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  Posté le: Vendredi 12 Août 2022 20:27:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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JLT13200
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Aoû 2022
Messages : 4
Sexe : 
Ville : ARLES
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
Mon identifiant fbx7592
J'ai migré le 09/08/22 du serveur pop vers le serveur Delta.
J'ai reçu ce jour la Delta et lors du déballage il manque l'alimentation USB C du serveur. Donc impossible de faire fonctionner le serveur.
Sur la page FB , Freebox:la Communauté, je ne suis pas le seul à qui ça manque.
J'ai appelé le 3244 et une enquête est ouverte. 20 ans que je suis chez Free et je ne comprends pas qu'on puisse ne pas résoudre mon problème en me livrant rapidement cette alimentation.
On me demande des photos du colis et des composants, à priori ils ne savent pas que l'alimentation n'est pas livrée dans le colis. Si l'alimentation était dans le colis je n'aurai pas contacté le 3244.
Merci de régler ce problème. |
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| Posté le: Vendredi 12 Août 2022 20:54:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2066
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Busyspider répondra probablement mieux que moi, mais normalement on n'est pas sensé garder l'alim du Server Pop pour l'utiliser sur la Delta, d'où le fait qu'elle n'est pas dans le colis? Tu n'as pas reçu une liste de ce que tu devais renvoyer? |
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⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Vendredi 12 Août 2022 22:11:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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JLT13200
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Aoû 2022
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Sexe :
Ville : ARLES
Forfait : Freebox Optique
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| mickeul16 a écrit: | | Busyspider répondra probablement mieux que moi, mais normalement on n'est pas sensé garder l'alim du Server Pop pour l'utiliser sur la Delta, d'où le fait qu'elle n'est pas dans le colis? Tu n'as pas reçu une liste de ce que tu devais renvoyer? |
Le bloc alimentation du delta est différent de celui de la pop  |
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| Posté le: Vendredi 12 Août 2022 23:29:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| JLT13200 a écrit: | | Le bloc alimentation du delta est différent de celui de la pop |
Bonsoir
Oui tout à fait. Le connecteur du bloc alim pour la Pop est totalement différent de celui de la Delta qui est en USB C
Normalement on devrait au moins avoir un bloc alimentation (sans CPL) pour le Server Delta.
Sans CPL car le Player Pop n'est pas prévu pour être relié en CPL
EDIT
@JLT13200 indique ton identifiant fbx dans ton profil pour avoir de l'aide du personnel Free présent sur ce forum et qui a accès à ce type d'info du profil.
Uniquement dans le profil, pas en public sur le forum. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Vendredi 12 Août 2022 23:32:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2022 00:03:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
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| Je me suis risqué à dire cela et à te solliciter cher Busy, car je n'ai ni la Delta ni la Pop, il me semblait que la Pop avait une alim avec USB-C elle aussi (c'est peut être une histoire de tensions et d'intensité en ampères qui fait la différence ?) |
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Dernière édition par mickeul16 le Samedi 13 Août 2022 00:05:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2022 04:40:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour,
pouvez-vous remplir votre profil ? |
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2022 04:47:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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| Je viens de déclencher l'envoi. |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2022 08:04:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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JLT13200
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Aoû 2022
Messages : 4
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Ville : ARLES
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| boïl a écrit: | | Je viens de déclencher l'envoi. |
Merci beaucoup - Bon week-end |
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| Posté le: Samedi 13 Août 2022 10:03:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 12746
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Il y a apparemment d'autres cas avec ce souci
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=85685
et pour répondre à cette question
| mickeul16 a écrit: | | Busyspider répondra probablement mieux que moi, mais normalement on n'est pas sensé garder l'alim du Server Pop pour l'utiliser sur la Delta, d'où le fait qu'elle n'est pas dans le colis? |
Chaque Freebox a son matériel (bloc alimentation) associé et déclaré comme appartenant à un abonnement spécifique. (MAC enregistrée)
On ne doit donc pas garder un bloc alimentation d'un modèle de Freebox pour le brancher sur une autre. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 16 Août 2022 19:56:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mahouverlaine63
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2022
Messages : 1
Sexe :
Ville : combronde
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
Mon identifiant fbx25713169
J'ai migré le 12/08/22 du serveur pop vers le serveur Delta.
J'ai reçu ce jour la Delta et lors du déballage il manque l'alimentation USB C du serveur. Donc impossible de faire fonctionner le serveur.
Je n'ai suis pas le seul à qui ça manque.
J'ai appelé le 3244 et une enquête est ouverte.
On me demande des photos du colis et des composants, à priori ils ne savent pas que l'alimentation n'est pas livrée dans le colis. Si l'alimentation était dans le colis je n'aurai pas contacté le 3244. J'ai envoyé les photos.
Il m'ont dit qu'il me l'envoyait mais aucun mail de confirmation, rien dans l'assistant sur mon compte.
Pour le télétravail, ce n'est pas évident juste avec le téléphone.
Merci.
Cordialement, |
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| Posté le: Mardi 16 Août 2022 22:05:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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JLT13200
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Aoû 2022
Messages : 4
Sexe :
Ville : ARLES
Forfait : Freebox Optique
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| Mardi 16/08 et ce soir je viens de recevoir le mail confirmant la prise en charge du colis (alim USB c) par colis privé. Pas la peine de regarder l'espace abonné, y a pas d'info. |
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