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  Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 13:36:23
NRA : ARL13
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Ligne : 983 m (11 dB)
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cdemat
(Auteur du topic)
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Bonjour.
J'ai déménagé le 1er avril (non ce n'est pas une blague) dans une maison neuve. J'ai donc procéder au déménagement de ma connexion Freebox dégroupée. Le problème : France Telecom n'a toujours pas relié la résidence au réseau FT et j'ai jusqu'au 31 mai pour me réinscrire à Free sinon je devrais payer les frais de résiliation.
tout le monde me suit ? bon je continue.
aujourd'hui j'ai pris connaissance de la possibilité de s'inscrire à Free sans abt FT préexistant (cas de maisons neuves). ça s'appelle ADI si j'ai bien compris. je viens donc de m'inscrire en ADI. au pire je paierais les frais de résiliation mais je m'y retrouverais en n'ayant pas à payer les 110 euros d'installation et mise en service FT.
mes questions sont les suivantes :
1) y'a t'il une chance que cette inscription ADI soit jumelée à ma demande de déménagement pour m'éviter de payer les frais de résiliation ?
2) si oui, comment faire sans passer par la hotline ?
merci par avance
Christophe Demattei
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 13:46:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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1- Remplir le formulaire de déménagement
2- S'abonner en ligne
3- Envoyer le formulaire de déménagement avec la demande d'abonnement |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 13:51:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| cdemat a écrit: | | 1) y'a t'il une chance que cette inscription ADI soit jumelée à ma demande de déménagement pour m'éviter de payer les frais de résiliation ? |
A priori, oui.
| cdemat a écrit: | | 2) si oui, comment faire sans passer par la hotline ? |
Comme pour toute inscription par courrier suite à un déménagement, il faut joindre au dossier d'inscription une copie du formulaire de déménagement.
Au final, dans ton cas, je ne suis pas sûr que tu fasses des économies, car si FT te demande de payer des frais de résiliation pour la commande de ligne que tu as fait chez eux, il est en droit, d'après les CGV FT, de te demander l'ouverture de ligne + 6 mois d'abonnement. En effet, ce ne sera pas considéré comme un passage en dégroupage total car celui-ci s'effectuera sur une autre ligne. |
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 13:52:38
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cdemat
(Auteur du topic)
Nouveau
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oui merci. ma question était un peu idiote.
me reste cependant un problème : lorsque j'ai fait mon inscription ADI, à la fin je n'ai eu aucun formulaire (demande d'abonnement). j'avais juste un message à l'écran me disant que ma "maison neuve" serait raccdorder au réseau Free dans les prochains jours. je n'ai par ailleurs pas pu télécharger l'autorisation de prélèvement qu'il me demandait de leur renvoyer signer. je n'ai donc aucun document à leur envoyer avec mon formulaire de déméngament. |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 13:54:41
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jkirsch
Connaisseur
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| gpmac a écrit: | 1- Remplir le formulaire de déménagement
2- S'abonner en ligne
3- Envoyer le formulaire de déménagement avec la demande d'abonnement |
Vu les dates et délais mentionnés dans son post, elle a certainement déjà fait l'étape 1, sinon c'est de toute façon trop tard pour cette partie là.
Elle indique qu'elle vient de faire l'étape 2. Espérons pour elle qu'elle n'ait pas encore posté le dossier... |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 13:57:32
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jkirsch
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| cdemat a écrit: | oui merci. ma question était un peu idiote.
me reste cependant un problème : lorsque j'ai fait mon inscription ADI, à la fin je n'ai eu aucun formulaire (demande d'abonnement). j'avais juste un message à l'écran me disant que ma "maison neuve" serait raccdorder au réseau Free dans les prochains jours. je n'ai par ailleurs pas pu télécharger l'autorisation de prélèvement qu'il me demandait de leur renvoyer signer. je n'ai donc aucun document à leur envoyer avec mon formulaire de déméngament. |
Nous n'avons pas encore de retour sur l'utilisation de la nouvelle procédure.
La procédure ne te propose-t-elle pas à un moment donné de choisir entre une validation online ou une validation par courrier ? |
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Dernière édition par jkirsch le Vendredi 5 Mai 2006 13:58:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 13:59:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
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| jkirsch a écrit: | | gpmac a écrit: | 1- Remplir le formulaire de déménagement
2- S'abonner en ligne
3- Envoyer le formulaire de déménagement avec la demande d'abonnement |
Vu les dates et délais mentionnés dans son post, elle a certainement déjà fait l'étape 1, sinon c'est de toute façon trop tard pour cette partie là.
Elle indique qu'elle vient de faire l'étape 2. Espérons pour elle qu'elle n'ait pas encore posté le dossier... |
Ah oui exact, j'avais pas tout lu. |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 14:04:44
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cdemat
(Auteur du topic)
Nouveau
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merci pour vous réponses, mais pouvez vous me décriptez de quel post vous parlez ? et qui désigne le "elle" ? je suis un peu paumé là.
pour ma part je viens d'annuler ma demander de nouvelle ligne FT et ils ne m'ont rien réclamé. tant mieux car sinon ils m'auraient entendu, vous leurs délais de réaction !!! |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 14:21:04
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jkirsch
Connaisseur
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| cdemat a écrit: | | merci pour vous réponses, mais pouvez vous me décriptez de quel post vous parlez ? |
Du tien.
| cdemat a écrit: | | et qui désigne le "elle" ? |
De toi, désolé de t'avoir confondu avec une dame, je ne devais pas avoir les yeux en face des trous quand j'ai lu ton premier post. Toutes mes excuses. |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 18:41:27
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Péponne59
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 Ma fille de FRONTIGNAN à déménager le 3 avril ; aprés une attente d'un mois pour l'ouverture de la FT; j'ai fait tout la procédure par la hotline le 3 Mai connaissant son N° de tél ( sans envoyé le formulaire de déménagement). ils m'ont conseillés de retourner mon ancienne Freebox (avec lettre de résilation ) pour bénéficié la la nouvelle 5HD ADSL2+ j'ai demande la dégroupage total.
J'ai communiqué mon ancienne et nouvelle adresse, ils demandaient mes ccordonnées bancaire (RIB).
J'ai eu confirmation par émail , je suis à l'étape 2 du suivi , le tout devrait être ok dans une dizaine de jours...
ps : voici les caractéristiques de sa nouvelle ligne : répartiteur SLA34 , longueur 1921 m, atténuation 28 Db |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2006 18:54:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
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Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Vous pouvez toujours utiliser l'ancienne procédure de déménagement qui consiste à résilier, retourner le modem puis vous réabonner.
Comme vous l'indiquez vous avez déja utilisé la nouvelle procédure d'abonnement sans ligne.
Il vous faut donc utiliser l'ancienne procédure de déménagement que vous retrouverez détaillée ici :
http://faq.Free.fr/adsl/8/2
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 14:55:09
NRA : ARL13
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Ligne : 983 m (11 dB)
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cdemat
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ville : Arles
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour.
Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de Free concernant mon inscription en NDI. Je me suis inscrit en ligne le 05 mai dernier. Je n'ai eu aucun formulaire que je puisse imprimer et leur envoyer par courrier. Et je n'ai toujours pas accès à ma console de suivi. Tout ce dont je dispose c'est d'une référence d'incription.
Quelqu'un sait il comment je peux avoir accès à l'état d'avancement de mon inscription, sans avoir à payer la hotline ?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 16:42:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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