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Posté le: Lundi 29 Mars 2021 12:12:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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Busyspider a écrit: | abel99 a écrit: | Il ne s'agit pas de faire un blackout électrique, mais de vérifier si ton installation téléphonique peut être en cause ou pas |
Bonjour Abel
Vu la marge de bruit, et la suspicion de perturbation électromagnétique, ce n'est pas non plus inutile de vérifier que cela ne vient pas d'un appareil dans le logement.. Enfin c'est un avis personnel.
NeoKira a écrit: | La courbe xDSL heure :
La courbe xDSL jour :
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En regardant les caractéristiques de ligne, le signal adsl passe pour moi sur un seul fil. Il suffit de regarder l'atténuation, le down devrait être le double environ du UP. |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Lundi 29 Mars 2021 12:13:48; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 29 Mars 2021 15:05:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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Busyspider a écrit: | Possible synchro sur un fil et pas forcément chez toi. | Oui c'est un peu ma conclusion également.
Citation: | J'avais tenté de brancher sur la prise DTI mais bloqué à l'etape 2 comme je l'ai dit plus haut |
Ce qui est curieux c'est que le test sur le DTI ne fonctionne pas, il faudrait voir pourquoi.. A défaut de prendre une fiche en T pour tester le branchement, on peut prendre un câble RJ 11 que l'on branche d'un coté sur la Freebox et de l'autre on dénude les 2 fils et on les raccorde via un domino sur les 2 fils que l'on sort de la prise DTI. |
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Posté le: Mardi 30 Mars 2021 10:39:05
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abel99
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Il faudrait effectivement comprendre pourquoi le DTI ne permet pas la connexion...
Au besoin, changer de câble RJ11<=>RJ11 : certains téléphones sont fournis avec un câble qui n'est pas câblé droit entre les 2 contacts du milieu des connecteurs.
(les connecteurs RJ12 à 6 contacts sont compatibles RJ11)
Autre câble à éviter, les rallonges RJ11 souples en fil multibrins : le signal xDSL n'aime pas du tout
Voir aussi dans le DTI si il n'y a pas un module de test (des fois qu'il soit HS).
Si possible, donne ici une photo de l'intérieur du DTI
(à déposer sur un serveur de partage en donnant le lien ici)
Est-ce qu'il y a plusieurs prises murales reliées au DTI ? |
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Posté le: Mardi 30 Mars 2021 11:35:40
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NeoKira (Auteur du topic)
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Concernant les questions, je n'ai pas de rallonge (prise-> box environ 50 cm) et c'est le câble que j'ai reçu avec la box, je n'en ai pas d'autre
Pour la prise DTI, j'ai compris en ouvrant le boitier, rien n'est branché dessus. La ligne passe en direct avec des raccords (?) sur la prise du salon.
Par contre, sur le net ils parlent du bleu mais c'est le gris et le blanc qui sont cablés, après ça fait 10 ans que c'est comme ça, je n'y ai jamais touché.
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Posté le: Mercredi 31 Mars 2021 08:11:42
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abel99
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Au moins un mystère résolu
Les raccords sont des scotchlocks.
Normalement, les contacts sont de bonne qualité.
Le bout de câble beige qui repart vers la Freebox n'est pas celui fourni par Free : comment se fait le raccordement entre ce câble et le câble fourni par Free avec son connecteur ? |
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Posté le: Mercredi 31 Mars 2021 08:42:49
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NeoKira (Auteur du topic)
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Le câble beige, c'est celui qui va à la prise RJ11 dans le salon ou est branché la Freebox.
EDIT : Pour info, ça bouge enfin côté Free
31/03/2021 - Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée. |
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Posté le: Mercredi 31 Mars 2021 21:44:57
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abel99
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NeoKira a écrit: | Le câble beige, c'est celui qui va à la prise RJ11 dans le salon ou est branché la Freebox. |
As-tu vérifié les 2 contacts des fils gris et blanc de ce câble dans la prise RJ11 ?
