Freebox optique depuis une semaine - Echec

hikoseijuro · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
J'écris ces lignes de la part de ma mère qui, la pauvre, se trouve désespérée.
Après plusieurs années chez Free en ADSL sans problèmes, on lui propose la Fibre.

L'installation a été faite il y a maintenant un peu plus d'une semaine, mais depuis, que des problèmes.

Le problème est simple : Elle subis des déconnexion.
J'ai vérifié l'ensemble des branchements, vérifié que la jarretière n'avais pas été pincée ou pliée... redémarré l'ensemble des équipements, mais rien n'y fait, toujours des déconnexions.

Par contre, quand la connexion est là, elle fonctionne bien (débit symétrique de 200Mo, et ping de 14ms)

Elle dispose d'une Freebox mini 4K
Les techniciens ont donc déposés un convertisseur Fibre, sur lequel la jarretière fibre est connectée.
Ce convertisseur Fibre a 2 leds : 1 orange et 1 verte

Lorsque la connexion fonctionne, la led orange est allumée fixe
Dès que la connexion se met à couper, cette led orange passe au clignotant pendant plusieurs secondes voir minutes
A ce moment, la Freebox repasse en étape3 et mouline....
Jusqu'à ce que la Led Orange se re - fixe, la Freebox se reconnecte alors.

Ce phénomène se produit très régulièrement (genre toutes les 10minutes) et peut durer plusieurs minutes
A l'instant T cela fais plus d'un heure que la connexion n'est pas revenue.

Un ticket d'incident a été ouvert chez Free, qui a dis avoir fait des modifications et a clôturé le ticket sans valider si le souci était vraiment résolu.
Pour autant absolument aucune différence ... la connexion coupe toutes les 10 minutes.

Il est quand même dommage de passer de l'ADSL à la Fibre et d'en être à le regretter (sisi, elle regrette pour l'instant...)

Quand on cherche sur les forums on vois beaucoup de gens qui ont eu un souci avec le convertisseur fibre et qui l'ont résolus après changement.
Maintenant je ne sais pas si le problème viens vraiment de là.

J'appelle donc à l'aide sur ce forum.
J'ai modifié mes paramètres de compte ADUF pour mettre le numéro fbx et MAC correspondant à ce problème Wink

Merci d'avance pour votre aide.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Il y a de forte chance que ce soit le convertisseur fibre optique appelé ONU qui soit défectueux et qu'il coupe la connexion dès qu'il est trop chaud.

Il faut demander au 3244 un remplacement de l'ONU. Il y a eu une mauvaise sérié d'ONU qui ont tous ce problème.

Une fois demandé, il y a une solution temporaire de mettre un ventilateur pour le refroidir.. Ceux de boitier pc de 100 ou 120 mm accolé à un des cotés aérés suffit a palier le problème.

Invité

hikoseijuro · Intéressé **Hors-ligne**

Merci à vous deux pour vos réponses.

J'ai réouvert un ticket chez Free, j'attends qu'ils me rappellent...
Je vais leur demander d'envoyer un nouvel ONU... on testera et on verra bien si ca viens de là.

Je vous tiendrai informés Smile

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Voici le bricolage d'un autre freenaute avec le même problème, pour que tu puisse voir :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=289397&highlight=

hikoseijuro · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour
Bon le problème est résolu
Ce n'était pas l'ONU en lui même, c'était le module SFP qui est plug dedans
Le tech qui est passé nous a dit qu'il y avais des mauvaises séries... bref

Une fois le module SFP changé, tout est stable !