[Résolu] Demande d'informations pour installation Freebox delta+pop

DarthTenebrus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir !!

Je reviens vers vous pour une petite info, maintenant que la connexion est active en ce jour entraînant donc la portabilité du numéro et la résiliation chez le FAI précédent, je voulais savoir si vous pensez que nous serions dans les temps pour le remboursement des frais de résiliation, sachant que la date limite est 4 mois après la date de souscription avec Free, nous avons souscrit le 19 septembre précisément.

Merci par avance encore une fois pour vos éclaircissements.

Bonne soirée

Cordialement
DarthTenebrus Smile

DarthTenebrus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Signalement fait sur Freepon, concernant ma connexion Smile

Bon dimanche !!

menelas29 · Connaisseur **Hors-ligne**

merci pour ton signalement

DarthTenebrus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir je reviens vers vous pour vous dire que tout est maintenant dans l'ordre et que la résiliation a été effective avec notre ancien FAI dès lors que la ligne fibre a été activée.

Je me permets de rajouter une info supplémentaire, une fois que votre ligne fibre a été activée, je parle notamment pour la box delta, mais ceci est valable pour les autres box comme la révolution, pensez à redémarrer votre box depuis l'interface Freebox os, une fois que vous avez reçu en mail un message de Free concernant l'activation de la ligne téléphonique et de la prise en compte de la portabilité, pour que la box prenne en compte ce paramètre que votre téléphone fixe soit opérationnel, la ligne téléphonie OK doit apparaître en lieu et place de téléphonie non configurée, une fois la box redémarrée.

je vous mets ce lien : https://Free.fr/assistance/31.html#

Je n'ai pas su redémarrer la box depuis la face avant ni trouvé des réponses sur le web, si l'un de vous pouvait fournir une petite note explicative pour aider d'autres futurs abonnés, ça ne serait pas de refus.

Si dans le cas contraire, il n'était possible de le faire depuis la face avant de la box, merci de le confirmer.

Je mettais ensuite ce sujet en résolu.

Bien à vous et bonne soirée

Cordialement
DarthTenebrus Smile

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Pour la redémarrer, il est possible depuis l'interface freeboxOS accessible soit en tapant l'IPv4 de la box dans un ordinateur relié à celle-ci ou de taper http://mafreebox.Free.fr ou http://mafreebox.Freebox.fr de la même manière.

sinon suffit juste de débrancher/rebrancher l'alimentation de la box pour qu'elle effectue un redémarrage.

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

La plus sûre étant la première donnée par Cylenak, et la plus rapide (et facile) la 2eme, tu as le choix Wink

DarthTenebrus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

CylenaK et Mickeul16 donc si je saisis bien, il n'y a pas de possibilités physiques (pas de choix à sélectionner sur la face avant de la box) quant à la réinitialisation de la delta, c'est uniquement "logiciel" du moins par interface web comme je l'avais souligné précédemment, j'avais songé également à un débranchement/rebranchement me concernant, mais je pense que ça peut être risqué en terme de matériel, mais bon c'est à utiliser vraiment si l'abonné n'est pas l'aise avec l'outil internet et plus généralement l'informatique.

J'oubliais si l'interface vous demande un mdp (mot de passe) pour accéder au contrôle de la box delta, surtout lors d'une première utilisation, ne cherchez pas !! Vous n'en avez pas... Elle ne figurera pas non plus sur la plaquette plastifiée, il faudra tout simplement la créer et la valider en cliquant sur "mot de passe oublié" ou" je n'en ai pas", une fois ceci fait vous pourrez accéder sereinement à l'interface concernant votre delta et réinitialiser au besoin ou contrôler simplement l'état de votre Freebox.

Merci encore de votre contribution pour avoir répondu à cette question Very Happy

Bonne journée

Cordialement
DarthTenebrus Smile