[Résolu] Carton rouge à la hotline Free et au réseau kiala

naji · Nouveau **Hors-ligne**

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Bonjour,
Je vous laisse admirer ce qui est écrit sur les interfaces de suivi : en plus de 23 j un colis n'a pas pu être livré à un point relais sans explication valable. (je ne suis pas le seule dans ce cas de figure, il a pire )

# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d' envoi.
Colis envoyé le 21/05/2008 livraison sous 72 h par relais Kiala n° 80182837

Suivi de votre colis

Date de commande Etat Date de livraison Point Relais Kiala A payer à la réception
20/05/2008 Colis renvoyé vers le vendeur. PLANETE CINE DVD 0.00 €
Contactez votre vendeur.

Historique de votre colis

22/05/2008 10:05 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le
pour plus d'informations
23/05/2008 06:05 Colis reçu au centre de tri principal
24/05/2008 07:56 Colis en cours d' acheminement au Point Relais Kiala
24/05/2008 14:57 Votre colis a été livré dans un autre relais. Veuillez
patienter quelques jours
30/05/2008 12:26 Colis au centre de tri régional
30/05/2008 14:09 Colis en cours de retour vers le vendeur
06/06/2008 15:32 Colis renvoyé vers le vendeur. Contactez votre vendeur.

En 23 jours, ils n'ont pas arrivé pas à transporter un colis de chez Free à un point Relais chez eux et même pas le remettre au point de départ. Bonjour les dégâts. QUELLE HONTE, QUELLE HONTE, QUELLE HONTE

Il faut leur donner un VRAI CARTON ROUGE et sans hésitation.

Et jusqu'à présent Si je contacte La HOTLINE Free il n'ont rien reçu IL FAUT ATTENDRE, Nous vous remercions de votre patience. Si je contacte KIALA réponse : veuillez nous excusez on va faire le nécessaire. RIEN DE CONCRET DE LA LANGUE DE BOIS d'un cote comme de l'autre.

Mais ce n'est pas étonnant : la HOTLINE Free depuis 2006 jusqu' à présent est l'avant dernière dans tous les classements des fournisseurs d'accès (FAI)
et en travaillant avec KIALA ce RESEAU D'AMATEURS leur réputation ne risque que de s'amplifier

Parfois je me pose la question Est ce qu'il y a des gens responsable dans ces entreprises???[/b]

djamdjam · Corp Free **Hors-ligne**

Nouveau colis en partance sur le même point relai.

A priori, il y a eu un souci lors de l'enquête de Kiala qui nous a mis en retour le colis initial.

`Jo' · Habitué **Hors-ligne**

C'est pas pire que la poste tu sais :/
C'est d'ailleurs pour ça que Free a arreté d'utiliser La Poste à la place de Kiala et UPS.

naji · Nouveau **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Un nouveau colis est bien en partance...

naji · Nouveau **Hors-ligne**

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

A quoi sert de postez si vous refuser l'info ? A ce jour, jamais Boïl ou Ptoso ne se sont trompés.

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Pour Boïl, je suis d'accord mais pour Ptoso, je ne vois pas pourquoi tu en parles ?
Certes, il est très efficace, mais il n'est pas intervenu ici.

naji · Nouveau **Hors-ligne**

Merci du conseil. Je vous crois mais même les gens KIALA m'ont donné plusieurs fois des faux espoirs et aussi des mensonges que j'ai pu vérifier. LIVRAISON A UN AUTRE RELAIS (Malheureusement le relais qui m'ont indiqué n'a jamais reçu de FBX au cous du dernier mois et il est catégorique )

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

@guigui : quand j'ai vu qu'il n'y avait pas d'avatar, j'ai pensé à Ptoso.
Toutes mes excuses à djamdjam, enfin, généralement, aucun Corp ne s'est jamais trompé ici...

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Pas de souci.
Mais, c'est vrai qu'il y a une recrudescence de nouveaux Corp Free depuis quelques semaines. Tout bon pour l'ADUf et les freenautes.

Merci à eux Very Happy

naji · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai contacté la HOTLINE Free ainsi que KIALA aucune nouvelle. Ils sont au même point qu'il y a deux semaines.

Espérant qu'ils se sont trompés et moi aussi avec eux.

Fabien59 · Connaisseur **Hors-ligne**

naji · Nouveau **Hors-ligne**

Chaque jour me donne espoir mais malheureusement cela fait 25 j après le départ du colis et plus d'un mois sans Télépnone ni internet ... . et aucun résultat concret ( Une dizaine d'Email à le HOTLINE Free et idem pour KIALA). Vous devinez ma patience !!!

Et si je dis le carton rouge c'est qu'il est mérité et largement.

naji · Nouveau **Hors-ligne**

Bonne Nouvelle, mais c'est pas gagné "D'après le HOTLINE Free ils ont reçu ma FBX et ils vont la renvoyer C.T.D. en préparation pour renvoi". La 1ère fois cela a duré 26 jours sans résultats. Cette fois-ci je vais rester optimiste je pense avec un peu de chance cela peut durer une dizaine de jours. ATTENTION ATTENTION ATTENTION il renvoi le colis avec le même KIALA le RÉSEAU d'AMATEURS qui promis 72H. mais en réalité il faut compter une dizaine de jours.