[Résolu] Comment demander la clôture d'un ticket ?

baghera · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Après un premier incident qui s'est résolu après l'échange de ma Révolution demandé le 30/12 livrée le 31/12 (en 24h ! Quand ça marche aussi bien, il faut le dire), je me suis retrouvé lundi 4/1 après midi à nouveau avec la FB faisant la navette entre étape 2 et étape 3.

J'ai signalé la chose et un nouveau ticket a été ouvert : dès le lendemain la vérification au NRA n'a montré aucune anomalie.

Pris d'un doute (le lundi est jour du grand ménage) je suis allé revoir la prise T sur laquelle est branchée la Freebox et j'ai constaté qu'elle s'était prise un coup d'aspirateur et que le peu qu'elle avait bougé avait suffit à engendrer un faux contact. En appuyant dessus la resynchronisation a été immédiate.

Bon je ne suis pas fier de moi mais c'était vraiment dur à voir. Sad

Le 3244 est saturé, l'assistance visio également et je ne sais pas comment faire pour signaler que l'incident est clos et qu'il n'y a pas lieu de me proposer de RV avec un technicien.

Merci de votre aide et bonne année...

baghera · Nouveau **Hors-ligne**

Bien, de l'avis général (sur d'autres forums Wink

) il n'y a pas d'autre moyen que d'attendre "un certain temps" que Free à l'occasion d'un test constate que tout fonctionne et fasse automatiquement le clôture du ticket.

Bof et bien tant pis...