|
Posté le: Jeudi 23 Mai 2024 14:14:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
buako (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Aoû 2005 Messages : 224
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
J'ai récemment échangé ma box V5 HD contre une V6 révolution. Pendant 1 mois tout fonctionnait bien et puis un jour, j'ai eu droit au message "cette vidéo n'est pas supportée" alors qu'il s'agissait des enregistrements faits la veille.
Un reboot et tout rentre dans l'ordre.
Puis le soucis a commencé à se reproduire plus fréquemment à un point ou je suis obligé de reboot la box 1 fois par jour pour retrouver un accès au disque interne.
J'ai d'abord suspecté le câble ethernet entre la box serveur et la box player. Mais vu que lorsque cela arrive, je n'arrive pas non plus à accéder au NAS => hypothèse écartée.
J'ai ajouté un disque externe pour tester d'enregistrer dessus. Quand les accès aux enregistrements sur le player ne fonctionnent plus (genre ceux des chaînes protégées), je peux quand même lire ceux sur le disque externe.
Cependant l'enregistrement sur disque externe semble aussi provoquer ce qui ressemble à un "crash" du disque interne.
Dernier clou dans le cercueil du disque interne, parfois, après un reboot, le player perd ses réglages (plus de planning d'enregistrement, oubli de la dernière chaîne visualisée, impossible de récupérer la liste des enregistrements mais via le menu "mes disques" j'accède au disque externe et peux lire les enregistrements dessus).
J'ai donc appelé Free pour leur signaler le soucis juste après un n-ième blocage, ils ont fait quelques tests, m'ont demandé de rebooter la box et "oh surprise" l'accès au disque est revenu... jusqu'au premier enregistrement le soir même.
Conclusion: je suspecte très fortement le disque interne de la box d'être en train de mourir (dernier évènement en date: un freeze lors du visionnage d'un enregistrement 3 min après qu'un autre ait démarré).
Question : que dois-je faire pour que Free comprenne que le problème vient d'un disque qui flanche et procède à un échange?
PS: j'ai aussi formaté le disque, tenté la vérif de partition qui parfois corrige des trucs, parfois trouve que le disque est sain. |
|
_________________ Enfin j'dis ça, j'dis rien
Dernière édition par buako le Jeudi 23 Mai 2024 14:15:12; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Jeudi 23 Mai 2024 16:46:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3748
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Il faut tomber sur quelqu'un qui validera l'échange. Il est clair que si après redémarrage de la Freebox c'est opérationnel le hotliner ne valide pas l'échange. |
|
_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
Posté le: Jeudi 23 Mai 2024 17:09:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
buako (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Aoû 2005 Messages : 224
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Donc soit j'attends que la box tombe complètement en rade, soit il faut que je tombe sur un hotliner compréhensif... c'est pas gagné ^^ |
|
_________________ Enfin j'dis ça, j'dis rien |
|
|
|
Posté le: Jeudi 23 Mai 2024 19:17:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2637
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Ce qui validera à coup sur un échange, c'est quand cela va affecter Freebox OS (erreurs 500 inexpliquées entres autres) |
|
_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
|
|
|
Posté le: Jeudi 23 Mai 2024 22:36:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il vaut mieux contacter l'Assistance (*) plutôt que la Hotline du 3244 ...
Les techniciens qui répondent (éventuellement en différé) sont souvent plus efficaces
(*) depuis l'interface de gestion / Mon assistance
ou depuis l'application Freebox Assistance sur mobile |
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Mardi 28 Mai 2024 08:50:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
buako (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Aoû 2005 Messages : 224
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Après un n-ième dysfonctionnement du disque dur, ce dernier a bien voulu resté ko après un redémarrage pendant l'appel à la hotline. Résultat: échange en cours.
Je passe le post en résolu (si je retrouve comment faire)
En espérant que le nouveau server ne présente pas le même soucis. |
|
_________________ Enfin j'dis ça, j'dis rien
Dernière édition par buako le Mardi 28 Mai 2024 08:51:48; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Mardi 28 Mai 2024 10:29:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Ne passe pas le topic en résolu tout de suite :
il vaut mieux attendre l'échange pour être sûr que tout est OK
Pour ajouter "Résolu" au titre, regarde en bas de l'écran le menu déroulant "Ajouter au titre du Topic" |
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Mercredi 29 Mai 2024 15:20:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
buako (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Aoû 2005 Messages : 224
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Ok @abel99.
Nouveau server reçu et première constatation, il chauffe beaucoup moins que l'autre (le disque par exemple tourne aux alentours de 30°C alors qu'il était aux environs de 40°C, idem pour les CPU qui affiche + de 10°C d'écart par rapport à l'ancien server).
Je vais attendre de faire quelques enregistrements avant de passer le topic en résolu. |
|
_________________ Enfin j'dis ça, j'dis rien |
|
|
|
Posté le: Mercredi 29 Mai 2024 15:37:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2637
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Tu as dû recevoir un Server version r2, qui en effet chauffe moins |
|
_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
|
|
|
Posté le: Dimanche 9 Juin 2024 15:46:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
buako (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Aoû 2005 Messages : 224
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Pour l'instant, pas de soucis. Je passe le topic en résolu. |
|
_________________ Enfin j'dis ça, j'dis rien |
|
|
|
|
|