Ce sont les 2 contacts du milieu.
Ce sont souvent des contacts auto-dénudants donc la fiablité est "incertaine". |
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Posté le: Jeudi 1 Avril 2021 12:12:51
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sebastopaul2016
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Ce qu'il serait bien c'est de tester sur l'arrivée FT, le câble noir.
Rien ne dit que le câble qui va dans le salon présente un défaut. De plus je ne vois pas le but de supprimer la prise Dti ? C'est rare qu'elle apporte des défauts.
Moi je rebrancherais le câble noir sur le Dti et déjà tester, puis rebrancherais le câble beigne en sortie Dti. |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Jeudi 1 Avril 2021 12:18:45; édité 2 fois |
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Posté le: Jeudi 1 Avril 2021 15:18:17
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abel99
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sebastopaul2016 a écrit: | Rien ne dit que le câble qui va dans le salon présente un défaut. |
Mais rien ne prouve non plus que les contacts dans la prise RJ11 sont corrects ...
Ceci dit :
- les scotchlocks peuvent être supprimés ,
- un test direct sur les 2 fils de la ligne cuivre effectué
- puis un branchement des fils de la ligne dans le DTI ainsi que le départ du câble beige.
Sur le DTI, je ne vois pas où se connecte normalement la ligne d'arrivée : peut-être sous la prise RJ11 en soulevant un couvercle ?
Au pire,les 4 fils peuvent être branchés sans passer par la prise RJ11 du DTI en mettant les fils gris sur une même barrette (A) et les fils blancs sur une autre (B) (représentés en vert/rouge sur l'image).
Prévoir de nettoyer les petits bouts de fils qui restent à gauche.
Retorsader les fils gris/blanc de chaque paire : le signal Adsl n'aime pas trop des longueurs de fils détorsadés.
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Posté le: Jeudi 1 Avril 2021 15:23:07
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sebastopaul2016
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Oui normalement en tirant en dessous de l'emplacement Rj11 on met les fils sans les dénudés qui viennent du câble noir.
A moins que l'emplacement avec les flèches vertes et rouge soit l'arrivée et que du côté gauche, ou il faut enlever les fils connectés ce soit là que l'on branche le câble gris.
Le mieux souvent c'est de regarder au Q de la prise Dti bien souvent on voit les liaisons. |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Jeudi 1 Avril 2021 15:25:48; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 1 Avril 2021 18:48:27
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abel99
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Les contacts vus sur l'image semblent correspondre à 5 liaisons vers l'installation téléphonique intérieure (une ligne A et une ligne B)
Si il y a 2 contacts sous le petit couvercle, ce serait alors l'arrivée de la ligne. |
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Posté le: Vendredi 2 Avril 2021 09:00:41
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NeoKira (Auteur du topic)
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Bonjour,
Pour info :
25/03/2021
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
31/03/2021
Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
01/04/2021
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
01/04/2021
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
A noter qu'à 16h15, encore une déco et synchro horrible et à 19H30, juste après avoir reçu un SMS pour une prise de RDV ticket GAMOT... coupure et synchro normal.
La ligne est de nouveau stabilisée, 19Mo/1Mo en VDSL et la courbe DXL est normal ! Il y a bien quelqu'un qui a touché à quelque chose entre 16h et 19h malgré le message du ticket.
Du coup, je dois annuler le ticket GAMOT ? Si oui comment le faire sachant qu'à chaque appel, un robot me dit qu'un ticket est en cours...
En tout cas, merci pour votre aide, j'ai appris pas mal de chose.
Je vais tenter de remettre la prise DTI en état comme vous me le préconisez (merci Abel pour le schéma) |
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Posté le: Vendredi 2 Avril 2021 11:50:44
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sebastopaul2016
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Concernant le ticket il va se fermer tout seul. |
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