Câble coupé.

troylee · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour , j'ai la fibre depuis deux ans il me semble et tout ce passait relativement bien jusqu'à ce que des ouvriers qui font des travaux importants dans une rue à côté de chez moi sectionnent un câble .Donc depuis Lundi je n'ai plus internet . Une voisine qui est chez SFR rencontre le même probleme.

J'ai peur que tout ce petit monde se rejettent la responsabilité .

En attendant , je suis limite au chômage technique car je bosse de chez moi .

Y'a t'il une possibilité de faire avancer les choses ou suis je bloqué ?

Merci

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Normalement la ville de Melun est en Assistance Free Proxi.

Tu peux joindre l'équipe dédiée de Melun depuis ton Espace abonné, Rubrique Assistance. Tu leur écris un mot pour dire que tu es en panne, ils vont réagir rapidement. Ils sont dispo le dimanche également.

https://subscribe.Free.fr/login/

Et normalement en zone Free proxi, tu va pouvoir profiter d'un Backup Internet justement pour te dépanner et ne pas te laisser sans accès. Demande leur.

Les infos récentes sur ce Backup Internet de Free Proxi

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23634_Free-proxi-le-nouveau-boitier-internet-backup-4G-mis-en-place-en-cas-de-panne-internet-sur-acces-Freebox.php

troylee · Nouveau **Hors-ligne**

Merci , j'ai déjà fais la demande et vraisemblablement il n'y a plus de boîtier dispo . Je vais les relancer demain . Merci

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Ahh oui si plein de gens en panne dans le secteur, le nombre de boitiers n'est pas extensible... çà peut se comprendre, mais ils peuvent peut-etre se faire dépanner depuis un autre secteur non en panne ?

Supposition, là, mais on connait encore mal le fonctionnement de ce Backup Internet. Théoriquement tu devrais pouvoir en profiter, c'est certain !

Insiste et parle de ton travail à domicile.

Curieusement on ne voit pas cette panne référencée sur Free 1337
Je suppose que celle là n'a pas de rapport avec la coupure pour toi ?

https://twitter.com/Free_1337/status/1683875601122226176

troylee · Nouveau **Hors-ligne**

Alors , les nouvelles : un tech est passé hier pour me déposer un boîtier 4 g : problème , ma maison est dans une cour et du coup ça capte mal . Il est reparti avec la box .

J’ai aperçu un technicien orange qui intervenait dans la rue . D’après ma voisine qui a pu échanger deux mots avec lui , il parait q’uon risque de ne pas être raccordé avant deux mois Oo.
Y’a t’il possibilité d’en savoir un peu plus ?

Merci

NRO : 77288MEL
Référence PTO : FI-6602-8336

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

ah oui c'est dommage pour la mauvaise réception mobile (pour le backup Internet)

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Et comme les amplis 4G sont en théorie interdits, on ne peut même pas te proposer de t'en procurer un pour améliorer le signal Sad

troylee · Nouveau **Hors-ligne**

On , ça n’a toujours pas bougé de mon coté . Ah si , un tech Free a trouvé le problème : c’est l’alimentation de la pieuvre qui a été coupée . ça fait 10 jours qu’il a trouvé le problème et fait son rapport à Free , mais Orange ne se bouge pas pour résoudre le souci . Du côté du chat , on me dit seulement de patienter .

Y’a t’il quelque chose à faire de mon coté ,normalement je bosse de chez moi mais du coup en ce moment je suis obligé d’aller squatter dans un café pour profiter du wifi

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

A part alerter l'arcep tu ne peux rien faire.