Délai et livraison ?

sarbina · Invité

Bonjour,

Je me suis inscrite à la Free le 15 avril.
En 2 jour j'ai passé les étapes 1, 2 et 3
ensuite je suis restée bloquée pendant 15 jours sur l'étape de cablage france télécom.

Et maintenant ça fait une semaine que la Freebox est en cours d'envoi. Il n'y a même pas de numéro ce collissimo.

Bon j'avoue je m'inquiete.

Dans les conditions générales c'est bien marqué que le tout ce fait entre 10jours et 3 semaines.

J'ai dépassé les 3 semaines.

J'attendais de recevoir la Freebox pour envoyer mon autorisation de prelevement. Mais si ça continue, je sens que je vais même pas l'envoyer et demander la résiliation.

Y'a-t-il un moyen pour arreter une inscription ?
Sinon, avez-vous des conseils à me fournir ?

Merci

Sabrina.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

sarbina · Invité

Je trouve pas que c pas réglo de pas avoir fournit l'autorisation de prélevement, dans le sens où j'ai déjà été inscrite chez Free et qu'ils ont toujours mon autorisation de prelevement et que je n'ai pas annulée cette autorisation

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

tibo_ReADSL · Nouveau **Hors-ligne**

Fallait deviner, grace à ta Freebox de cristal !!!!
OK je

sarbina · Invité

Oui c'est vrai, j'ai oublié de le mettre. (je viens de m'en rendre compte)
j'ai du le mettre dans un autre post.

Mais bon, ça change pas mon problème, je commence à en avoir ras la tête de patienter.
Je sais que la Freebox HD est sortie et que tout le monde en veut, mais jusqu'à présent, elle n'est pas en rupture de stock (source : freenewstv)

D'apres tous ceux que je connais et qui ont Free comme FAI, l'étape de l'envoi de la Freebox est la + rapide
j'ai pas envie d'attendre encore 3semaines pour la recevoir !

Si je résilie maintenant et que je me réinscris est-ce que ça ira pkus vite ?

BroTher · Intéressé **Hors-ligne**

salut.
quelqu'un de ma famille a reçu le mail de confirmation d'inscription le 18/04, ligne activée par FT le 24/4 et depuis la Freebox est toujours en cours d'envoi!! elle doit arriver à dos de chameau ! Laughing

le seul petit souci, c'est qu'elle vient elle aussi de recevoir sa 1ere facture de 29.99 pour le mois de mai, alors que nous sommes le 9/05!! il me semble que ce n'est pas dans les CGV ça non?vu qu'elle ne peut absolument pas profiter de sa connexion!
enfin.....

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Alain91 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je suis, moi aussi, à cette étape 5 depuis le 28/04/2006. Cela fait déjà 11 longues journées. Ils manqueraient de personnel ?

dinosaure · Affirmé **Hors-ligne**

+1
Votre ligne a été construite le mercredi 26 avril 2006
Votre Freebox est en cours d'envoi

sarbina · Invité

Bon j'ai vérifié, contractuellement, Free a 30 jours à compter de la date d'acceptation de raccordement par France Télécom, qui est bien souvent de quelques jours antérieure à celle du câblage effectif:

Cf CGV, paragraphe 10.2:
"
Une fois la demande de câblage validée par France Télécom, Free s’engage à
envoyer à ses Usagers un Equipement Terminal initial dans la version en vigueur au
moment de l’inscription dans un délai maximum de 30 jours.
"

Si je prends mon cas personnel, ils ont donc jusqu'au 2 juin inclus pour envoyer la Freebox, la validation de FT ayant eu lieu le 2 mai 2006. Si la Poste respecte ses délais, cela veut dire que je suis susceptible de recevoir la Freebox jusqu'au 4 juin sans que les CGV soient violées.

Par la suite, je peux résilier mon inscription sans être redevable de quoique ce soit à Free.

Bon, il me reste plus qu'à patienter 3 semaines ! Encore !!

Alain91 · Connaisseur **Hors-ligne**

Cela veut-il dire, Sabrina, que celui qui n'a pas de modem compatible et qui est dégroupé, peut avoir une rupture de service de 30 jours ?
Cela fait beaucoup, non ?

PS : Et de 14.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Alain91 · Connaisseur **Hors-ligne**

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**