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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 09:23:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Je me suis inscrite à la Free le 15 avril.
En 2 jour j'ai passé les étapes 1, 2 et 3
ensuite je suis restée bloquée pendant 15 jours sur l'étape de cablage france télécom.
Et maintenant ça fait une semaine que la Freebox est en cours d'envoi. Il n'y a même pas de numéro ce collissimo.
Bon j'avoue je m'inquiete.
Dans les conditions générales c'est bien marqué que le tout ce fait entre 10jours et 3 semaines.
J'ai dépassé les 3 semaines.
J'attendais de recevoir la Freebox pour envoyer mon autorisation de prelevement. Mais si ça continue, je sens que je vais même pas l'envoyer et demander la résiliation.
Y'a-t-il un moyen pour arreter une inscription ?
Sinon, avez-vous des conseils à me fournir ?
Merci
Sabrina.
Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé
NRA : STR90
Longueur : 2249 mètres
Affaiblissement : 28 dB
Votre adresse IP/masque est 82.243.231.xxx/24
Passerelle (gateway) 82.243.231.xxxPas de service de téléphonie activé
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM str90-2 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 09:49:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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sarbina a écrit: | Et maintenant ça fait une semaine que la Freebox est en cours d'envoi. Il n'y a même pas de numéro ce collissimo. |
Ces délais ne sont hélas pas anormaux... Surtout avec la ruée qui a eu lieu vers la nouvelle Freebox...
sarbina a écrit: | Dans les conditions générales c'est bien marqué que le tout ce fait entre 10jours et 3 semaines.
J'ai dépassé les 3 semaines. |
Les Conditons Générales n'indiquent qu'un délai indicatif.
sarbina a écrit: | J'attendais de recevoir la Freebox pour envoyer mon autorisation de prelevement. |
Ca, c'est pas très réglo, car la facturation démarre au cablage de la ligne. Le remboursement de la période comprise entre ce cablage et la réception de la Freebox peut être demandé par la suite, sous réserve qu'il n'y aît pas eu de connexion avec un autre modem dans l'intervalle.
sarbina a écrit: | Y'a-t-il un moyen pour arreter une inscription ? |
Tu disposais de 7 jours après avoir validé ta procédure d'inscription pour te rétracter. Maintenant, c'est trop tard.
sarbina a écrit: | Sinon, avez-vous des conseils à me fournir ? |
Envoyer l'autorisation de prélèvement et patienter. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 14:08:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Je trouve pas que c pas réglo de pas avoir fournit l'autorisation de prélevement, dans le sens où j'ai déjà été inscrite chez Free et qu'ils ont toujours mon autorisation de prelevement et que je n'ai pas annulée cette autorisation |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 14:10:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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sarbina a écrit: | Je trouve pas que c pas réglo de pas avoir fournit l'autorisation de prélevement, dans le sens où j'ai déjà été inscrite chez Free et qu'ils ont toujours mon autorisation de prelevement et que je n'ai pas annulée cette autorisation |
Ca, tu ne l'avais pas précisé dans ton message. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 14:38:44
NRA : ROC16
(Angouleme) V2
Ligne : 6176 m (72 dB)
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tibo_ReADSL
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2005 Messages : 48
Sexe :
Ville : Saint Yrieix Sur Charente
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Fallait deviner, grace à ta Freebox de cristal !!!!
OK je |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 17:53:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Oui c'est vrai, j'ai oublié de le mettre. (je viens de m'en rendre compte)
j'ai du le mettre dans un autre post.
Mais bon, ça change pas mon problème, je commence à en avoir ras la tête de patienter.
Je sais que la Freebox HD est sortie et que tout le monde en veut, mais jusqu'à présent, elle n'est pas en rupture de stock (source : freenewstv)
D'apres tous ceux que je connais et qui ont Free comme FAI, l'étape de l'envoi de la Freebox est la + rapide
j'ai pas envie d'attendre encore 3semaines pour la recevoir !
Si je résilie maintenant et que je me réinscris est-ce que ça ira pkus vite ? |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 18:05:55
NRA : PRA13
(Marseille 8eme) V2
Ligne : 1106 m (13 dB)
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BroTher
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2004 Messages : 83
Sexe :
Ville : marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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salut.
quelqu'un de ma famille a reçu le mail de confirmation d'inscription le 18/04, ligne activée par FT le 24/4 et depuis la Freebox est toujours en cours d'envoi!! elle doit arriver à dos de chameau !
le seul petit souci, c'est qu'elle vient elle aussi de recevoir sa 1ere facture de 29.99 pour le mois de mai, alors que nous sommes le 9/05!! il me semble que ce n'est pas dans les CGV ça non?vu qu'elle ne peut absolument pas profiter de sa connexion!
enfin..... |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 18:50:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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BroTher a écrit: | le seul petit souci, c'est qu'elle vient elle aussi de recevoir sa 1ere facture de 29.99 pour le mois de mai, alors que nous sommes le 9/05!! il me semble que ce n'est pas dans les CGV ça non?vu qu'elle ne peut absolument pas profiter de sa connexion! |
C'est conforme aux CGV.
