[Résolu] Impossible de résilier mon abonnement Freebox

pierrotb · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour

Actuellement raccordé en Fibre chez Free sur le bassin d'Arcachon, je suis arrivé à la fin de ma période de promotion.

J'ai voulu résilier, et pour cela j'ai appelé le 3244 comme indiqué sur leur site

Or, après avoir saisi mas identifiants hotline, je peux simplement laisser un message à l'assistante technique de proximité.

Vous connaissez une solution pour joindre directement le service clients ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Pour résilier maintenant ( a partir du 1er juin) c'est plus simple on peut le faire directement en ligne "avec 3 clics"

Plus besoin d'appeler le 3244, ni d'envoyer de LR-AR tout se passe en ligne.

Le tuto qui va bien avec toutes la procédure en images.

Tu vas au départ sur le site Free/Freebox, là tu va trouver le lien pour résilier .. la suite sur le tuto

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23602_Free-la-resiliation-de-votre-abonnement-Freebox-simplifiee-en-ligne-comme-pour-tous-les-contrats-souscrits-sur-le-net.php

EDIT :

Si tu souhaite juste changer d'opérateur, il n'est pas forcément utile de résilier, tu peux lors de la demande internet chez le nouvel opérateur, demander une portabilité de ton numéro Freebox en indiquant le RIO correspondant. Cela aura pour effet de résilier automatiquement l'ancien contrat lié à ce n°.