mais je reste bloqué à l'étape 4.
Que puis-je faire ?
Qui va refaire les branchements dans les règles de l'art ?
Je suis en télétravail avec ma femme ...
merci d'avance |
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Dernière édition par ludovic.77 le Vendredi 13 Novembre 2020 14:59:23; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 13 Novembre 2020 21:10:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3719
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Les câbles n'ont pas été raccordé au bon endroit. si tu es en étape 4 c'est que tu es raccordé sur les équipement Sfr. En er10 tu serais sur les équipements Orange.
Tes voisins n'ont toujours rien.
Il faut attendre qu'un technicien Orange reviennent raccorder aux bonne positions. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Vendredi 13 Novembre 2020 21:11:38; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 16 Novembre 2020 08:36:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ludovic.77 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Nov 2020 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
merci pour ta réponse . C'est étrange car SFR n'a pas dégroupé chez nous et mes voisins coupés ont ORANGE
Orange est intervenu samedi avec un ticket GAMOT (Code retour RET):
14/11/2020Suite à la demande du 13/11/2020, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
14/11/2020Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
Mais rien ne marche encore ...
Mon voisin à ORANGE qui passe cet après midi pour son internet qui ne fonctionne pas, je vais attraper le technicien devant la maison quand il viendra |
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Posté le: Lundi 16 Novembre 2020 17:23:55
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3719
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ludovic.77 a écrit: | Bonjour,
merci pour ta réponse . C'est étrange car SFR n'a pas dégroupé chez nous et mes voisins coupés ont ORANGE
Orange est intervenu samedi avec un ticket GAMOT (Code retour RET):
14/11/2020Suite à la demande du 13/11/2020, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
14/11/2020Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
Mais rien ne marche encore ...
Mon voisin à ORANGE qui passe cet après midi pour son internet qui ne fonctionne pas, je vais attraper le technicien devant la maison quand il viendra |
Je pense que le technicien pourra sans souci te rebrancher au bonne endroit en même temps. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Lundi 16 Novembre 2020 17:26:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ludovic.77 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Nov 2020 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir!
J'ai eu de la chance, le technicien était super sympa et ma refait ma connexion
Le câble du voisin avait été coupé, et j'étais branché sur sa position.
En plus, il a prit une photo de la trappe et l'équipe de la boucle locale doit passer refaire les branchements plus proprement.
J'ai retrouvé mes 80 mbits
Merci |
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Posté le: Mardi 17 Novembre 2020 08:08:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierredechalon71
Nouveau
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Inscrit le : 26 Mar 2009 Messages : 44
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Ville : Ouroux Sur Saone
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Tu as de la chance!!!
Je suis exactement dans le même cas que toi!!!
Des gars sont venu passer la fibre dans les chambres devant chez moi.
Et d'un seul coup, plus de réseau, ma Freebox perd la synchro sans arrêt.
Chez mon voisin c'est la même chose.
J'ai créé un ticket jeudi 12/11. Le technicien Free est passé seulement hier.
Il y a maintenant un ticket Gamot d'ouvert, mais personne n'est encore venu. Le plus pénible est que je travaille depuis chez moi(je suis à mon compte) et que je n'ai plus de connexion adsl.
Bref, la misère.... |
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Posté le: Mardi 17 Novembre 2020 10:54:47
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sebastopaul2016
Connaisseur
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pierredechalon71 a écrit: | Tu as de la chance!!!
Je suis exactement dans le même cas que toi!!!
Des gars sont venu passer la fibre dans les chambres devant chez moi.
Et d'un seul coup, plus de réseau, ma Freebox perd la synchro sans arrêt.
Chez mon voisin c'est la même chose.
J'ai créé un ticket jeudi 12/11. Le technicien Free est passé seulement hier.
Il y a maintenant un ticket Gamot d'ouvert, mais personne n'est encore venu. Le plus pénible est que je travaille depuis chez moi(je suis à mon compte) et que je n'ai plus de connexion adsl.
Bref, la misère.... |
Ne t'inquiètes pas ils vont intervenir. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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