Elle pourra, une fois la Freebox reçue, demander le remboursement de la période comprise entre le cablage et la réception de la Freebox, sous réserve qu'elle ne se soit pas connectée avec un autre modem dans l'intervalle. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 19:54:15
NRA : EVR91
(Evry) V2
Ligne : 2935 m (44 dB)
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Alain91
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2004 Messages : 2345
Sexe :
Ville : Evry
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Je suis, moi aussi, à cette étape 5 depuis le 28/04/2006. Cela fait déjà 11 longues journées. Ils manqueraient de personnel ? |
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_________________ Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription : 24/04/2006
Votre inscription a été validée par France Télécom : 26/04/2006 (2 jours => Bravo)
Votre Freebox est en cours d'envoi : 28/04/2006
Freebox envoyée par colissimo : 20/05/2006 (22 jours => Pas de Bravo. hihihi)
Freebox HD reçue ce lundi 22/05/2006 (héhéhé)
Problèmes de conjugaison ? ==> http://www.la-conjugaison.fr/ |
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Posté le: Mardi 9 Mai 2006 20:54:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2004 Messages : 115
Sexe :
Ville : Paris 12eme Arrondissement
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : Freebox Optique
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+1
Votre ligne a été construite le mercredi 26 avril 2006
Votre Freebox est en cours d'envoi |
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Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 09:14:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bon j'ai vérifié, contractuellement, Free a 30 jours à compter de la date d'acceptation de raccordement par France Télécom, qui est bien souvent de quelques jours antérieure à celle du câblage effectif:
Cf CGV, paragraphe 10.2:
"
Une fois la demande de câblage validée par France Télécom, Free s’engage à
envoyer à ses Usagers un Equipement Terminal initial dans la version en vigueur au
moment de l’inscription dans un délai maximum de 30 jours.
"
Si je prends mon cas personnel, ils ont donc jusqu'au 2 juin inclus pour envoyer la Freebox, la validation de FT ayant eu lieu le 2 mai 2006. Si la Poste respecte ses délais, cela veut dire que je suis susceptible de recevoir la Freebox jusqu'au 4 juin sans que les CGV soient violées.
Par la suite, je peux résilier mon inscription sans être redevable de quoique ce soit à Free.
Bon, il me reste plus qu'à patienter 3 semaines ! Encore !! |
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Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 18:50:41
NRA : EVR91
(Evry) V2
Ligne : 2935 m (44 dB)
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Alain91
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2004 Messages : 2345
Sexe :
Ville : Evry
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Cela veut-il dire, Sabrina, que celui qui n'a pas de modem compatible et qui est dégroupé, peut avoir une rupture de service de 30 jours ?
Cela fait beaucoup, non ?
PS : Et de 14. |
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_________________ Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription : 24/04/2006
Votre inscription a été validée par France Télécom : 26/04/2006 (2 jours => Bravo)
Votre Freebox est en cours d'envoi : 28/04/2006
Freebox envoyée par colissimo : 20/05/2006 (22 jours => Pas de Bravo. hihihi)
Freebox HD reçue ce lundi 22/05/2006 (héhéhé)
Problèmes de conjugaison ? ==> http://www.la-conjugaison.fr/
Dernière édition par Alain91 le Mercredi 10 Mai 2006 18:52:04; édité 2 fois |
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Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 18:55:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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Alain91 a écrit: | Cela veut-il dire, Sabrina, que celui qui n'a pas de modem compatible et qui est dégroupé, peut avoir une rupture de service de 30 jours ? |
Il ne s'agit pas d'une rupture de service, puisqu'il s'agit d'une inscription. Il s'agit seulement d'un délai avant le démarrage du service. |
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Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 18:59:30
NRA : EVR91
(Evry) V2
Ligne : 2935 m (44 dB)
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Alain91
Connaisseur
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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jkirsch a écrit: | Alain91 a écrit: | Cela veut-il dire, Sabrina, que celui qui n'a pas de modem compatible et qui est dégroupé, peut avoir une rupture de service de 30 jours ? |
Il ne s'agit pas d'une rupture de service, puisqu'il s'agit d'une inscription. Il s'agit seulement d'un délai avant le démarrage du service. | C'est un des 2 points de vue possible.
L'autre est que j'avais l'ADSL avant le 26/04/2006 et que, si je n'avais pas eu un modem compatible, je ne l'aurai qu'à la réception de la Freebox, soit un maximum de 30 jours d'absence du service ADSL.
Heureusement que je n'ai pas demandé le dégroupage total. |
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Freebox HD reçue ce lundi 22/05/2006 (héhéhé)
Problèmes de conjugaison ? ==> http://www.la-conjugaison.fr/ |
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Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 19:05:18
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jkirsch
Connaisseur
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Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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Alain91 a écrit: | L'autre est que j'avais l'ADSL avant le 26/04/2006 et que, si je n'avais pas eu un modem compatible, je ne l'aurai qu'à la réception de la Freebox, soit un maximum de 30 jours d'absence du service ADSL. |
Ce n'est pas Free qui t'a demandé de changer de provider.
Alain91 a écrit: | Heureusement que je n'ai pas demandé le dégroupage total. |
Pour ceux qui prennent le dégroupage total, là, c'est effectivement une interruption de service beaucoup plus problématique. |
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